隨著近年來綜合國力的不斷上升，中國在世界上的影響力也在不斷增強，尤其是高鐵、支付寶、共享單車和網(wǎng)購這“新四大發(fā)明”，更是讓眾多外國友人羨慕不已。而網(wǎng)購作為這“新四大發(fā)明”中誕生時間最早、影響最廣泛的一項，也在不斷進化到新形態(tài)。在中國電商行業(yè)不斷發(fā)展壯大的道路上，我們始終可以看到國美持續(xù)創(chuàng)新的身影。
在30年前，以國美為代表的零售連鎖企業(yè)誕生，標(biāo)志著現(xiàn)代連鎖零售渠道的崛起。隨后國美首創(chuàng)的“零售連鎖模式”、“直供銷售模式”、“全零售生態(tài)模式”，在不同時代引領(lǐng)了中國零售的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。近年來，隨著市場發(fā)展和消費需求提升，以互聯(lián)網(wǎng)為依托、對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的新零售時代已經(jīng)到來。國美經(jīng)過30年的沉淀和積累，基于對新時代零售業(yè)態(tài)的不斷探索，以人人皆可參與、獲利益的共享零售模式為核心，線上線下融合，打造備受信賴的世界級新零售企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)時代下，社交網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達，并催生出獨特的分享經(jīng)濟。電商平臺如果能夠充分調(diào)動起各方的積極性，從而徹底改變商家與用戶之間的單向關(guān)系，那么其帶來的市場潛力將是非常大的。國美為消費者搭建了基于興趣的社交平臺---圈子，用戶可以根據(jù)自身的興趣屬性加入對應(yīng)的圈子，與志趣相同的人聚合在一起，交流、分享、討論、擴展社交圈子。此外，“圈子”還能將用戶需求與商品對接，搭建基于社交的消費場景。在“圈子”里，朋友之間推薦好貨，熟人分享使用心得，更易形成銷售轉(zhuǎn)化，而平臺圈子中存在的眾多大咖意見領(lǐng)袖也能夠引領(lǐng)消費趨勢，“達人+爆品”對消費者購買決策將會產(chǎn)生關(guān)鍵影響。
不僅如此，國美還通過新零售戰(zhàn)略重塑生態(tài)圈的利益攸關(guān)方角色，激活個體活力，釋放個體優(yōu)勢，最終形成共創(chuàng)分享的生態(tài)。國美大膽將平臺資源面向社會開放，每一個普通用戶都可以在國美平臺免費開設(shè)自己的“美店”，從國美平臺上挑選心儀的產(chǎn)品上架銷售，并通過分享鏈接促成銷售而獲得傭金返利。通過分享，每個人不僅能夠找到心理歸屬感，還有機會從中獲利，從而激活創(chuàng)業(yè)熱情，放大個人價值。在這個角度上，國美相當(dāng)于搭建了一個大眾創(chuàng)業(yè)平臺，讓每一個普通人實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收，帶動社會共同創(chuàng)富。
除了構(gòu)建國美獨有的互聯(lián)網(wǎng)社交分享經(jīng)濟新生態(tài)之外，國美還深刻的洞察到“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進程，并促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉(zhuǎn)型。為此，國美以“社交+商務(wù)+利益共享”的模式和線下門店進行導(dǎo)流融合，搭建起集社交、娛樂、分享等線上場景為一體，融合線下體驗店多場景的用戶體驗平臺。線上用戶能夠被“圈子”聚集、引導(dǎo)到線下，參與國美門店各類活動的實際體驗，進而產(chǎn)生消費行為;而用戶在線下門店深度體驗產(chǎn)品實物后，還可以通過國美APP一鍵掃碼進行線上下單購買，不必排隊，做到“隨看隨買隨走”。由此實現(xiàn)線上線下互為融合，真正做到線下體驗，線上下單，極大的提升購物體驗。
此外，國美還不斷促使遍布全國400多個城市的近1600家實體門店由賣場到場景的轉(zhuǎn)變，通過廣泛合作設(shè)置智能家庭設(shè)計中心和場景化體驗館，根據(jù)用戶消費需求引入烘焙、電競、VR體驗等多維度的生活場景，將門店變成“第二生活空間”，不斷創(chuàng)新用戶消費場景，為構(gòu)建良好消費環(huán)境提供了新的實踐方向。
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