2015-08-29 11:41:41
作者:bfy80235
璐德·誠華中醫(yī)養(yǎng)生館加盟-整店輸出,突破傳統(tǒng),讓我們做獨(dú)家,獨(dú)攬財(cái)富!全國免費(fèi)熱線:4000828126
做生意開店什么的,經(jīng)常會遇到有些顧客在購買東西的時候似要非似要、猶豫不決、左右徘徊,對于這種情況我們中醫(yī)養(yǎng)生館里面的銷售人員或者說是養(yǎng)生師應(yīng)該掌握一種應(yīng)對的技巧,便能大的提高成效率,既然想掌握應(yīng)對的技巧就應(yīng)該先了解是什么原因?qū)е铝怂麄儾荒芄麛嗟厝ハM(fèi)呢?只有先了解了這一點(diǎn)我們養(yǎng)生師才好去應(yīng)對。璐德·誠華公司在一次專門的營銷會議上總結(jié)出了以下幾個原因:
產(chǎn)品認(rèn)知度淺
什么叫產(chǎn)品認(rèn)知淺,意思就是顧客根本不知道產(chǎn)品所能起到什么樣的作用和效果,而這個時候養(yǎng)生師看到顧客猶豫的表情時應(yīng)該主動的介紹產(chǎn)品的功效和質(zhì)量,一些經(jīng)驗(yàn)不足的養(yǎng)生師或者沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的員工只會站在那里不動,即使是看到顧客有種想要又不知道該不該的表情時自己也不知道應(yīng)該說些什么,這樣很容易陷入尷尬局面顧客只好走人,本來消費(fèi)意向很高的顧客就這樣走了。
消費(fèi)能力原因
不得不說這是一個非常主觀又直接的原因,身為一些高消費(fèi)場所的銷售人員經(jīng)常遇到這種顧客,人都是要面子的嘴上不說,但是大家心里都是非常地清楚,有些產(chǎn)品實(shí)在是沒有辦法把價格往下降顧客沒有回旋的余地只好放棄,但是中醫(yī)養(yǎng)生館產(chǎn)品就不一樣了,只要價格能保持店面不虧利又能讓顧客接受都可以調(diào)解,所以作為店內(nèi)的銷售人員,一定要把店內(nèi)的每一件產(chǎn)品的價格底線都了解清楚。要知道對于那些消費(fèi)能力不是很好的顧客,幾塊或者十幾塊都能左右到他們的消費(fèi)思想。
喜歡但自己用不上
這種顧客也是非常的常見,包括我們每個都是看到自己一些喜歡的產(chǎn)品,都非常想買但是本質(zhì)上卻起不到多大的作用,只是單純的喜歡,那么在這個時養(yǎng)生師應(yīng)該為產(chǎn)品加一些價值,怎么加比如附贈其它產(chǎn)品或者小禮品,這種情況也并不少見像顧客雖然喜歡這款品可能吸引到她的原因是產(chǎn)品的外觀包裝或者別的原因,因其本身對她們起不到多大的作用,所以購買意向不是很高,但是附贈的東西卻讓消費(fèi)非常喜歡,并且很要,這時就可以適當(dāng)提高贈品的價值,當(dāng)然這里所說的價值不是金錢上的而是意義上的??梢愿嬖V顧客產(chǎn)品不用可以送朋友,自己喜歡的贈可以自己留著,不但討好了朋友還滿足了自己,這不是兩全其美的事嗎?
現(xiàn)在知道了應(yīng)該怎么去抓住這些顧客的心理了嗎?身為銷售人員只要顧客進(jìn)到我們的店面里,就一定要抱著想盡一切辦法在我們店面里消費(fèi)的想法,不然的話,根本就算不上是一個合格的銷售或者是養(yǎng)生師。
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