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企業(yè)管理中你不得不知的溝通藝術(shù)

2013-05-29   17:31:43

作者:admin

不知 企業(yè)管理 藝術(shù) 溝通 中你
企業(yè)管理中你不得不知的溝通藝術(shù)導(dǎo)讀:

不知,企業(yè)管理,藝術(shù),溝通,中你

在企業(yè)管理之中,需要將溝通作為必修課。那不僅是基本的職業(yè)范疇,更是要注重溝通技巧的。在溝通的過程中,要注重提高語言的魅力。

語言的魅力不在于其華麗的辭藻與恢弘的氣魄,也不在于你自身的語言特色,以及你自身的表現(xiàn)功力,而是要有變化,有針對性而且合時(shí)宜。

語言要講魅力,要分不同的場合說不同的話。

比如,那些樹立信心的話就要在鼓舞士氣的時(shí)候說,需要在諸如激烈的競爭情況下,對下屬的“誓師大會”的時(shí)候說;那些幽默與雙關(guān)的話在敵對的狀態(tài)說,需要在談判進(jìn)行到山窮水盡的時(shí)候,緩和氛圍的時(shí)候說;那些結(jié)論性的話要在會議上說,必須要簡明扼要、言簡意賅;那些論證性的話在研討的時(shí)候說,讓別人感受你的縝密與專業(yè)。

再如,那些理性的話在工作的時(shí)候說,在彼此工作需要協(xié)調(diào)的時(shí)候,需要對每句承諾都承擔(dān)責(zé)任,你的態(tài)度與進(jìn)展直接影響全局;那些肉麻的話在面對伴侶的時(shí)候說,那不是甜言蜜語,而是增進(jìn)感情、促進(jìn)和諧所必要的因素。那些關(guān)懷的話在私下里說。

從說話的內(nèi)容到語氣,從內(nèi)容到語調(diào),都可以有應(yīng)對不同語言環(huán)境與場合說的。具體所用到的語言特色要看你所面對的人,看對方所處的狀態(tài),以及你們之間的關(guān)系,對方的需求以及你的動機(jī)而定的。

在說話的時(shí)候要有角色之感。

當(dāng)你是配角的時(shí)候就要甘于擔(dān)當(dāng)陪襯,在氛圍陷入僵局的時(shí)候,要替主要人物搭臺階打圓場,起到峰回路轉(zhuǎn)的效果;當(dāng)你是主角的時(shí)候,要用于做主要發(fā)言者,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并非自己想說什么就說什么,而是有理有據(jù)有節(jié),所傳達(dá)的意思是要現(xiàn)場各方記住的。

當(dāng)你照顧別人的不同需求,不同場合、不同的階段性目標(biāo)的時(shí)候,你才能在自己所扮演的角色之間任意切換,才能游刃有余地用語言表現(xiàn)自己的水準(zhǔn),即使是在民間非正式場合,都是需要并表現(xiàn)出不同的語言造詣的。

語言是工具,也是雙刃劍,切不可為它所傷,而要讓它為你所用。那不是說你更有心計(jì),更讓人琢磨不透,而是成熟的必要條件。

來源:品牌網(wǎng)

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