優(yōu)必選+騰訊+永輝，AI機器人升級智慧零售服務新場景

“歡迎來到永輝Bravo超市，我是你的導購小可愛小輝輝?！痹谟垒xBravo福州公園道店，優(yōu)必選的Cruzr（克魯澤）化身“小輝輝”，為顧客提供智慧迎賓、問詢接待、商品品類導航、廣告播放、語音互動等智能化的服務。作為一款有顏值有情商的AI機器人，Cruzr（克魯澤）一出現(xiàn)就吸睛無數(shù)。高效又溫暖的服務，讓現(xiàn)場顧客驚喜連連。
 
 
Cruzr（克魯澤）與現(xiàn)場顧客互動，吸睛無數(shù)
 
騰訊永輝智慧零售項目落地，Cruzr（克魯澤）為福州標桿店服務
永輝Bravo福州公園道店是騰訊與永輝聯(lián)合打造的智慧零售標桿店。通過接入騰訊智慧零售的各項賦能工具，涵蓋了多項數(shù)字化改造能力，為用戶創(chuàng)造更加智能便捷的消費體驗。Cruzr（克魯澤）在該店提供多項服務。
 
Cruzr（克魯澤）播放永輝超市宣傳片
 
永輝Bravo福州公園道店面積達8000平米，貨品多，場地大，在類似的大型商超的使用場景中，顧客常常找不到想要購買的商品。針對這個使用痛點，Cruzr（克魯澤）為顧客提供了智能導購和商品問詢的功能。比如，當顧客向Cruzr（克魯澤）說“我想買糖果”的時候，Cruzr（克魯澤）會告訴對方糖果產(chǎn)品擺放在超市的哪個位置，并且能夠親自帶顧客到相關(guān)商品的擺放區(qū)域。這個功能有效的提高了顧客的購物效率，節(jié)約了他們尋找商品的時間。在到達糖果區(qū)域后，Cruzr（克魯澤）還可以自動播放相關(guān)商品的廣告片、視頻，為顧客提供購買參考信息。
 
Cruzr（克魯澤）正在為顧客提供智能導購服務
 
此外，大型商超中常常需要發(fā)布促銷和打折信息。Cruzr（克魯澤）可以播放視頻、圖片廣告，讓顧客方便快捷的了解當季打折商品。這些功能，不僅促進了商超的消費，也為顧客帶來了便捷。在永輝Bravo福州公園道店，Cruzr（克魯澤）一邊播放永輝超市的宣傳片，一邊進行超市全場巡館，告知參觀顧客永輝超市的最新活動和信息。親切的互動方式，實用的購物指南，為顧客帶去了既有愛又有用的溝通和服務。
 
當顧客有關(guān)于商超和商品的疑問時，不論是營業(yè)時間、發(fā)票開具、送貨介紹，還是積分和會員服務介紹，智能導購Cruzr（克魯澤）都可以語音回復。此外，有顧客現(xiàn)場提問 “福州今天天氣怎么樣？”，連接網(wǎng)絡的Cruzr（克魯澤）能夠馬上提供當?shù)氐囊皇仲Y訊。
 
 
Cruzr（克魯澤）助力騰訊永輝升級智慧零售服務新場景
優(yōu)必選成立于2012年，是一家集人工智能和人形機器人研發(fā)、平臺軟件開發(fā)運用及產(chǎn)品銷售為一體的全球性高科技企業(yè)。同時，公司還與蘋果、亞馬遜、曼城足球俱樂部、迪士尼、騰訊等多家全球商業(yè)巨頭達成戰(zhàn)略合作。商業(yè)零售領(lǐng)域是近兩年來優(yōu)必選布局較為深入的領(lǐng)域。零售行業(yè)的發(fā)展，是不斷貼近顧客需求，連接顧客體驗的過程。通過軟硬件一體化的深度融合，優(yōu)必選的智能云平臺商用服務機器人Cruzr（克魯澤）提供持續(xù)優(yōu)化和精準的服務，讓AI機器人協(xié)助人類完成重復性、繁瑣性的工作，從而實現(xiàn)業(yè)務的智能化和交互的智慧化。
 
 
優(yōu)必選機器人助力騰訊永輝升級智慧零售服務新場景
 
自去年12月騰訊戰(zhàn)略入股永輝以來，雙方在智慧零售合作中日益深入，永輝各業(yè)態(tài)目前正全面接入騰訊智慧零售的各項賦能工具，并且在福州打造永輝智慧零售標桿城市、標桿業(yè)態(tài)、標桿門店。目前永輝擁有1000多家門店，其業(yè)務體量、業(yè)態(tài)豐富度等方面在國內(nèi)零售行業(yè)均為領(lǐng)先，對于騰訊推進智慧零售具有標桿性意義，永輝也是騰訊智慧零售戰(zhàn)略落地的最好載體之一。
 
面對騰訊和永輝合作的智慧零售的使用場景，優(yōu)必選通過提供匹配零售場景最佳的硬件組合，以及基于零售業(yè)的可定制化軟件，讓智能服務機器人Cruzr（克魯澤）為客戶提供有溫度的互動和便捷的服務，從而實現(xiàn)AI機器人對線下零售場景的升級與重塑。