2010-12-22 22:01:10
作者:admin
定金,裝修,麻紗
因為退裝修定金的事,家住長沙市雨花區(qū)茂華國際湘的張先生,與長沙市九翼裝飾設(shè)計工程有限公司(下次“九翼裝飾”)已經(jīng)折騰了很久。近日,無奈的張先生向本報投訴稱:他于2009年10月25日跟九翼裝飾簽訂設(shè)計協(xié)議,參加了交2000元定金抵交3000元工程款的優(yōu)惠活動。沒想到比較后雙方因為裝修款優(yōu)惠的事鬧起矛盾,張先生要求退裝修定金卻遭到拒絕。6月18日,本報記者展開調(diào)查。
客戶質(zhì)疑九翼裝飾言而無信
張先生回憶,交定金前,九翼裝飾的業(yè)務(wù)員口頭承諾,張先生家86平米的房子,包工包料的裝修款只要4萬多。但交了定金后做預(yù)算,裝修款卻超過了6萬。張先生認為這是裝飾公司的一個圈套:以低價誘使他先交定金。
得知裝修款超過6萬后,“感覺不爽”的張先生與九翼裝飾設(shè)計部的楊經(jīng)理砍價,“談好了裝修款可以下調(diào)10%,沒想到就在簽合同的時候,九翼裝飾卻反悔了,不同意下調(diào)10%,這不是言而無信嗎?”雙方就此產(chǎn)生矛盾,裝修的事一擱就是半年。
另外,在收據(jù)上,2000元的收費是寫“設(shè)計定金”,而在協(xié)議書上,2000元又是“設(shè)計訂金”了。張先生覺得九翼裝飾在玩文字游戲。
雙方產(chǎn)生矛盾后,他多次找九翼裝飾解決問題,沒想到對方撂下一句話:“你搞就搞,不搞就算了。”張先生認為,這是因為九翼裝飾收了他2000元定金,吃定了他會去找九翼裝飾施工。張先生此時陷入了兩難的境地:繼續(xù)讓九翼裝飾做吧,自己已經(jīng)不敢相信它了;不讓對方做吧,裝修定金拿不拿得回來又是個問題。這種情況下,他只好選擇向本報和315消費電子投訴網(wǎng)尋求幫助。
九翼裝飾:“裝修定金絕對不可能退”
6月18日,記者陪同張先生來到了九翼裝飾。九翼裝飾工作人員郭女士表態(tài):“裝修定金絕對不可能退。”
郭女士稱不退定金是有自己的苦衷:“我們已經(jīng)出了施工圖,你把施工圖都已經(jīng)拿走了,你曉得一套施工圖,我們設(shè)計師要畫多久嗎?起碼是一個星期。公司要給設(shè)計師報酬,你以為一套施工圖不要給錢???”
郭女士的說法遭到了張先生的反對,他稱自己并沒有拿走施工圖。而當(dāng)時的設(shè)計師黃先生已經(jīng)離職,無從對質(zhì)。九翼裝飾負責(zé)人打電話給設(shè)計師黃先生核實,黃先生在電話中確認客戶已經(jīng)拿走了施工圖。張先生認為這樣的回答在預(yù)料之中,“他們是自己人。”
對于張先生質(zhì)疑預(yù)算為何超過了6萬?九翼裝飾的郭女士反問:“4萬可以做到,但用的材料是一樣的嗎?”
問題的關(guān)鍵還在于:九翼裝飾的楊經(jīng)理是否承諾了裝修款可以下調(diào)10%?6月26日,記者陪同張先生再次來到九翼裝飾。楊經(jīng)理告訴記者,他并沒有承諾可以下調(diào)10%,“我們承諾下調(diào)10%,肯定有個合同,你拿出來看。”而據(jù)張先生回憶,當(dāng)初楊經(jīng)理反悔,是因為張先生已經(jīng)參與了交2000抵3000的活動,兩種優(yōu)惠不能同時享受。郭女士告訴記者,在公司,客戶確實只能享受一種優(yōu)惠,要么是交2000抵3000,要么是下調(diào)10%。但張先生有自己的看法:“2000抵3000是參加的優(yōu)惠活動,下調(diào)10%是雙方談的,這是兩碼事。既然不能享受下調(diào)10%的優(yōu)惠,公司負責(zé)人為什么又口頭答應(yīng)呢?”
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