買了寫著“保用20年”的床墊，使用一年多就出現(xiàn)床墊下陷，讓人睡得腰酸背痛—佛山怡翠玫瑰業(yè)主黃先生向記者說起自己的遭遇憤慨不已。他向經(jīng)銷商投訴之后，廠家表示愿意免費為他維修，但拒絕其補差價換另一款床墊的要求，并表示如特殊處理，近三千元的床墊因已使用一年，只能以300元回收。這讓當事人表示難以理解。記者了解到，由于家具行業(yè)不在“三包”范圍，像黃先生這樣的消費者，如果碰到家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，維權(quán)起來要走不少彎路。
3000元床墊去年購買今年下陷
據(jù)黃先生介紹，2009年元旦，他和女兒到普瀾二路選購床墊。在雅×婷店內(nèi)看到一款1.8m規(guī)格的床墊優(yōu)惠價2888元，銷售人員介紹，這款床墊能保用20年。女兒說這是名牌，黃先生就放心購買了。今年5月份，才使用了一年多的床墊就出現(xiàn)凹凸不平的情況，黃先生和妻子每晚都睡得腰酸背痛。本想在上面鋪一個竹席，沒想到因為下陷太嚴重，竹席都給壓斷好幾處。
“如果用手按下去，彈簧要很久才能恢復原狀。”黃先生用尺子丈量發(fā)現(xiàn)，在沒有任何承重的情況下，中心下陷位置比床墊兩邊水平線要低近兩厘米。他嘗試將床墊翻過來睡，但發(fā)現(xiàn)依然存在下陷的情況。而床墊剛買的時候，并沒有出現(xiàn)上述情況。
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