名牌熱水器一年多里壞三回

買了一臺名牌燃氣熱水器，在以后的一年多里水箱3次出現(xiàn)裂口，每次都讓王女士一家手忙腳亂。而商家稱，這是因為王女士用過后沒有放水，才導致水箱受凍出現(xiàn)裂口。下面讓我們一起來了解一下王女士買的熱水器一年壞三回的詳細情況。m.mkyah.cn 品牌網(wǎng)

2013年1月7日，市民王女士向記者投訴，稱前年12月3日，她花998元在市內(nèi)一家商店買了一臺名牌燃氣熱水器，誰知用了20多天，熱水器的水箱就裂口漏水。隨后，她給這家燃氣熱水器的開封售后服務(wù)部打電話，服務(wù)部工作人員上門把熱水器拆走拿去維修。

此后大約一年，燃氣熱水器沒有出現(xiàn)故障。誰知去年12月25日，燃氣熱水器的水箱再次出現(xiàn)裂口，等她下班回家，廚房里滿地積水。一周后，維修人員把維修好的燃氣熱水器重新裝上，可是只用了兩天，又出現(xiàn)漏水。維修人員上門后對王女士說：“已經(jīng)修理了兩次，這次你把修理費付了吧!”王女士很生氣，說：“明明是質(zhì)量問題，咋能叫我付修理費?”

根據(jù)王女士提供的信息，記者聯(lián)系上了這家燃氣熱水器售后服務(wù)部的韓經(jīng)理。韓經(jīng)理說：“水箱初次裂口時已過了一年的保修期，我們也維修了兩次，做到仁至義盡了。”記者問：“2011年12月買的，水箱初次出現(xiàn)裂口沒有到一年的保修期，再說修理兩次也沒修好，是否質(zhì)量有問題?”韓經(jīng)理說：“王女士不用熱水器時沒有把水箱里的水放空導致了水箱凍裂跑水。”對于韓經(jīng)理的說辭，王女士解釋說：“她們說的是晚上不用時把水放空，而水箱后兩次裂口都是白天裂開的，再說，廚房的溫度并不是特別低。我在安裝新的熱水器時，安裝師傅說新熱水器不用時根本不用放空水。”

當記者再次聯(lián)系到韓經(jīng)理時，韓經(jīng)理語氣緩和了許多，說：“我們是全國知名品牌，放心吧，我一定會讓王女士滿意。”

2013年1月8日，該售后服務(wù)部派工作人員來到王女士家里，把400元補償金交給了她，并帶走了不能使用的燃氣熱水器。王女士對處理結(jié)果表示滿意。

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