宗慶后：娃哈哈成功的秘訣

娃哈哈沒(méi)有副總經(jīng)理，娃哈哈內(nèi)部人士告訴記者：“老爺子(宗慶后)非常勤奮，每天早上7點(diǎn)多鐘就到單位，晚上比較早都是10點(diǎn)下班。”經(jīng)銷(xiāo)商們一致總結(jié)到，娃哈哈成功的秘訣源于“家文化”，那么什么是家文化呢?

原標(biāo)題：宗慶后：沒(méi)有副手的首富

據(jù)娃哈哈內(nèi)部人士透露，目前娃哈哈并沒(méi)有副總經(jīng)理，“全國(guó)170余家子公司的負(fù)責(zé)人，全部直接向宗慶后匯報(bào)。m.mkyah.cn 品牌網(wǎng)

出了杭州火車(chē)站，走路5分鐘就是一街之隔的清泰街，一幢毫不顯眼的6層灰色樓房，被淹沒(méi)在周遭的高樓大廈之中。而這里就是品牌價(jià)值超過(guò)1000億元的娃哈哈總部所在地。

中國(guó)內(nèi)地首富、娃哈哈創(chuàng)始人及董事長(zhǎng)宗慶后，從娃哈哈創(chuàng)立之初，就一直在這里辦公，至今已走過(guò)25個(gè)年頭。每日指揮著分布在全國(guó)的170余家子公司，管理著全國(guó)3萬(wàn)名員工的飯碗。在娃哈哈，部分管理人員都親切地叫宗慶后為“老爺子”。

娃哈哈內(nèi)部人士告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，宗慶后一直低調(diào)而儉樸，平時(shí)要采訪宗慶后的媒體排成隊(duì)，但宗慶后出鏡幾率甚少。

被掌聲包圍的老總

12月1日下午4點(diǎn)，杭州之江飯店。娃哈哈千人經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)在這里召開(kāi)。這是為期4天的娃哈哈經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)的比較后壓軸戲。在會(huì)場(chǎng)的正墻上，“緊隨祖國(guó)，從輝煌走向更輝煌”的會(huì)議主題題字遒勁有力。宗慶后所在的領(lǐng)導(dǎo)區(qū)，被設(shè)計(jì)成了四方桌模式，來(lái)自浙江、上海、新疆等區(qū)的區(qū)域經(jīng)理圍坐三方，靜待“老板”的到來(lái)。

然后令人沒(méi)有想到的是，原定于下午4點(diǎn)開(kāi)始的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，一直到17點(diǎn)40分左右，隨著一群人簇?fù)碇鴬檴檨?lái)遲的“老板”進(jìn)入會(huì)場(chǎng)才開(kāi)始。此時(shí)，在會(huì)場(chǎng)旁邊的另一個(gè)廳，晚宴席的涼菜已經(jīng)上桌。

隨著宗慶后的出現(xiàn)，記者旁邊的經(jīng)銷(xiāo)商，即使剛才還有牢騷，均都馬上站起來(lái)鼓掌。整個(gè)會(huì)場(chǎng)隨即被掌聲、呼喊聲充滿。

然而，當(dāng)宗慶后坐定后，卻一言不發(fā)，既沒(méi)解釋遲到原因，也無(wú)主持人致辭，來(lái)自浙西區(qū)域的一位銷(xiāo)售經(jīng)理就直接開(kāi)始匯報(bào)工作。“浙西今年老品下滑，新品沒(méi)有上升。”緊接著，浙南“還要梳理價(jià)格體制”;浙東“今年的情況不甚理想”。會(huì)場(chǎng)里的空氣似乎開(kāi)始凝固。

直至來(lái)自浙江某一地區(qū)的一位經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)言，低落的會(huì)場(chǎng)氣氛才來(lái)了一個(gè)180度轉(zhuǎn)彎。“是宗總的正確領(lǐng)導(dǎo)，讓我今年買(mǎi)了奔馳車(chē)，還買(mǎi)了200平方米的新房……”經(jīng)銷(xiāo)商的高亢發(fā)言，得到了熱烈掌聲。

會(huì)議比較后，宗慶后開(kāi)始發(fā)言，他的聲音很輕，既不興奮也不低沉，顯得很平靜。他簡(jiǎn)要地對(duì)今年的工作做了一些總結(jié)，表示明年一方面將推出兩個(gè)新品，一方面還將加大廣告投放力度。談及剛剛開(kāi)業(yè)的娃歐商場(chǎng)，他指出“娃哈哈不差錢(qián)”，希望經(jīng)銷(xiāo)商都能去買(mǎi)點(diǎn)貨，相信能夠賣(mài)得好。

宗慶后的發(fā)言持續(xù)了20分鐘，臨近晚7點(diǎn)，宗慶后一聲“大家去吃飯”，宣告會(huì)議結(jié)束。

沒(méi)有副手的老總

說(shuō)起娃哈哈，目前其在全國(guó)29個(gè)省市自治區(qū)建有66個(gè)生產(chǎn)基地、170余家子公司，擁有3萬(wàn)余名員工。2011年娃哈哈實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入678.55億元。

