2009年2月3日，農(nóng)歷大年初九，張女士正在家中款待客人，街坊打電話給她，說她開的美容院出事了。張女士火速趕到美容院所在地曹婆井，看著被熏得慘不忍睹的美容院驚呆了。隨后，張女士向引發(fā)事故的“容聲”熱水器廠商投訴，并通過質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測。容聲公司方在表示愿意賠償事故所造成的損失后，又以檢測結(jié)果不權(quán)威為由，拒絕向張女士承擔(dān)賠償責(zé)任。
大年里的爆炸聲
大年初九，邵陽的張女士早早地起床了，有親戚要來拜年。
正忙忙碌碌準(zhǔn)備點(diǎn)心，張女士的手機(jī)響了。接聽電話后，張女士還沒來得及祝福，當(dāng)即被來電者告知的消息驚呆了：不久前，街坊鄰居聽到她所開的“冰美人”美容院里一聲悶響，起初還以為是小朋友在放鞭炮，后來竟然看到大門緊閉的美容院里，有股股黑煙從屋子的縫隙里彌漫而出。
容聲熱水器短路引發(fā)事故 廠方稱事出有因
可能是發(fā)生火災(zāi)！街坊馬上撥打火警電話，消防人員趕到事發(fā)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)出事故的美容院卷閘門緊鎖，屋子的縫隙里彌漫出股股黑煙，但未見明火。因無法進(jìn)入房間，所以無法判斷屋內(nèi)的狀況，街坊迅速打電話通知張女士。
來不及安頓拜年的親戚，張女士心急火燎地趕到位于曹婆井的美容院。
打開門一看，張女士被眼前的景象驚呆了：一大股黑煙撲面而來，屋子里沒有明火，只有被濃煙熏得漆黑的墻壁，還有全部變成灰黑色的家具和儀器。旁邊的朋友趕緊把張女士拉出房間。因未見明火，消防人員在叮囑張女士注意安全后離去。
待濃煙退去后，張女士在朋友的陪同下，進(jìn)入美容院查看現(xiàn)場。她痛心地告訴記者，她發(fā)現(xiàn)被安裝于二樓的“容聲”熱水器已經(jīng)爆炸，還有些微明火未滅，熱水器的上部已經(jīng)被燒得漆黑，機(jī)身上的“容聲容聲質(zhì)量取勝”的字眼還可辨認(rèn)。而在高溫和濃煙的環(huán)境里，二樓和一樓的家具和儀器幾乎全部熏毀。
張女士清點(diǎn)了一下，這次事故給她造成了共計21萬余元的損失，包括三臺空調(diào)、一臺電腦、大量的美容儀器和美容產(chǎn)品。她迅速撥打了“容聲”廠商的電話。
“容聲”短路引發(fā)事故？
事故發(fā)生后，4月17日，邵陽市商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所受托檢測，并出具《質(zhì)量監(jiān)測情況》報告。
《質(zhì)量監(jiān)測情況》顯示：被檢產(chǎn)品容聲牌RZB100-B型貯水電熱水器，因?yàn)閮?nèi)部接線柱接觸不良，使接觸電阻增大引起發(fā)熱，又由于熱水器連續(xù)長時間工作，從而導(dǎo)致熱水器內(nèi)部與接線柱相連的火線和零線的絕緣層損壞，造成短路，引起熱水器內(nèi)部電線絕緣層和熱水器保溫層等易燃物燃燒，導(dǎo)致事故發(fā)生。
得到質(zhì)監(jiān)部門的檢測結(jié)果后，張女士非常氣憤。
張女士回憶，當(dāng)初買熱水器的時候，家人勸她買其他品牌熱水器。但是，心想著安全至上的原則，當(dāng)張女士看到容聲的廣告宣傳——“容聲容聲質(zhì)量取勝”時，她力排 眾議，比較終選擇了容聲熱水器。
張女士說她沒想到，比較終將她的產(chǎn)業(yè)毀于一旦的罪魁禍?zhǔn)拙故撬?dāng)時力排眾議購買的容聲熱水器。
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