延保服務(wù)，就是延長(zhǎng)產(chǎn)品保修期的服務(wù)，即通過(guò)額外多花錢(qián)以獲得相關(guān)產(chǎn)品更長(zhǎng)時(shí)間的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。
家電延保服務(wù)誘人
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入國(guó)內(nèi)剛剛?cè)哪甑募译娧颖Ｐ麄鞴?shì)猛烈，尤其是在家電賣(mài)場(chǎng)，從大門(mén)口到賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，甚至是樓梯的臺(tái)階上，到處張貼著各式的延保廣告。在產(chǎn)品展柜前，不僅有產(chǎn)品的售價(jià)標(biāo)簽，也有各種產(chǎn)品延保的年限和價(jià)格，非常惹眼。
在大中北京七里莊店，記者看到賣(mài)場(chǎng)內(nèi)張貼著很多延保宣傳標(biāo)語(yǔ)和促銷(xiāo)廣告。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)擺放的家電樣品上，既有產(chǎn)品的售價(jià)，同時(shí)也有購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品的延保期限和所對(duì)應(yīng)的具體金額。“買(mǎi)家電可以參加延?；顒?dòng)，只要加一部分錢(qián)就可以了，1年、2年時(shí)間任選。”在某品牌彩電展示區(qū)，看到記者駐足觀看，促銷(xiāo)人員立即上前，在介紹完產(chǎn)品的性能特點(diǎn)后，又熱情地向記者推介延保服務(wù)：“只要付些錢(qián)加入這種服務(wù)，保修期過(guò)后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，撥打服務(wù)熱線(xiàn)就可免費(fèi)獲得維修服務(wù)。相當(dāng)于給家電買(mǎi)了一個(gè)保險(xiǎn)，重要部件都在維修范疇內(nèi)。”
見(jiàn)記者熱情不高，促銷(xiāo)人員又給記者算了一筆賬：以售價(jià)4000元的32英寸液晶電視為例，假如三包期過(guò)后主板壞了，通常是上門(mén)費(fèi)20元、修理費(fèi)400元、零件費(fèi)2000元。如果買(mǎi)下1年的延保服務(wù)，只需付200多元，買(mǎi)2年期的付500多元，買(mǎi)3年期的付700多元，買(mǎi)4年期的付1000多元，所以非常劃算?；ㄥX(qián)就能買(mǎi)個(gè)好服務(wù)，買(mǎi)個(gè)心安。
在該賣(mài)場(chǎng)一款冰箱的價(jià)格標(biāo)簽旁，記者也看到了一串延保價(jià)格：1年70元、2年120元、3年250元、4年400元。
記者了解到，目前家電廠商推出的延保服務(wù)價(jià)格，按照產(chǎn)品類(lèi)型的不同，一般是產(chǎn)品價(jià)格的5％－13％，延保時(shí)間一般在1年至4年不等。銷(xiāo)售人員告訴記者，購(gòu)買(mǎi)了延保服務(wù)的產(chǎn)品，在國(guó)家規(guī)定的三包期結(jié)束后直接進(jìn)入延保期，在延保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者都不需要承擔(dān)任何維修費(fèi)用就能獲得免費(fèi)維修。
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