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11月電視購物投訴簡報(bào):漸入”瘋”境,防不勝防!

2010-12-22   21:56:55

作者:admin

簡報(bào) 電視購物 投訴 防不勝防 漸入
11月電視購物投訴簡報(bào):漸入”瘋”境,防不勝防!導(dǎo)讀:

繼上月打電話不要錢的謊言被戳穿后,一些漸入“瘋”境的電視購物商在本月又推出了另一巔峰之作——買手機(jī),送筆記本電腦外加千元電話卡,結(jié)果當(dāng)然不出意料,部分消費(fèi)者在購買該手機(jī)后,大聲疾呼上當(dāng)受騙。電視購物的光怪陸離,真真正正地讓我們見識(shí)了一回什么叫做“沒有比較瘋,只有更瘋”。

繼上月打電話不要錢的謊言被戳穿后,一些漸入“瘋”境的電視購物商在本月又推出了另一巔峰之作——買手機(jī),送筆記本電腦外加千元電話卡,結(jié)果當(dāng)然不出意料,部分消費(fèi)者在購買該手機(jī)后,大聲疾呼上當(dāng)受騙。電視購物的光怪陸離,真真正正地讓我們見識(shí)了一回什么叫做“沒有比較瘋,只有更瘋”。

另一方面,由電視購物衍生的連環(huán)詐騙也有抬頭的趨勢(shì),讓人防不勝防。例如你在1年前不小心買到了“名不符實(shí)”的東西;在1年后的某一天,突然有人給你打電話說可以免費(fèi)調(diào)換,但是東西寄過來后要先付款,隨后再返還。等你簽收后,才發(fā)覺又上當(dāng)受騙了。

2009年11月,中國電子商會(huì)主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)(www.315ts.net)共接到“電視購物”投訴500宗,經(jīng)統(tǒng)計(jì),有效投訴478宗,無效投訴22宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實(shí),反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言),其中已處理的投訴404宗,正在處理的投訴74宗,投訴解決率為84.52%。

11月份涉及電視購物的有效投訴為478宗,環(huán)比今年10月份下降了33.26%,同比去年11月份增長了114%。環(huán)比的下降,可能與新的電視購物管理辦法即將實(shí)施有關(guān)。在新政到來之際,一些中小型電視購物企業(yè)陸續(xù)選擇了關(guān)門,整個(gè)電視購物行業(yè)面臨新一輪的洗牌。

11月份電視購物投訴總體反映比較突出的問題仍然集中在夸大宣傳、售后服務(wù)欠缺、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、假冒產(chǎn)品、貨不對(duì)版、連環(huán)詐騙等幾大方面。

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