佩琪集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁張東進(jìn)專訪

　以下是本媒體帶來(lái)的專訪報(bào)道：

2015年11月26日，人力資源在線服務(wù)平臺(tái)“佩琪集團(tuán)”，宣布A輪融資3000萬(wàn)，由此佩琪集團(tuán)完成雄厚資本、精尖技術(shù)、高端人才三強(qiáng)整合。

我們有幸邀請(qǐng)佩琪集團(tuán)總裁張東進(jìn)先生，讓大家進(jìn)一步了解佩琪集團(tuán)的“HR云平臺(tái)和一站式人力資源服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作。

請(qǐng)您用簡(jiǎn)短的一句話，向我們讀者介紹一下佩琪集團(tuán)。

佩琪集團(tuán)（HRPackage）專注于HR云平臺(tái)和一站式人力資源服務(wù)，為各行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)提供OneHRCloud云平臺(tái)服務(wù)、人事代理服務(wù)、薪資外包服務(wù)、商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)、健康體檢服務(wù)、員工靈活福利服務(wù)、人才管理平臺(tái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)和外籍員工服務(wù)等。

請(qǐng)您談一談中國(guó)HR服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

在過(guò)去的15年，中國(guó)人力資源管理發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變。從人事管理、人力資源管理、到戰(zhàn)略性人力資源管理、再到人力資本管理，人力資源管理的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化。越來(lái)越多的企業(yè)采用業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的方式，讓HR從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)去做一些更具價(jià)值的人力資源策略和戰(zhàn)略層的事情，更有中大型企業(yè)組建HR共享服務(wù)中心（SSC）將HR的角色分為戰(zhàn)略（Strategy）、運(yùn)營(yíng)（Operation）、專家中心（COE）和業(yè)務(wù)伙伴（BP），在這樣的架構(gòu)下，人力資源服務(wù)公司如何提供更完整的和更有效的服務(wù)解決方案以支持客戶的HR戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，這很重要。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)+、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，人力資源服務(wù)行業(yè)從傳統(tǒng)的服務(wù)形式，正向自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化方向發(fā)展。人力資源服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也比以往任何時(shí)候都要高，以薪資外包和社保公積金服務(wù)為例，客戶對(duì)于服務(wù)的要求，如準(zhǔn)確性、及時(shí)性、安全性和合規(guī)性等各方面，都對(duì)傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)方式提出了挑戰(zhàn)。

佩琪集團(tuán)的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？

佩琪集團(tuán)專注于為跨國(guó)企業(yè)（MNC）和本地大型企業(yè)（BLE）提供基于HR云平臺(tái)和一站式人力資源服務(wù)。我們從HR軟件平臺(tái)的設(shè)計(jì)、集成和實(shí)施，到HR外包服務(wù)的體系、流程和報(bào)表，都是為國(guó)內(nèi)外中大型企業(yè)的服務(wù)需求定制的，我們將全球的HR軟件和服務(wù)的比較佳業(yè)務(wù)實(shí)踐融合進(jìn)我們的一站式服務(wù)中，能為中大型企業(yè)降本增效，提升運(yùn)營(yíng)效率和效果，專注核心業(yè)務(wù)和發(fā)展。

這些中大型企業(yè)的需求有什么特別的地方？佩琪集團(tuán)是如何解決這些需求的？

中大型企業(yè)對(duì)HR服務(wù)的需求是很高的，因?yàn)檫@些企業(yè)要么是行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，要么是國(guó)外或國(guó)內(nèi)的上市公司，他們很關(guān)注員工的感受，也關(guān)注服務(wù)提供商的技術(shù)支撐能力，服務(wù)的流程效率和效果，同時(shí)，對(duì)于服務(wù)的合規(guī)性要求也很高。有些中大型企業(yè)要求嚴(yán)格的服務(wù)水平協(xié)議（SLA），如果供應(yīng)商服務(wù)達(dá)不到要求，就有可能會(huì)有一些懲罰條款。比如，我們做薪資外包，其準(zhǔn)確率要達(dá)到99.97%以上，這對(duì)于沒(méi)有軟件平臺(tái)支持和嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)操作流程（SOP）的管控是很難做到的。

我們專注于為中大型企業(yè)提供HR云平臺(tái)和一站式人力資源服務(wù)，企業(yè)可以應(yīng)用我們的HR平臺(tái)進(jìn)行HR的數(shù)據(jù)、流程和報(bào)表處理，我們稱之為軟件即服務(wù)模式（SaaS）；也有的中大企業(yè)希望我們基于HR軟件平臺(tái)將人力資源相關(guān)的事務(wù)性工作進(jìn)行外包給我們的，包括薪資計(jì)算、人事代理、商保和體檢等。所以，經(jīng)過(guò)多年的服務(wù)結(jié)累，佩琪集團(tuán)以“5P”核心競(jìng)爭(zhēng)力云整合和規(guī)范我們所有的服務(wù)和流程，確保100%達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求，甚至有些地方超越了我們的客戶期望。

