疫情期間蘭歐酒店一線報道：總部放心，武漢有我

記得武漢的除夕夜下著毛毛細雨，夜雨蒙蒙中，整條長江靜得可怕……車道上面往昔都是比較擁堵的，如今，卻是街道上車輛稀少，人影難覓。幾天前還住客進出頻繁、人氣興旺熱鬧的酒店，如今開始渡劫。下面和小編一起來了解下吧！

剛剛度過31歲生日的燕南天，沒有想到會用這樣的方式度過這個難忘的春節(jié)。蘭歐酒店湖北武漢凱德廣場地鐵站店，是蘭歐品牌突破武漢市場的第一站。1月初它帶著所有人的希冀剛剛開始試營業(yè)，這家店，是業(yè)主加盟尚美生活集團旗下品牌的第二家門店，店總燕南天也全身心投入到酒店運營工作中力求節(jié)前做出些成績，回報業(yè)主對尚美的信任，讓業(yè)主和員工都開心過年。

然而在他剛剛搭建好團隊，正竭盡所能提高入住率讓業(yè)主看到希望的時候，突如其來的新型冠狀病毒肺炎的肆虐，打破了一切創(chuàng)造奇跡的可能。門店地處商業(yè)中心，交通樞紐，距離疫情發(fā)源地華南海鮮市場只有地鐵5站的距離，屬于疫情重災區(qū)。在疫情蔓延的1月，他每天都會對酒店的房間、公共區(qū)域、廚房、電梯、前廳進行消毒。團隊里都是年輕人，要每天保持和員工有效的溝通，穩(wěn)定員工的恐慌情緒，做心里輔導，和員工統一戰(zhàn)線，讓員工保持戰(zhàn)斗力。

春節(jié)將至，疫情加上年關，店里的顧客也不多了。燕南天做著節(jié)前的準備，安排好了排班，大年初一就可以跟家人團聚，想到3歲兒子見到他時的喜悅，心里忍不住泛起溫情。1月23日凌晨2點，臘月二十九。武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部宣布，從1月23日10時起，武漢封城！

突如其來的封城一下讓所有人驚慌失措，封城不僅意味著大家被封閉在酒店無法回家過春節(jié)，更意味著外面的疫情已經肆虐到使武漢這座城市成為危城孤島，島上人人自危，何況距離疫源地如此之近，危險指數如此之高，每個人都面臨著勇氣和忠誠的挑戰(zhàn)。年僅20歲的前臺接待小姑娘再也忍不住哭了起來。雖然老家荊州距離武漢并不算十分遙遠，但燕南天從未想過趁未正式封城之前逃離武漢。不是不害怕，不是不想家，而是面對這個還在襁褓中傾注了自己心血的新店，面對一樣無助的年輕員工們，除了他還有誰能帶領他們堅守下去？這是蘭歐店總對業(yè)主的承諾，也是尚美人對自己信念的執(zhí)著。

當天晚上，雪上加霜的消息傳來，業(yè)主的一位親人因病離世（非疫情原因），業(yè)主接連遭受變故備受煎熬，也讓燕南天也倍感心痛。他告訴業(yè)主：店里有我，您放心！此刻的燕南天也不知道該怎么辦，原本想著春天借櫻花節(jié)的小旺季大干一場，封城了對酒店生意的致命影響該怎么破解？如何保護業(yè)主的心血？口罩和消毒液恐怕也不夠了，如何保障員工的健康安全？荊州的妻兒父母還在期盼著自己回家，他們的健康有沒有保障？

想到這兒，他給家里撥通了視頻，詢問荊州的情況，告訴他們這邊一切都好。兒子在視頻中問：“爸爸，你什么時候回來陪我過年啊？”“就快了，回去了，帶你買玩具，你乖乖聽媽媽話，別淘氣哈?！睊鞌嚯娫挘嗄咸斓难蹨I再也止不住了。擦干眼淚，他回到了戰(zhàn)友身邊繼續(xù)部署店里的防疫工作。這個時候，最重要的是疫情防護，以及做好員工的心理建設。這時候不能再讓悲傷和惶恐繼續(xù)蔓延，而是要堅定員工的信心，員工無法回家過年，業(yè)主不在這里，他更要給員工營造家的溫暖。

除夕夜下了毛毛雨，為原本闔家歡樂的時刻增添了一抹悲情。物資緊缺，吃不上餃子了，大家東拼西湊找到一堆零食，客房大姐為大家做了“團圓面”，大家輪流去吃了年夜飯，然后一起看春晚，一起跨年。雖然大家都很擔心，但也充滿信心。家人的電話一天十幾個的打過來，團隊的慰問指導一個接一個。這個時候，沒有抱怨，沒有沮喪，每個人都在笑著迎接嶄新的農歷新年。

燕南天對大家說：“雖然我們身處孤城單店，但背后一直有所有的尚美人在關注和支持我們，不但給予了我們防護物資支援，也給了我們關心和問候。這是我們一起共患難的時刻，我們永遠都不要忘記這段時間，我相信所有的困難都會過去，相信我們共同經歷的點點滴滴會在以后的團隊凝聚中變得更好！

大年初一，門店正式停業(yè)。沒有硝煙的戰(zhàn)役仍在繼續(xù)。封閉的日子里，每隔幾日燕南天都會帶上口罩出門去采購大家的生活必需品。為了降低員工健康風險，每次他都一人前往。走在冷清的街道上，想著已經收到的集團支援的口罩和消毒防護用品，燕南天的心里充滿了力量。

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