開(kāi)母嬰店最重要的就是服務(wù)，這就要求導(dǎo)購(gòu)要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但大部分的店老板自己很多東西都不懂，更別說(shuō)培訓(xùn)店員了。那么，該如何提升員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)呢?
一、制定規(guī)則
想要店員自覺(jué)地學(xué)習(xí)知識(shí)是比較難的，店老板可以制定一套管理規(guī)則，確定每天的工作流程、時(shí)間，最重要的是要每周抽出一部分的時(shí)間作為學(xué)習(xí)專(zhuān)用。例如客流量較小的工作日上午9點(diǎn)至10點(diǎn)。
二、培訓(xùn)資料
如果你的導(dǎo)購(gòu)可以幫顧客解決母嬰問(wèn)題，那么就可以較為輕松地?fù)魯「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但這個(gè)的前提是需要我們自身變得專(zhuān)業(yè)起來(lái)，要想不依托他人就要通過(guò)自身去搜集專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)資料，再去給員工做培訓(xùn)，加強(qiáng)其銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
三、服務(wù)技能的培訓(xùn)和升級(jí)
員工培訓(xùn)的第二要點(diǎn)自然是服務(wù)技能，主要培訓(xùn)的內(nèi)容包括零售店的服務(wù)規(guī)范和準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀(guān)察顧客、揣摩顧客心理、與顧客的交談、促成產(chǎn)品的成交、追蹤售后服務(wù)、處理顧客的投訴等等。
有條件的店主還可以送店員到其他門(mén)店去交流學(xué)習(xí)，例如在加盟門(mén)店體系中的店主，就可以外派優(yōu)秀員工到其他門(mén)店去工作一段時(shí)間。
本文推薦母嬰店員工培訓(xùn)怎么做？?jī)H代表作者觀(guān)點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。本站對(duì)作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來(lái)源及出處，但對(duì)內(nèi)容不作任何保證或承諾。請(qǐng)讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來(lái)源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請(qǐng)告知，本站將及時(shí)予以修改或刪除。
