iPhone電池衰減降頻門背后，傲慢的蘋果將會追悔莫及！

蘋果又一次走進(jìn)了大眾視線之中，不過這次不是因?yàn)閕Phone X再次取得了什么驕人的業(yè)績，不是蘋果發(fā)布了多么偉大的新品，不是公布了何等厲害的新技術(shù)，而是因?yàn)橐粍t充滿爭議的新聞。

Geekbench開發(fā)者約翰·普爾通過詳細(xì)且嚴(yán)密的比對后，得出結(jié)論，蘋果對老款機(jī)型（主要是iPhone 6系列和iPhone 6s系列）動了手腳，當(dāng)這些舊款機(jī)型的電池?fù)p耗達(dá)到一定程度，那么就會觸發(fā)處理器降頻，以維持手機(jī)的續(xù)航表現(xiàn)。剛一開始這只是猜測，然而讓人啼笑皆非的是，蘋果居然公開承認(rèn)了這一策略。

蘋果的聲明如下：

我們的目標(biāo)是為客戶提供最好的體驗(yàn)，包括整體性能和延長他們的設(shè)備使用壽命。鋰離子電池在寒冷的環(huán)境下，滿足峰值電流需求的能力會下降很多，電池電量不足情況隨著時間的推移一直持續(xù)，可能導(dǎo)致設(shè)備意外關(guān)閉，以保護(hù)其電子元件。

去年，我們在 iPhone 6、iPhone 6s 和 iPhone SE 上發(fā)布了一個新的功能，在特定的情況下會瞬時消除設(shè)備的峰值電量需求，以防止設(shè)備在這些條件下突然關(guān)閉。我們已經(jīng)將這一功能擴(kuò)展至 iPhone 7 和 iOS 11.2，并計劃在未來增加對其他產(chǎn)品的支持。

換言之，蘋果不僅承認(rèn)了約翰·普爾的猜想，而且還稱未來會將“電池?fù)p耗就降頻”的策略推廣到其他產(chǎn)品中去，下一款“中招”的機(jī)型就是搭載iOS 11.2的iPhone 7系列手機(jī)。

此番言論一出，一石激起千層浪。過去早有用戶質(zhì)疑，他們手中的iPhone的流暢性、響應(yīng)速度一年不如一年，懷疑是蘋果動了手腳，迫使用戶更換新款iPhone。如今盡管蘋果沒有說是為了逼迫用戶換手機(jī)，但是iPhone性能表現(xiàn)一年不如一年原來是確有其事，是蘋果故意要這樣做的。

就因?yàn)檫@件事，蘋果在美國已經(jīng)遭遇三次集體訴訟，不知道這個數(shù)字會不會繼續(xù)增加?，F(xiàn)在看來，“電池?fù)p耗就降頻”已經(jīng)成為一個引起全民關(guān)注的事件，在事件背后用戶的態(tài)度也很有趣，有的人支持蘋果，有的人怒不可遏。這件事中，蘋果做錯了嗎？

在本次“電池?fù)p耗就降頻”的事件爆發(fā)之前，關(guān)于iPhone電池的非議就從未斷絕。例如iPhone的電池不耐用、低溫關(guān)機(jī)等負(fù)面新聞，我們也已經(jīng)是見怪不怪?？梢哉f圍繞iPhone電池的爭議、討論是年年都有，為什么這次的電池事件不像其他的電池問題那樣，被大家在嬉笑怒罵中一笑了之呢？

小雷（微信：leitech）認(rèn)為，對于智能手機(jī)用戶來說，續(xù)航不行還可以接受，但是手機(jī)變卡是怎么都不能接受的。而且最重要的一點(diǎn)是，蘋果在被逼無奈發(fā)文承認(rèn)之前，根本沒有人知道蘋果是用了這樣的策略對待老舊機(jī)型，用戶全都被蒙在了鼓里。

在續(xù)航和性能的取舍上，蘋果做錯了。而且“蘋果每年發(fā)新機(jī)舊手機(jī)就變卡”這樣的傳言也不是一天兩天的事情，現(xiàn)在蘋果一承認(rèn)，那么就等于坐實(shí)了這個傳言。在這之前用戶根本不知道自己的手機(jī)變卡原來是電池的問題，當(dāng)中不少人只能去更換最新的蘋果手機(jī)來獲得原先的流暢度，從這個角度出發(fā)，蘋果又有些欺詐的嫌疑。

剝奪消費(fèi)者的知情權(quán)，同時又耍手段逼用戶換新手機(jī)的嫌疑，這就是這次電池事件難以平息的原因。

蘋果坐在手機(jī)行業(yè)的霸主地位已經(jīng)差不多有十年了，在蘋果眼中，其余的對手都是挑戰(zhàn)者，而且蘋果的行業(yè)話語權(quán)也是無人能比。例如蘋果將耳機(jī)孔砍掉，美名其曰為電池騰空間，但是到后來才發(fā)現(xiàn)是為了賣自己的藍(lán)牙耳機(jī)和拓展塢。

說回性能限制這碼事，不敢想象，如果是安卓手機(jī)廠商在不告訴用的前提下給舊設(shè)備做了系統(tǒng)限制，會被業(yè)內(nèi)人士、消費(fèi)者口誅筆伐到什么程度，哪怕三星也沒這個膽子鋌而走險。唯有蘋果，在掌握了手機(jī)行業(yè)內(nèi)至高無上的話語權(quán)之后，才敢不經(jīng)消費(fèi)者過問，就擅自對手機(jī)下手腳。

