尼采手機三天出問題質(zhì)量遭質(zhì)疑

市民趙先生通過“以舊換新”的方式,拿舊手機以599元的價格購得標(biāo)價899元尼采手機,三天后手機出現(xiàn)故障,退貨時手機店卻只退給599元,卻不給舊手機。9月19日,經(jīng)人民商城消協(xié)調(diào)解,趙先生才拿回舊手機。

趙先生介紹,他在青年路尼采手機店以“以舊換新”的形式,帶著一部舊手機,以599元的價格買下了一部標(biāo)價899元尼采手機。隨后,趙先生將這部尼采手機帶回家中使用。然而,三天后這部手機居然不能充電了。趙先生就聯(lián)系到尼采售后服務(wù)部維修,經(jīng)過維修后,手機可以正常使用了。但過了一天,手機又出現(xiàn)自動撥號現(xiàn)象,趙先生因此要求退機,但手機店只能退599元,舊手機不予退還。m.mkyah.cn 品牌網(wǎng)

無奈之下,趙先生將情況反映給人民商城消協(xié),尋求幫助。人民商城消協(xié)工作人員經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),趙先生確實用一部舊手機加599元買到一部標(biāo)價為899元的尼采手機,并出現(xiàn)故障。工作人員稱,根據(jù)“移動電話商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定”的規(guī)定,手機自售出之日起7日內(nèi),移動電話機主機出現(xiàn)性能故障的,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時,銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)免費為消費者退貨,并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。趙先生在購買手機時,將舊手機交給商家,退還時,就應(yīng)該拿回舊手機。

9月19日,記者得知,經(jīng)過調(diào)解,售后服務(wù)部工作人員比較終同意退款時一并把舊手機退還給消費者。目前,經(jīng)消協(xié)工作人員打電話詢問,消費者尼采售后服務(wù)部已經(jīng)把舊手機退給消費者,趙先生表示滿意。

記者發(fā)現(xiàn),“以舊換新”購買手機時,新機出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費者在要求退貨時,往往難以拿回原來的舊手機,“這也不能完全責(zé)怪商家,因為回收的舊手機,可能已經(jīng)被移動到舊手機處理處,想要找回舊手機,也是一件很難的事情。”人民商城消協(xié)工作人員說。

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