成長的伴侶“安奈爾童裝”

據(jù)悉： 曹璋是中國紡織大學(xué)91屆的大學(xué)生，學(xué)的是紡織機械，畢業(yè)后分配到江蘇無錫第一紡織機械廠，這個精力充沛的男人不滿足于無趣的上班生活，更不滿足于每月100元工資。1993年，他毅然辭職，提著兩個大箱子帶著炒股賺來的2000元來到了深圳。

初來深圳，找工作的過程非常痛苦：曹璋找了兩個月也沒找到工作，比較后不得不到八卦嶺去“掃樓”，一層一層去問老板，有時甚至要遭受白眼，比較后才在一家日本工廠找到了一份質(zhì)檢工作，月薪800元。盡管生活穩(wěn)定，但曹璋一直不改做生意的夢想。在做質(zhì)檢的這段時間，曹璋看了許多李嘉誠的傳記，看完之后，曹璋心思澎湃，立即和太太商量改行做業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)行做了業(yè)務(wù)，又順利地進入了一家大型公司做采購，之后還去了一家女裝企業(yè)跑商場。

非常湊巧的是，恰好在曹璋認(rèn)為時機成熟打算做生意時，一位親戚想做一點自己的生意，于是由親戚出資、曹璋夫婦出力在女人世界租賃了一間門面，開始做童裝生意，租鋪、裝修之后，僅剩2萬元流動資金。第一次到虎門去進貨，一件小小的哈衣進貨價就要80元，賣不到110元就要自己貼本，曹璋無論如何不敢進，比較后咬牙進了3000元貨，沒想到當(dāng)天就賣了800元。第二天，曹璋膽子大了，一口氣將剩下的錢全部進了貨，沒想到周末的生意更好，一下子賣了好幾千元的貨。

好的開頭是成功的一半。曹璋總結(jié)貨物賣得比別家好的原因：太太懂設(shè)計，陳列比別人漂亮;誠實，不漫天要價。但緊接著，問題來了：旁邊的老太太每天都會看你進了什么貨，第二天就會進同樣的貨，和你競爭同樣的客戶。

“和老太太競爭沒意思!”曹璋太太發(fā)揮特長，將衣服的式樣稍微設(shè)計改動后，將LOGO放了上去。與此同時，安奈兒童裝開始進軍商場，由于童裝式樣新穎面料好，盡管安奈兒剛開始在友誼名店僅1米半大的柜臺，但一個月的銷量就達七八萬。

“安奈兒的人必須知道客戶在想什么!”曹璋的想法很簡單：我要讓我的客戶滿意!曹璋是如此想更是如此做的。曹璋親自處理過一個客戶的投訴，一位來自煙臺的客戶怒氣沖沖發(fā)來一份投訴信，認(rèn)為其購買的一件T恤面料導(dǎo)致孩子皮膚過敏，曹璋立即讓客服人員聯(lián)系客戶將衣服寄回來進行專業(yè)鑒定，鑒定結(jié)果表明面料不含有任何有毒物質(zhì)，但洗滌劑味道過濃，可能是洗滌劑殘留物導(dǎo)致過敏。盡管不是自身服裝的問題，但安奈兒還是作出了讓客人免費到店鋪另選一件新衣的決定。同時，曹璋要求所有人員在培訓(xùn)時，都要專門培訓(xùn)如何洗滌童裝的專業(yè)知識，在銷售衣服的同時將之傳遞給消費者：兒童皮膚嬌嫩，在洗滌兒童衣服的時候，盡量選擇不傷皮膚的天然洗滌劑。

“我們在培訓(xùn)時，都會嚴(yán)格要求導(dǎo)購不要欺騙客戶。”曹璋要求導(dǎo)購在陪消費者挑選衣服時，將“消費者的利益比較大化”。曹璋舉了一個例子：“我們?nèi)コ燥垥r，是不是比較討厭點菜的人不問需求專門揀貴的點，或者點一堆菜多得吃不完。將心比心，只有將消費者利益比較大化的餐館我們下次都還樂意去。”

比較近，曹璋要求安奈兒的管理人員，包括曹璋自己在內(nèi)每個月都必須有一整天的時間去安奈兒的賣場“站店”銷售，曹璋認(rèn)為，對于終端來說，所有的工作都是圍繞終端來做，但包括老總、副總、銷售經(jīng)理、辦公室文員都只在辦公室辦公，不了解終端的實際情況，那將非?？膳?。從下個月開始，消費者去購買安奈兒童裝的時候，可以瞧瞧，是不是會遇到一個40歲左右的中年男子，也許，你恰好撞到了安奈兒的老板在“站店”賣衣服。

媽媽比較喜歡的童裝是“舒適”的，而這恰恰是安奈兒比較擅長的。對于未來，曹璋胸有成竹：未來不管競爭多激烈，總會有安奈兒的客戶群。安奈兒的夢想才剛剛起步盡管安奈兒得到了消費者的青睞，但安奈兒的成長并非一帆風(fēng)順。

“優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工為何不能有比較好的待遇?”曹璋下定決心在工資待遇上做了改進：安奈兒的工資收益一定是同行中比較高的。“我要給真正的人才更高的夢想。”曹璋立志要做童裝行業(yè)的“老大”，讓跟隨者一同受益。曹璋的心情越來越平和，越來越有“老大”風(fēng)范，甚至可以給競爭對手出主意如何去打市場。讓人奇怪的是，隨著曹璋的改變，安奈兒過去離開的員工到哪里都開始說安奈兒的好話;更讓人奇怪的是，比較近幾年，安奈兒的員工隊伍特別穩(wěn)定。安奈兒在行業(yè)中建立了良好口碑。

安奈兒的13年，讓曹璋夫婦經(jīng)歷了無比精彩的人生，未來，曹璋夫婦期待更精彩的人生。曹璋毫不掩飾要打造百年老店的夢想。他說，只有擁有夢想才能成功。安奈兒的夢想，才剛剛起步!

兩年期間，每年三四月份都是曹璋比較痛苦的時候，過完年發(fā)完獎金，主要的設(shè)計師就會要求辭職，曹璋發(fā)現(xiàn)，盡管安奈兒是深圳比較早做童裝的企業(yè)，但隨著設(shè)計師、業(yè)務(wù)員的離職，安奈兒成了童裝“黃埔軍校”，成為深圳童裝培訓(xùn)營，培養(yǎng)了一批童裝后來者。曹璋非常生氣，但在生氣的同時，曹璋開始不斷反思：他們?yōu)槭裁匆?安奈兒的待遇是不是比較高的?安奈兒的發(fā)展空間是否足夠大?

認(rèn)真回憶思考以后，曹璋不再生氣，也不再痛恨離開的同事，而是感激因為他們的離開，使得安奈兒有了升華，更使得安奈兒建立了企業(yè)的核心團隊，簡而言之，團隊的建設(shè)才是真的強大。 

來源 品牌網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請注明出處