蘋果可曾問過消費(fèi)者一句，“這個功能你們喜歡不喜歡”？不過蘋果的文化中好像從來就不在乎消費(fèi)者要什么。畢竟喬布斯就曾說過“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西”這樣的話，可見蘋果的霸道性格從未改變。

與此類似的還有微軟那種“消費(fèi)者需要什么我們就砍掉什么”的作風(fēng)，都是驕傲自大的典型體現(xiàn)。不過市場是殘酷的，微軟的“作死”也體現(xiàn)在了產(chǎn)品的銷量方面，除了操作系統(tǒng)外，微軟的硬件設(shè)備可謂一落千丈，做了這么多年，手機(jī)也好電腦也罷，沒有一個能夠真正成功的。

或許蘋果曾為了舊款iPhone電池?fù)p耗的問題絞盡腦汁，最后想出這樣一個他們認(rèn)為比較穩(wěn)妥的方法，就是給舊款設(shè)備降頻。蘋果不是不敢將這個事情告訴消費(fèi)者，或許是覺得“不必要”。沒想到在喬布斯離世后，蘋果會用這樣的方式貫徹喬布斯的精神，將蘋果公司的“霸道”體現(xiàn)得淋漓盡致。

恐怕蘋果也沒想到，過去“乖乖羊”一般的消費(fèi)者，怎么這次就這么大反應(yīng)呢？如果競爭激烈的國產(chǎn)廠商敢像蘋果那樣瞞騙消費(fèi)者，估計第二天就要被罵倒閉了。

其實(shí)以蘋果的作風(fēng)，這樣拆東墻補(bǔ)西墻的做法是很少見的，一般來說，蘋果在取舍上都比較能拿捏到位，很少會出現(xiàn)被口誅筆伐的情況。

而這次被罵，是因?yàn)樘O果做的真不好。蘋果在這兩年風(fēng)評一直呈下滑趨勢，設(shè)計上的不思進(jìn)取、iOS越來越多BUG，都讓蘋果成為了痛罵的對象。這當(dāng)中也有樹大招風(fēng)的因素在，不少消費(fèi)者人云亦云；但是你蘋果手機(jī)賣那么貴，地位那么高，也怪不得消費(fèi)者對你的要求高一籌。

在電池衰減這個問題上，任憑誰家廠商也沒有很好的解決方法，鋰電池的物理衰減在現(xiàn)今的技術(shù)下，仍然是一個大難題。如果你解決不了，那么你不解決也沒人怪你，電池差點(diǎn)就差點(diǎn)，大家手機(jī)都一樣，這個物理問題也怪不到你蘋果頭上。

現(xiàn)如今緩解續(xù)航問題卻要用性能作為代價，給消費(fèi)者帶來明顯的體驗(yàn)下降，蘋果的這個做法可以說是十分失敗。廠商在背后的思考和苦衷和消費(fèi)者無關(guān)，消費(fèi)者只會看你交出的答卷滿意不滿意，滿意就不出聲，不滿意就會口誅筆伐。

這次蘋果給出的答卷非但不能讓人滿意，而且這做派還讓消費(fèi)者非常不舒服，這已經(jīng)觸及了消費(fèi)者對一家企業(yè)的信任。既然蘋果可以瞞著消費(fèi)者在電池方面做手腳，誰敢說蘋果沒有在其他地方做了手腳，但是沒有告訴消費(fèi)者的呢？

事已至此，對于蘋果來說和稀泥是不可能的了，蘋果的態(tài)度變得至關(guān)重要。不過小雷認(rèn)為，即使蘋果如今不作任何表態(tài)，等事件完成平息，也不會對產(chǎn)品、銷量帶來多少影響。小雷想起年初某公司的某事件，在線上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但是在手機(jī)圈之外的人來說根本不知道有這碼事，要論線下影響力，蘋果可是更勝那公司一籌。

但是長遠(yuǎn)來說，各種負(fù)面新聞積累下來的惡劣影響總會在某一天爆發(fā)，誰也不知道哪一件事是壓死駱駝的最后一根稻草。亞特蘭蒂斯可以一夜之間沉入海底，諾基亞也可以一年之內(nèi)銷聲匿跡，這個世界沒有什么東西是永恒的，蘋果帝國也一樣。即使今天風(fēng)頭無二，萬人敬仰，但是誰知道明天的事情呢？

去年三星Galaxy Note 7電池爆炸的事件還歷歷在目，爆炸事件影響之大幾乎摧毀了三星手機(jī)在中國市場的信譽(yù)。三星今年拿出更具創(chuàng)新力的S8和Note 8，進(jìn)行了更加嚴(yán)格的測試才略微挽回了市場，然而要真正重塑消費(fèi)者的信任，三星還有很長的路要走。當(dāng)然現(xiàn)在蘋果電池事件還不至于產(chǎn)生這么大的影響，但是小雷要說的是，千萬不要低估消費(fèi)者的力量，和千萬不要辜負(fù)消費(fèi)者的信任。

對蘋果來說，發(fā)幾份道歉聲明，修改一下策略，作一些承諾也算不上是多么消耗成本的公關(guān)行為，如果因?yàn)檫@種事情失信于消費(fèi)者才是最大的損失。水能載舟亦能覆舟的道理我們中國人聽了幾百年，不知道遠(yuǎn)在美國的庫克能否明白這個道理呢？