小家電被檢37個批次不合格 安全多由短路引起

近日，廣東省質(zhì)監(jiān)局公布的對省內(nèi)生產(chǎn)的豆?jié){機、吸油煙機、消毒柜三種產(chǎn)品專項監(jiān)督抽檢結(jié)果，共有37個批次產(chǎn)品被檢出不合格，不合格項目涉及到電源連接和外部軟線、內(nèi)部布線等安全性能項目，其中不乏尚朋堂、鉆石、三角等有一定知名度的小家電品牌。記者走訪小家電市場了解到，小家電安全多由短路引起，同時，小家電產(chǎn)品進(jìn)入門檻低以及售后管理差是導(dǎo)致小家電行業(yè)良莠不齊的重要原因。

37個批次產(chǎn)品被檢出不合格

根據(jù)廣東省質(zhì)監(jiān)局公布的抽查結(jié)果顯示，抽查60家企業(yè)生產(chǎn)的60個批次的家用豆?jié){機產(chǎn)品，其中檢驗不合格的有15個批次，包括威王、三角牌、樂高、旭陽、榮事達(dá)等品牌，不合格項目涉及包括非正常工作、內(nèi)部布線、螺釘和連接項目不達(dá)標(biāo)等。抽查的100個批次的吸油煙機中共有14個批次產(chǎn)品不合格，涉及新飛、奧帝、康普家家樂、思念等品牌。

在消毒柜方面，共有好運來、鉆石牌、尚朋堂、萬寶松意等8批次的產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為20%，涉及到標(biāo)志和說明、輸入功率和電流、內(nèi)部布線、電源連接及外部軟線、接地措施、螺釘和連接等安全性能不合格。

小家電安全多由短路引起

家住金沙灣花園的陳小姐，在我區(qū)某家電賣場買了一個知名品牌的電高壓鍋，結(jié)果陳小姐用新買的電高壓鍋煮飯時，鍋灶突然炸開，米和水灑得到處都是，所幸沒有造成人員傷亡。陳小姐告訴記者，因為之前也看到過類似電高壓鍋爆炸的新聞，所以在選購的電高壓鍋的時候，專門挑選的知名品牌的電高壓鍋，結(jié)果還是發(fā)生了爆炸。陳小姐找到賣場，賣場的相關(guān)人員表示，小家電的安全問題很多都是由于短路引起的。

據(jù)了解，在近日小家電的抽查中，不合格項目涉及標(biāo)志和說明、輸入功率和電流、內(nèi)部布線、電源連接及外部軟線、接地措施、螺釘和連接等。而其中的每一項都涉及消費者的使用安全。

小家電產(chǎn)品門檻較低

造成我國廚房小家電產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的主要原因是，廚房小家電生產(chǎn)企業(yè)過多、市場準(zhǔn)入門檻低。比如電磁灶，生產(chǎn)技術(shù)上不太難，很多企業(yè)加入其中，但有的企業(yè)在質(zhì)量控制方面，卻沒有做到位。

業(yè)內(nèi)人士表示，由于小家電行業(yè)技術(shù)門檻較低，加上高利潤的動力驅(qū)使，使得一些并不具備生產(chǎn)實力的商家，輕松跨入小家電行業(yè)。中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌也認(rèn)為，市場不成熟也是重要原因，部分企業(yè)為了賺取利潤不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，國內(nèi)消費者的品牌意識相對薄弱，對價格更為敏感，因此質(zhì)量不過關(guān)但價格低廉的小家電產(chǎn)品，仍有一定的生存空間。目前，除了一些知名品牌外，加上二、三級市場以及一些雜牌，廚房小家電品牌數(shù)量近百種，這類企業(yè)往往采取小規(guī)模手工生產(chǎn)的方式，研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)水平低下。同時，廚房小家電品類之多、更新?lián)Q代之快也給對小家電的行業(yè)監(jiān)管增加了難度，很多小家電品類都還沒有統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

小家電售后管理服務(wù)差

除了門檻低之外，售后管理差是導(dǎo)致小家電行業(yè)良莠不齊的重要原因。不少消費者表示，售后服務(wù)缺失導(dǎo)致小家電成為了一次性用品，造成了很大浪費。m.mkyah.cn 品牌網(wǎng)

業(yè)內(nèi)人士表示，由于小家電更新?lián)Q代比較快，一些規(guī)模較小的小家電生產(chǎn)企業(yè)沒有完善的售后服務(wù)體系，大多委托其他維修店負(fù)責(zé)售后維修，維修質(zhì)量無法保障。有些大品牌的售后服務(wù)同樣不到位，由于小家電產(chǎn)品線拉得很長，型號功能更新快，有時去年才開始生產(chǎn)的型號今年就停產(chǎn)了，導(dǎo)致零配件在維修時跟不上。

記者了解到，小家電廠家承諾的三包期較短，也是投訴的一個突出問題。與大家電三包期普遍為3年相比，小家電的三包期相對較短，通常只有1年，有的甚至只有3個月。

朱女士告訴記者，有些小家電企業(yè)專門設(shè)有維修點，但維修點少，維修價格貴。比如某知名品牌設(shè)立的維修點在我區(qū)有2家，且不提供上門服務(wù)。這對消費者來說，要送修實在太不方便。朱女士曾送修一臺電磁爐，花400多元買的電磁爐，維修費要130元。維修人員解釋說，因為現(xiàn)在的電器都采用集成電路，任何地方壞了都要換一塊新的集成電路，所以價格高。

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