就是這樣一個(gè)“龐大的集團(tuán)”，據(jù)娃哈哈內(nèi)部人士透露，目前娃哈哈并沒(méi)有副總經(jīng)理，“全國(guó)170余家子公司的負(fù)責(zé)人，全部直接向宗慶后匯報(bào)。”

聽(tīng)到這樣的話，局外人腦海里一般會(huì)想象辦公桌上堆積如山的龐雜文件和要簽字的各類(lèi)票據(jù)，不過(guò)，娃哈哈內(nèi)部人士告訴記者：“老爺子非常勤奮，每天早上7點(diǎn)多鐘就到單位，晚上比較早都是10點(diǎn)下班。”

多位經(jīng)銷(xiāo)商也向記者確認(rèn)了這點(diǎn)，而上海一位娃哈哈的經(jīng)銷(xiāo)商還告訴記者：“有一年大年三十，宗慶后晚上8點(diǎn)左右跟開(kāi)會(huì)的經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，今天過(guò)年，大家可以早點(diǎn)走了。第二天也可以遲一點(diǎn)，10點(diǎn)鐘來(lái)上班都行。”

據(jù)娃哈哈內(nèi)部人士透露，今年67歲的“老爺子”視娃哈哈為命，“目前沒(méi)有說(shuō)何時(shí)退休，反而多次說(shuō)，干到不能干為止。”這似乎為外界所關(guān)心的宗馥莉接班問(wèn)題做出了某種回答。

除了勤奮，宗慶后給員工留下的另一印象就是“節(jié)儉”。據(jù)內(nèi)部人士透露，宗慶后在公司里，沒(méi)有接待任務(wù)時(shí)，腳上穿的是“千層底”，一天兩包煙，兩杯茶，三餐吃食堂，生活十分儉樸。另外，宗慶后凡事出差時(shí)，“如無(wú)必要，都是一人前往。比如今年上半年在武漢召開(kāi)民營(yíng)企業(yè)家大會(huì)時(shí)，宗總就是一個(gè)人去的武漢。”上述人士透露。

家文化

如今，娃哈哈已從25年前的一個(gè)校辦企業(yè)，成為中國(guó)快消品領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。外界都很好奇，娃哈哈的成功有什么“秘訣”?

記者通過(guò)采訪上海、溫州、衢州等地的多位經(jīng)銷(xiāo)商后發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷(xiāo)商們都說(shuō)到了一個(gè)共同的詞，就是“家文化”，并一致認(rèn)為：“老爺子通過(guò)營(yíng)造‘家文化’，讓娃哈哈成為一個(gè)整體，充滿戰(zhàn)斗力。”

上海的一位娃哈哈經(jīng)銷(xiāo)商表示，她每年年底都會(huì)去杭州參加娃哈哈的年會(huì)。“在年會(huì)上，宗慶后總是衣著樸素，跟大家博感情，希望大家一起干。”

據(jù)公開(kāi)資料，“家文化”一直是娃哈哈的企業(yè)文化核心。具體而言，就是“凝聚小家、發(fā)展大家、報(bào)效國(guó)家”。每年娃哈哈都拿出相當(dāng)一部分資金，投入到員工的福利待遇中去。“在娃哈哈有一句話，就是娃哈哈員工的待遇或許不是比較好的，但員工流失率卻是相當(dāng)?shù)偷摹?rdquo;這從一個(gè)側(cè)面反映了宗慶后的治理效果。

有業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于白手起家的企業(yè)家而言，“家文化”是不少這類(lèi)企業(yè)家共同的價(jià)值選擇。2010年11月，中國(guó)第二大醫(yī)藥流通集團(tuán)湖北九州通集團(tuán)登陸上證所，其創(chuàng)始人、昔日的“赤腳醫(yī)生”劉寶林，以75億元的身家，登上湖北首富寶座。然而，當(dāng)人們?cè)儐?wèn)九州通的企業(yè)管理秘訣時(shí)，“家文化”同樣也成了劉寶林的回答。

華夏基石管理咨詢(xún)集團(tuán)首席管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家譚長(zhǎng)春表示，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，制度管理是關(guān)鍵，然而還有一些發(fā)展更為突出的企業(yè)，它們除了硬性的制度管理，還多了一個(gè)東西，那就是“企業(yè)文化”。家文化是企業(yè)文化的一種，對(duì)于許多白手起家又是從上世紀(jì)走過(guò)來(lái)的企業(yè)家而言，家文化是他們的素養(yǎng)與現(xiàn)實(shí)選擇，能夠起到凝聚人心的作用。不過(guò)，如果家文化沒(méi)有與現(xiàn)代企業(yè)制度所要求的“權(quán)責(zé)明確”結(jié)合起來(lái)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，并不適合企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于娃哈哈而言，宗慶后現(xiàn)在已將它做到一個(gè)極致。對(duì)于未來(lái)發(fā)展，就要看宗馥莉能否對(duì)娃哈哈的管理進(jìn)行改革和創(chuàng)新了。

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