昨天下午，住在萬科金色家園的王女士走進(jìn)樓下的喜友家便利店，她沒買東西，而是去拿寄存的快遞，還不忘和店員討論兩句股票行情，就像老朋友一樣。
這種氛圍正是老板劉婷追求的，“社區(qū)便利店首先是社區(qū)的一份子，賣東西只是一部分，還要通過各種服務(wù)讓居民離不開你?！?/p>
這正是時下大熱的O2O(線上到線下)概念，劉婷和合伙人正在實(shí)踐中。
把澳洲便利店搬回武漢
85后的武漢姑娘劉婷前些年在澳洲留學(xué)，她樓下就是一家24小時便利店，不僅集納了大部分生活必需品，生活服務(wù)功能也十分強(qiáng)大：代收水電費(fèi)、送外賣、代收洗衣、公交卡、手機(jī)卡充值等，甚至可以轉(zhuǎn)賬收錢?！盎旧?0%以上的生活服務(wù)都能由社區(qū)便利店承包，附近居民對便利店的依賴程度很高?！眲㈡谜f。
回國后，劉婷發(fā)現(xiàn)，雖然武漢的便利店已經(jīng)經(jīng)歷了從雜貨鋪到連鎖小超市的升級，但服務(wù)功能強(qiáng)大的社區(qū)便利店還是空白。
她拉上同樣是澳洲海歸的老公以及好友胡小海，三人一拍即合，決定在武漢開一家時尚便利店?？臻g視覺、商品陳列要時尚，社區(qū)服務(wù)要足夠便利。
吸引風(fēng)投注資5000萬元
走進(jìn)喜友家，確實(shí)跟普通超市大不一樣。
裝修以橙白為主色調(diào)，明快時尚。進(jìn)門左手邊的花架上擺滿綠植，一盆修剪出“I LOVE YOU”字樣的綠植讓人眼前一亮。進(jìn)口商品琳瑯滿目，國內(nèi)商品的包裝也很養(yǎng)眼。收銀臺左側(cè)是熱氣騰騰的關(guān)東煮，香味勾得人暗暗咽下口水。
胡小海說，商品品類上主打差異化，店內(nèi)一半以上的商品都是在普通超市看不到的。同時，依托他們在澳洲注冊的貿(mào)易公司，大量澳洲產(chǎn)品直供，有的商品會比網(wǎng)上代購還便宜。記者隨機(jī)拿起一款進(jìn)口牙膏，用條形碼一掃，發(fā)現(xiàn)比一家大型電商平臺便宜了十來塊錢。
店內(nèi)有免費(fèi)WIFI，落地窗前，有一排白色的桌椅，客人點(diǎn)一杯熱飲，翻翻雜志，也成了街邊的一道風(fēng)景。
除了賣商品，喜友家還愛做“閑事”，如代收快遞、免費(fèi)微波加熱食物、支付寶支付等。喜友家的微信公眾號化身萌叔，講段子，發(fā)紅包，推促銷，玩得不亦樂乎，甚至吸引了不少年輕人開車過來采購。
從去年4月至今，劉婷他們正好創(chuàng)業(yè)一周年，去年底獲得了5000萬元的風(fēng)投，目前已經(jīng)在武漢、大連開設(shè)了21家連鎖店，今年下半年還會入駐西安、合肥等城市。
劉婷說，他們即將上馬自有的鮮食廠和APP，用手機(jī)就可以下單，也會開發(fā)更多社區(qū)服務(wù)，真正成為社區(qū)生活管家。
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