雖然現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，人們也喜歡在網(wǎng)上購物，但是據(jù)可靠數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2017年中國的便利店行業(yè)消費額度從16年的1300億元上漲到了1900億元，而線下便利店門店數(shù)量也上漲了2萬家，這也清楚的告訴我們，便利店還是有著很大的發(fā)展空間的，而我們只要把握好未來便利店的發(fā)展方向，就能把握先機，利于不敗之地。本文是由品牌網(wǎng)編寫的“便利店未來的發(fā)展趨勢如何？搶先了解便利店發(fā)展方向”的相關(guān)文章。
去便利店買東西趕上高峰期，人多隊伍長，就需要花費很長的時間排隊了，這樣既浪費了顧客的時間，也影響了便利店的效率，基于此很多便利店品牌也開始了創(chuàng)新，開通了自主支持，通過掃描商品二維碼，就能獲取商品的價錢，然后用微信支付寶等方式支付，非常的方便節(jié)省時間，整個支付過程大概一分鐘左右就能夠完成，而現(xiàn)在有一些超市也采用了這種自主支付，不僅方便，而且有一定的小優(yōu)惠，深受消費者的喜歡。未來這種自動支付的方式會越來越受到人們的青睞。
除了自主支付之外，人工智能在便利店也可以輔助店鋪運營的，比如人臉識別技術(shù)，可用于客流統(tǒng)計，比如可以記錄客戶在便利店內(nèi)的熱區(qū)分布，對于一個便利店來說，如果知道顧客喜歡密集分布在哪些貨架區(qū)域，或者是在哪些貨架區(qū)域停留的時間比較長的話，再結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)就可以深入分析不同的單品、品牌以及品類的暢銷 / 滯銷的原因，從而指導(dǎo)店鋪的選品和陳列。此外，根據(jù)客流的熱區(qū)分布圖，便利店可以清晰地看到顧客的主要行走路線，從而進行有序的動線規(guī)劃以及人員配置，既有利于提升顧客的消費次數(shù)和消費額，又能節(jié)省人力成本。
便利店銷售商品的過程也是一個營銷的過程，很多的便利店是能夠掌握店內(nèi)會員的具體情況做營銷的，這里以全家便利店為例子，全家便利店將自己的會員數(shù)據(jù)進行了整合，納入到一個大數(shù)據(jù)的分析框架中，搭建了完善的會員標簽體系，用于指導(dǎo)精準營銷。他的標簽體系已經(jīng)比較的完整了，主要包含了客戶的身份象征、生活風(fēng)格、消費行為、社交行為、商品偏好以及到店行為R(間隔)F(頻次)M(花費)值，掌握這些，將產(chǎn)生多種不同的標簽組合。這樣做有什么樣的好處呢，就是當(dāng)你走到收銀臺前，店員可能就已經(jīng)知道了你是誰。他問你“需要一瓶酒嗎”，而非“是否需要一盒煙”，這背后都是收銀機上給出的標簽提示。大數(shù)據(jù)還能夠在不騷擾大量客戶的同時實現(xiàn)精準營銷，幫助全家大幅節(jié)約營銷成本。
時代在變化，人們的生活方式也發(fā)生了改變，政策的支持以及資本和零售企業(yè)的介入，成為便利店過去幾年穩(wěn)定增長的驅(qū)動因素。加上科技人工智能的發(fā)展，支付方式的改變以及大數(shù)據(jù)技術(shù)陸續(xù)落地應(yīng)用，這些都為便利店行業(yè)的發(fā)展注入新動能，推動著便利店行業(yè)將迎來進一步的發(fā)展。
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