近日，美國(guó)高級(jí)百貨商店Nordstrom利用電子商務(wù)公司eBay提供的一項(xiàng)技術(shù)，為顧客打造智慧試衣間。智慧試衣間的試衣鏡不僅是一面鏡子，同時(shí)也是一塊可操作的螢?zāi)弧：茱@然，高科技滲透到了購(gòu)物領(lǐng)域的另一層面。
Nordstrom負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)消費(fèi)者在Nordstrom的試衣間試穿衣服時(shí)，他們往往想找雙鞋來搭配這款衣服，或者想瞭解一下其他顧客對(duì)這款衣服的評(píng)論，又或者想讓售貨員尋找同款衣服的其他顏色和尺碼。以往，人們必須重新穿戴整齊，走出試衣間去找售貨員;而利用eBay的先進(jìn)技術(shù)，顧客可以免去這樣的煩惱。Nordstrom已經(jīng)在西雅圖和圣約瑟的兩家店面，率先試用這種技術(shù)。透過在試衣間將放置一種高科技全身鏡，消費(fèi)者只需要用手指輕觸鏡面，它就會(huì)變成一塊有交互功能的螢?zāi)弧?/p>
據(jù)調(diào)查，很多顧客都是在試衣間決定是否購(gòu)買衣服的，但之前，高科技一直沒有跨足此領(lǐng)域。現(xiàn)在智慧試衣間已經(jīng)初具雛形，相信未來將對(duì)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。
「顧客購(gòu)買衣服的方式已經(jīng)改變」，Nordstrom公司負(fù)責(zé)人之一表示，「現(xiàn)在的消費(fèi)者喜歡在家坐在沙發(fā)上瀏覽網(wǎng)站選購(gòu)服裝，我們把試衣間也打造成這樣舒適、方便的場(chǎng)所，就是為了讓顧客走出家門，讓他們可以體驗(yàn)實(shí)體+網(wǎng)路的雙重購(gòu)物方式」。
在電子商務(wù)時(shí)代，零售商渴望充分利用自己的實(shí)體店，把實(shí)體與虛擬世界相結(jié)合，為顧客提供兩個(gè)世界的精華。在科技方面，Nordstrom一向是實(shí)體零售商中的翹楚。該公司計(jì)劃從2014年到2018年，在高科技上投入12億美元，範(fàn)圍涵蓋電子商務(wù)、物流中心，以及店內(nèi)服務(wù)改造(比如這種聯(lián)網(wǎng)試衣間)。2014年第叁季，Nordstrom百貨店面的同比銷售額持平，讓每個(gè)前來實(shí)體店的購(gòu)物者能有更多的消費(fèi)，對(duì)百貨店的發(fā)展非常重要。
尋找零售科技前沿陣地的百貨公司不僅Nordstrom一家。梅西百貨公司的高端品牌店Bloomingdale比較近也在進(jìn)行智慧試衣間的先期導(dǎo)入，但它使用的是壁掛式iPad，而不是Nordstrom公司那種互動(dòng)式試衣鏡。
「顧客常常會(huì)用自己的行動(dòng)裝置查看那些內(nèi)容」，WSL戰(zhàn)略零售公司的首席執(zhí)行長(zhǎng)溫蒂•利布曼說。「很多人已經(jīng)習(xí)慣了這么做，所以這是個(gè)機(jī)會(huì)」。對(duì)于零售商是否可以廣泛採(cǎi)用智慧試衣間這個(gè)問題，業(yè)界都在期待Nordstrom的測(cè)試結(jié)果。
消費(fèi)者在Nordstrom店內(nèi)選好衣服，進(jìn)入智慧試衣間后，可以掃描衣服的條碼，然后，如果需要某款衣服的其他尺寸或顏色，就可以自行透過“穿衣鏡”查看店內(nèi)是否還有存貨，并通知售貨員把它拿到試衣間。
對(duì)于eBay來說，該技術(shù)又是一項(xiàng)創(chuàng)新。之前它還為Kate Spade的4家曼哈頓專賣店提供了一種互動(dòng)式店面技術(shù)，讓顧客可以站在馬路上挑選商品、下訂單。其中一家店面還可以保留顧客之前光顧時(shí)的試穿紀(jì)錄。
eBay表示，與Nordstrom合作可以在電商和實(shí)體店中提升自己零售技術(shù)創(chuàng)新者的聲譽(yù)。目前，對(duì)于服裝產(chǎn)品，實(shí)體店的銷售額仍占總銷售額較大比重。eBay將和更多實(shí)體店合作打造“互動(dòng)式商場(chǎng)”。
原文：http://news.efu.com.cn/newsview-1093954-1.html
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