微呼客服服務引來的商機

互聯(lián)移動的迅猛發(fā)展使得我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達5.91億，手機互聯(lián)網(wǎng)用戶4.64億。由此相關的網(wǎng)絡運營、手機應用、電子商務等產(chǎn)業(yè)也不斷迎來一輪又一輪的爆發(fā)。任何人在這個巨大的商機面前，都無法保持沉睡……

用戶通過運營商的數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)，也能連接無線寬帶網(wǎng)絡，實現(xiàn)視頻傳輸，真正讓互聯(lián)網(wǎng)絡移動起來。在線客服也隨之卷浪襲來，讓消費者的生活越來越方便快捷、豐富多彩，而對經(jīng)營者來講，微呼客服服務和由它帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，將孕育出數(shù)以千萬億的商機。生存還是毀滅，或者抓住機遇成長為一代巨頭，企業(yè)都將面臨一場嚴酷的考驗。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于數(shù)據(jù)業(yè)務的影響，我們的傳統(tǒng)業(yè)務像短信彩信和語音業(yè)務一定會受到很大的沖擊，整體的收入實際上是受到挑戰(zhàn)，我們一定要在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)義務的同時，盡量地來讓我們的收入不要出現(xiàn)巨大的下滑。

其實互聯(lián)網(wǎng)未來也未必僅僅是一個行業(yè)，更多是一種方法，是一種手段。就如《拆掉互聯(lián)網(wǎng)那堵墻》里說的：互聯(lián)網(wǎng)就如同空氣!盡管你時刻在呼吸他，但你并沒有感覺他的存在!而微呼客服服務快速滲透到各個行業(yè)，利用移動互聯(lián)網(wǎng)的思路，利用它的無縫溝通，隨時地接待服務去改變很多傳統(tǒng)行業(yè)打法，被移動互聯(lián)網(wǎng)席卷的產(chǎn)業(yè)，遠不止傳統(tǒng)行業(yè)，客服服務以比較快的速度入侵，各種訂餐、導航類的客服應用迅速占領了人們的指尖。而房產(chǎn)、教育、醫(yī)療、金融等行業(yè)也在客服服務的沖擊中漸漸蘇醒，意識到改變的重要性。其實，客服服務隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在消費者中快速普及，年齡、行業(yè)根本不是問題?？头赵缫芽缭搅四挲g與行業(yè)的界限。行業(yè)之間的界限，正被客服服務這張大網(wǎng)一一打通。隨著3G時代向4G時代過渡，更多的商機也將由此引爆。

微呼客服服務促進了信息的無縫交流，及時互動接待訪客、提高流量轉(zhuǎn)換率、提高客戶滿意度。專業(yè)流量和客戶行為統(tǒng)計分析，協(xié)助客戶制定商業(yè)策略。強大的知識庫支持，各種多媒體文件、視頻、語音點對點傳輸。讓信息的流動速度變快了，它的影響是方方面面的。我認為這會比原來的電腦對整個全民經(jīng)濟的影響，可能規(guī)模還要再大十倍以上。

微呼客服服務致力于提供給客戶的終極體驗。文字溝通的沖擊力和影響力已經(jīng)越來越小，語音甚至視頻才是這個時代的主流，直接跟網(wǎng)站訪客進行語音通訊甚至視頻溝通。

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