做銷(xiāo)售的也是寧可殺錯(cuò)一千，也不能放過(guò)一個(gè)，有機(jī)會(huì)就要去的!
前幾天早上八點(diǎn)一刻，我接到來(lái)自東莞塘廈的一個(gè)陌生號(hào)碼，那個(gè)時(shí)候我正在趕著吃早餐，我心想，那么早誰(shuí)給我電話(huà)，不會(huì)又是那些什么廣告公司吧，自從我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起，就經(jīng)常接到很多這種找你做推廣的、企業(yè)郵箱的、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、展會(huì)、等公司的電話(huà)，我這三個(gè)月都崩潰了，不過(guò)我能理解，因?yàn)槲乙苍?jīng)做過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，這是他們的工作，理解。我想，哥們，你也太給力了吧，這么早。
還是先接電話(huà)吧.....
我也學(xué)著東莞老板接電話(huà)的風(fēng)格(我做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候第一個(gè)先聽(tīng)到的)，一接電話(huà)，喂，你哪里?
客戶(hù)：我是東莞塘廈這邊的
你是柯經(jīng)理嗎?(人生頭一回被稱(chēng)經(jīng)理，開(kāi)心至極)
我說(shuō)：嗯，我是，請(qǐng)問(wèn)有什么事?
客戶(hù)：你是做高瑞風(fēng)機(jī)的嗎?
我：嗯，是的，有什么可以幫到您
客戶(hù)：我是東莞***公司的，在網(wǎng)上看到你公司的吸吹兩用的真空泵，
你可以給我報(bào)一下價(jià)嗎?
我打住了
我說(shuō)：先生怎么稱(chēng)呼呢，
客戶(hù)：我姓黎
我：黎先生，您好，我這邊是市場(chǎng)部的，報(bào)價(jià)的話(huà)需要銷(xiāo)售部那邊才能報(bào)價(jià)，
這樣吧，回頭我讓銷(xiāo)售部給您一個(gè)電話(huà)，這個(gè)電話(huà)可以聯(lián)系到您嗎?
客戶(hù)：嗯，隨時(shí)都可以聯(lián)系到，你盡快給我電話(huà)就行了
我：嗯，好的。
掛機(jī)了。。。
我把號(hào)碼轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部那邊。。
第二天晚上我問(wèn)起銷(xiāo)售部那邊的業(yè)務(wù)員的時(shí)候，那個(gè)客戶(hù)跟進(jìn)的怎么樣了?
業(yè)務(wù)員：一個(gè)字，就差點(diǎn)丟失3萬(wàn)訂單。
我：?
原來(lái)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)員在給那客戶(hù)電話(huà)的時(shí)候，公司名稱(chēng)有一個(gè)字聽(tīng)得不是很清楚，
比較模糊，到底是”*“還是”*“
只能打118114查一下了，結(jié)果一字之差的公司有兩個(gè)，一家公司比較有名氣，另一家卻根本不存在。
還了解到有一家公司很可能是騙子公司，利用讀音的一字之差給別人造成誤會(huì)。
這訂單還要不要下?
業(yè)務(wù)員都有打算放棄的念頭，如果萬(wàn)一是那家騙子公司，送貨不是白跑一趟?
那萬(wàn)一是那家比較有名氣的客戶(hù)下的單呢?
結(jié)果老板很?chē)?yán)肅的說(shuō)：
必須去，客戶(hù)第一，寧愿白跑一趟，也要服務(wù)到位，何況塘廈不遠(yuǎn)。
結(jié)果怎樣?
決定是對(duì)的，是那一家比較有名氣的廠(chǎng)，一個(gè)字，3萬(wàn)訂單差點(diǎn)成浮云。
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