如今的手機(jī)行業(yè)開始降溫了，尤其是當(dāng)那個(gè)開創(chuàng)線上營(yíng)銷奇跡，連續(xù)多年高速成長(zhǎng)的小米也沒能完成出貨量目標(biāo)，而OPPO、VIVO以及金立卻依靠線下渠道逆勢(shì)增長(zhǎng)，這種冷熱的反差，引發(fā)了行業(yè)對(duì)于線下渠道的的思考。
增長(zhǎng)放緩，轉(zhuǎn)投線下求突破
10月14日，全新的華為nova正式發(fā)布，在業(yè)內(nèi)看來，這款定位年輕旗艦的產(chǎn)品，從請(qǐng)小鮮肉代言，到首次嘗試綜藝營(yíng)銷，再到主打線下渠道，完全就是對(duì)OV的像素級(jí)模仿。其實(shí)不僅是華為，雷軍在小米5s的發(fā)布會(huì)上宣布，要用3-5年的時(shí)間，開1000家小米之家線下旗艦店;其他像樂視、中興等，也均有相應(yīng)的線下渠道計(jì)劃。
從IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，今年智能手機(jī)出貨量預(yù)計(jì)為14億6000萬(wàn)部，相比去年只有約1.6%的增長(zhǎng)。并且IDC還指出，消費(fèi)者現(xiàn)在越來越對(duì)自己已有的智能手機(jī)感到滿意。也就是說，要買新手機(jī)的人在變少。
面對(duì)這種情況，手機(jī)廠商們除了加快產(chǎn)品迭代的速度，絞盡腦汁去想出更具創(chuàng)新的產(chǎn)品，在渠道方面，也不得不重新重視線下門店的導(dǎo)流。
用戶體驗(yàn)和完善的售后變得尤為重要，線下渠道立了大功
“現(xiàn)在的手機(jī)，從網(wǎng)上看參數(shù)配置都差不多，完全看不出誰(shuí)好誰(shuí)壞?！边@是所調(diào)查到的周圍很多朋友的心聲，一些堆硬件飆參數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)曾欺騙了不少人：它們只在網(wǎng)上賣，買了之后才發(fā)現(xiàn)它并有如宣傳的那么好，并且它們大都沒有較為完善的售后體系。
當(dāng)智能手機(jī)硬件發(fā)展到一定程度，整體陷入創(chuàng)新乏力之后，用戶體驗(yàn)變得尤為重要。OPPO這兩年就靠著R7與R9，順帶著低端的A系列打天下，但是成績(jī)斐然，這里頭它的營(yíng)銷以及扎實(shí)的渠道下沉立了很大的功勞。
線下渠道比較大的作用還在于品牌樹立
有位手機(jī)分析師表示，在他縣城的老家就屬OPPO和VIVO綠色和藍(lán)色的專賣店比較多了。去過香格里拉、青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)旅游的朋友也表達(dá)過這樣的感慨：“沒想到在這么遠(yuǎn)的地方，走幾步就能見到一個(gè)OPPO或者VIVO的手機(jī)專賣店?！痹摲治鰩熯€告訴記者，除了二級(jí)市場(chǎng)的滲透，線下渠道比較大的作用還在于品牌樹立。
優(yōu)點(diǎn)雖多，但風(fēng)險(xiǎn)也大
那么，既然線下這么好，那就多開幾家店，把線上手機(jī)拿到線下去賣吧，這樣就能復(fù)制OPPO和VIVO的成功嗎?線下渠道雖然優(yōu)點(diǎn)很多，但其實(shí)也面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。首先是店面成本高、員工成本高，尤其是一線二線城市。
還有一種分析認(rèn)為，在線下，如果你不讓出高于其他傳統(tǒng)品牌200元左右的利潤(rùn)，其實(shí)很難吸引渠道促銷員去賣力推銷你的產(chǎn)品。因?yàn)橹鞔蚋咝詢r(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商，原本自己的利潤(rùn)空間就不高，全靠走量，線下不加價(jià)賣就已經(jīng)算是誠(chéng)意十足了。
線上線下都要有，加大創(chuàng)新和提升體驗(yàn)感才是核心
盲目轉(zhuǎn)投線下渠道的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商沒準(zhǔn)兒會(huì)自己把自己拖垮。榮耀總裁趙明在暢玩6X發(fā)布后表示，榮耀手機(jī)會(huì)以線上為主，線下走輕資產(chǎn)路線。這其實(shí)才是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)未來的發(fā)展方向：線上線下都要有，但核心優(yōu)勢(shì)不變，依舊是線上，線下也不盲目擴(kuò)展，才能不被資產(chǎn)所累。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商真正要做的是加大創(chuàng)新去提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和體驗(yàn)感，通過線下渠道去贏得好的用戶口碑，然后再轉(zhuǎn)化成好的線上銷量。
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