讓中國(guó)人壽服務(wù)很難

投保了99鴻福保險(xiǎn)，10年期繳費(fèi)已交9年，只因業(yè)務(wù)員一句話，致使保單永久失效。保險(xiǎn)公司不但不給投保人辦理復(fù)效，還要業(yè)務(wù)員證言未對(duì)投保人進(jìn)行誤導(dǎo)。

10期差1期，10年保單作廢

臧先生向世紀(jì)保網(wǎng)——權(quán)威保險(xiǎn)投訴網(wǎng)站發(fā)布了一條投訴。1998年臧先生的父親在業(yè)務(wù)員的推薦下買了中國(guó)人壽的99鴻福保險(xiǎn)，10年期繳費(fèi)。后該業(yè)務(wù)員離職，將臧先生的保單交由另一位業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。到第九年也就是2006年，卻沒有人通知臧先生繳費(fèi)。一位熟識(shí)的業(yè)務(wù)員對(duì)臧先生說三年以后再到公司辦理相關(guān)手續(xù)，到時(shí)可以領(lǐng)紅利。沒有多少保險(xiǎn)知識(shí)的臧先生信以為真，真的等了三年去領(lǐng)紅利，卻被告知保單永久失效。

臧先生對(duì)中國(guó)人壽臨潁支公司的服務(wù)極其失望，要求保險(xiǎn)公司為其辦理保單復(fù)效，并向家人公開致歉。

業(yè)務(wù)員稱：確實(shí)說過保費(fèi)已交完

在投訴人提交的一份錄音材料中，筆者提到如下對(duì)話：

藏先生愛人：祈xx，當(dāng)時(shí)你確實(shí)說，這個(gè)99鴻福到期了，你就等著領(lǐng)錢了。

祈：是的，我是說過。

……

祈：是，這不是我的筆跡嗎？現(xiàn)在還在上面，我查查數(shù)，1、2、3、4、5、6、7、8、9、10，剛好十張票，我說都交完了，07、08、09，就該返還了啊，我就喜歡這樣給別人算，3年一返還。

藏：你那時(shí)說這都交夠了。

祈：嗯，我說，別交了，交夠了，要不是我會(huì)不記本上。