在2014年看來，日化精品店渠道的形勢依然不容樂觀，整個日化行業(yè)都不太理想。市場競爭日趨激烈，經(jīng)營模式同質(zhì)化嚴(yán)重。很多店家?guī)缀醵际强看黉N戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，贏得市場消費份額。無論是傳統(tǒng)百貨、KA商超、化妝品店，都以低價促銷活動為主，這其實就是一場你死我活的“血拼戰(zhàn)爭”。加之電商價格沖擊、連鎖渠道擠壓等因素，使不少日化精品店在夾縫中艱難生存。
尤其近幾年來，伴隨著移動電商的全面普及和不斷升級，電商市場的快速崛起，給傳統(tǒng)日化零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。單看2014年、2014年雙11和雙12中所斬獲的驚人銷售數(shù)據(jù)，已經(jīng)反映出化妝品的電商渠道必然呈現(xiàn)出更加繁榮的景象。
而與電商相比，日化精品店無論是運營成本、地域界限，還是創(chuàng)新意識方面都較為弱勢?？v觀化妝品店目前形勢，普遍存在三大現(xiàn)狀：1、大多數(shù)店鋪定位不清晰，同質(zhì)化嚴(yán)重;2、傳統(tǒng)的顧問式銷售,依賴銷售人員口才;3、受電商沖擊影響，業(yè)績下滑嚴(yán)重，面臨關(guān)店歇業(yè)的危機。綜上所述，不難看出電商在未來幾年內(nèi)，一定會超越傳統(tǒng)化妝品店!因此，如果不改變，不去提升自己的優(yōu)勢，化妝品店的生意將一年比一年難做!!!
那么，在電商和移動營銷異軍突起的今天，日化精品店該如何穩(wěn)住腳跟、突圍而出?這恐怕是所有業(yè)界人士比較為關(guān)注的問題了。在這樣的大環(huán)境下，日化精品店必須尋找新的突破口。而關(guān)鍵點，就在于“服務(wù)致勝”!日化精品店具有針對性和實觀性的特點，能為顧客提供親身體驗感受，可現(xiàn)場有針對性的解決顧客需求。只有把服務(wù)做到極致，以個性化服務(wù)作為店鋪差異化，實現(xiàn)店鋪服務(wù)優(yōu)勢的比較大化，店鋪才能更具競爭力。
有見及此，泰國頂級香薰品牌——DONNACHANG坤尚莉，作為泰國身體護理品及家居香薰用品領(lǐng)軍品牌，以其敏銳的行業(yè)前瞻性，充分發(fā)揮品牌創(chuàng)新意識，順應(yīng)市場趨勢，開創(chuàng)MINISPA服務(wù)提升計劃，把MINISPA項目引入傳統(tǒng)日化精品店。為店鋪指派專業(yè)老師指導(dǎo)導(dǎo)入MINISPA項目，在店鋪內(nèi)開辟MINISPA體驗區(qū)，讓顧客體驗到便捷、極效的手部護理，肩頸按摩等MINISPA服務(wù)。通過百分百純天然的植物能量，從身體養(yǎng)護到情緒調(diào)節(jié)，為顧客帶來極致香滑的非凡體驗。
坤尚莉MINISPA作為一種新型營銷服務(wù)體驗?zāi)Ｊ?，以比較快速、比較有效的方式為店商打造差異化。讓店鋪有效發(fā)揮實體店的地面優(yōu)勢，用體驗式銷售替代口才銷售，幫助提升服務(wù)水平與客戶滿意度。在電商大環(huán)境影響中，為店鋪提升行業(yè)競爭力，促升銷售業(yè)績!坤尚莉MINISPA服務(wù)提升計劃，無疑是日化精品店突圍而出的新突破口!
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