1.人（People）：專業(yè)的全國(guó)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，細(xì)致、親切、主動(dòng)、用心提供服務(wù)

2.平臺(tái)（Platform）：強(qiáng)大的HR管理和服務(wù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)報(bào)表分析

3.產(chǎn)品（Product）：整合的多樣化的HR服務(wù)，為客戶降低采購(gòu)和管理成本

4.流程（Process）：標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程（SOP）保證服務(wù)的高效、準(zhǔn)確和及時(shí)

5.執(zhí)行（Performance）：嚴(yán)格的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）確保各項(xiàng)服務(wù)超越客戶期望

佩琪集團(tuán)的服務(wù)是基于HR先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)的，能否跟我們介紹一下？

我們的HR平臺(tái)叫OneHRCloud，客戶無(wú)需前期投入昂貴的硬件和軟件成本，只需按月支付服務(wù)費(fèi)即可使用，Pay as you go,風(fēng)險(xiǎn)很低，快速部署，這個(gè)軟件平臺(tái)融合了國(guó)內(nèi)外HR管理和運(yùn)營(yíng)的比較佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，可以從很大程度上改善HR運(yùn)營(yíng)和管理。

OneHRCloud功能主要包括了四個(gè)層面，一是人事管理層面，主要是以員工的主數(shù)據(jù)、薪資福利、組織管理、時(shí)間考勤管理和報(bào)表管理等； 第二個(gè)層面是員工協(xié)同，主要包括員工和經(jīng)理的自助服務(wù)，包括員工自助查看工資單、個(gè)人住處和在線請(qǐng)休假的申請(qǐng)等，經(jīng)理查看團(tuán)隊(duì)的員工信息、報(bào)表和在線請(qǐng)休假的審批等。第三和第四個(gè)層主要員工職業(yè)生命周期管理、勞動(dòng)力分析和規(guī)劃等。OneHRCloud的功能應(yīng)用不僅是PC電腦可以應(yīng)用，而在平板電腦和移動(dòng)手機(jī)上也可以隨時(shí)隨地使用，比如員工可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行工資單查詢和一些請(qǐng)休假的管理，這個(gè)平臺(tái)會(huì)支持佩琪集團(tuán)“人力資源共享服務(wù)中心”內(nèi)的所有流程，讓員工、直線經(jīng)理、服務(wù)供應(yīng)商等能隨時(shí)互動(dòng)。

　這次成功融資后，將對(duì)佩琪集團(tuán)有哪些改變？

本次融資后，佩琪集團(tuán)將會(huì)加大在云平臺(tái)方面的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)投入，同時(shí)，在全國(guó)范圍內(nèi)的主要城市進(jìn)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)的布局，以為客戶提供更先進(jìn)、更實(shí)用的軟件技術(shù)平臺(tái)和更高質(zhì)量、更好的服務(wù)。近期，我們成立了“人力資源共享服務(wù)中心”和“HR云平臺(tái)研發(fā)和創(chuàng)新中心”就是為了讓佩琪在人力資源服務(wù)這一專業(yè)領(lǐng)域能夠有更多的創(chuàng)新和發(fā)展，始終不忘佩琪集團(tuán)的使命：“提供持續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)和比較高質(zhì)量的一站式人力資源服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

目前的發(fā)展的順利嗎？

很順利，但有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。人才、技術(shù)、全國(guó)服務(wù)能力等都是我們這個(gè)行業(yè)比較關(guān)鍵的點(diǎn)，現(xiàn)在更有了資本方的投入，我們會(huì)在這些方面加大投入?，F(xiàn)在，我們的服務(wù)覆蓋300多個(gè)城市，正在為30多個(gè)行業(yè)的2000多家客戶提供服務(wù)，其中包括眾多全球500強(qiáng)企業(yè)、民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)有500強(qiáng)企業(yè)。在本資融資發(fā)布會(huì)上，我們一些500強(qiáng)客戶分享了與我們合作的體會(huì)，用成功和愉快兩個(gè)詞來(lái)形容，同時(shí)，都續(xù)簽了我們戰(zhàn)略合作協(xié)議，這讓我們感到自豪，但也倍感壓力，我們會(huì)更加努力地要求和提升自己，為現(xiàn)在的和潛在的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更強(qiáng)大的平臺(tái)，并且和HR服務(wù)領(lǐng)域的同仁一起努力，為HR服務(wù)行業(yè)更美好的未來(lái)而奮斗。

謝謝張東進(jìn)先生，祝賀佩琪集團(tuán)事業(yè)順利，大展宏圖。

謝謝，也祝各位家庭幸福 事業(yè)順利。