“新買(mǎi)的黑色連衣裙，洗了一次就脫色了，拿去退換時(shí)商家卻予以了拒絕。”9月2日，南昌劉女士向本報(bào)進(jìn)行了投訴。接到投訴后，記者立即找到商家進(jìn)行協(xié)調(diào)。昨日，劉女士再次致電稱(chēng)，在本報(bào)介入后，商家已經(jīng)同意她換了一件新衣服。
據(jù)劉女士反映，8月20日，她在南昌市中山路299號(hào)的“臣楓”服飾專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一件黑色連衣裙，當(dāng)時(shí)花了979元。在買(mǎi)來(lái)裙子的當(dāng)天，劉女士把裙子洗了下準(zhǔn)備晾干再穿。讓人沒(méi)想到的是，洗滌過(guò)后衣服的顏色就深一塊淺一塊，看過(guò)去非常難看。8月21日，劉女士拿著衣服來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店要求退換，店員卻稱(chēng)是洗滌方法不當(dāng)造成的，并且拒絕退換。接下來(lái)的幾天，劉女士由于單位上的事情比較多，也就一直拖著沒(méi)去處理。9月2日，劉女士再次找到商家提出換新要求時(shí)仍然被拒絕，無(wú)奈之下只得投訴到本報(bào)。
9月2日下午，記者同劉女士來(lái)到“臣楓”服飾專(zhuān)賣(mài)店。店員陳小姐表示，當(dāng)時(shí)，店員告訴了劉女士洗滌的時(shí)候要看下衣服的標(biāo)簽，并按照上面的注明的方法來(lái)洗滌。而且在衣服脫色之后，把衣服寄回了廠家，廠家也答復(fù)稱(chēng)是顧客洗滌不當(dāng)造成，不提供退換。但是劉女士卻稱(chēng)，她購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候還特地詢(xún)問(wèn)了洗滌時(shí)的注意事項(xiàng)，可店員告訴稱(chēng)可以用水洗，只要不擰干就行。自己也是按照店員的提示進(jìn)行了洗滌，沒(méi)想到還是脫色了。
由于協(xié)商無(wú)果，記者又聯(lián)系了裙子生產(chǎn)廠家深圳市興泰季候風(fēng)服飾有限公司，該公司工作人員表示要了解情況后再給記者答復(fù)。隨后，廠家來(lái)電稱(chēng)，消費(fèi)者沒(méi)有按照標(biāo)簽上提示的正確方法洗滌，造成了衣服脫色，消費(fèi)者負(fù)有主要責(zé)任。但是出于對(duì)服裝品牌形象的考慮，同意給劉女士更換一件同等價(jià)值的服裝。
昨日，劉女士致電記者稱(chēng)，店方已經(jīng)幫她換了一件新衣服，并對(duì)本報(bào)表示感謝。
本文推薦“臣楓”連衣裙洗一次就掉色 經(jīng)協(xié)調(diào)予以換新僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。本站對(duì)作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來(lái)源及出處，但對(duì)內(nèi)容不作任何保證或承諾。請(qǐng)讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來(lái)源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請(qǐng)告知，本站將及時(shí)予以修改或刪除。
