“時(shí)常有這樣一種顧客：在專柜里精挑細(xì)選、試穿良久，對(duì)某雙鞋子的款式、尺碼都較為滿意后竟扔下一句‘網(wǎng)上買便宜?！痹谑袇^(qū)大洋百貨某品牌鞋的銷售員王小姐表示：網(wǎng)銷渠道魚龍混雜，對(duì)實(shí)體店業(yè)務(wù)影響非常之大，不少消費(fèi)者看中網(wǎng)上低于專柜折扣價(jià)，在實(shí)體店試穿之后，到網(wǎng)上購(gòu)買。
據(jù)王小姐透露，每天接待的此類顧客就有十多個(gè)，幾乎每十個(gè)顧客中就會(huì)遇到一個(gè)“白試鞋”。“實(shí)名制開網(wǎng)店或許能減少對(duì)實(shí)體店的沖擊?！痹谒磥?lái)，低于五折的鞋子多為盜版產(chǎn)品，其質(zhì)量與專賣店的正品差距較大。
成為擺設(shè)
鞋企官網(wǎng)難敵匿名沖擊
據(jù)了解，目前已有不少品牌鞋企建立了官方網(wǎng)站，但受匿名網(wǎng)店的盜版沖擊，多數(shù)企業(yè)建立官方網(wǎng)站后，其網(wǎng)上銷售業(yè)績(jī)并不樂(lè)觀。
“宣傳推廣需要付出很高的成本費(fèi)，在網(wǎng)店匿名、假貨叢生的環(huán)境下，企業(yè)并不敢貿(mào)然投入資金，因?yàn)橥茝V宣傳可能反而為假貨銷售鋪平道路?！睍x江陳埭一知名鞋企副總褚先生表示。
“仿冒鞋走上網(wǎng)絡(luò)渠道，很大程度將鞋企的官方網(wǎng)站銷售渠道排斥在外，使得企業(yè)在品牌道路上舉步維艱?！睋?jù)泉州鞋業(yè)商會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不少小廠為求生存，肆無(wú)忌憚地仿冒名牌，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道分銷假貨。
實(shí)名制規(guī)范
可借此投建網(wǎng)銷渠道
不少企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，實(shí)行網(wǎng)店實(shí)名制，將是品牌企業(yè)建設(shè)維護(hù)官方網(wǎng)站的一個(gè)契機(jī)。
網(wǎng)絡(luò)銷售的隱蔽性為假貨提供了天然的溫床。“一旦網(wǎng)店實(shí)行實(shí)名，涉及的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅收等責(zé)任將促使網(wǎng)店優(yōu)勝劣汰，企業(yè)可利用此契機(jī)投建官方網(wǎng)站，發(fā)展盈利性的網(wǎng)銷渠道?！逼タ斯居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“目前，傳統(tǒng)企業(yè)已有的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)多在10人以下，難以做到線上線下服務(wù)相結(jié)合，企業(yè)可嘗試與集專業(yè)建設(shè)、維護(hù)、銷售等服務(wù)為一體的網(wǎng)絡(luò)公司合作。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在內(nèi)部缺少經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)人才的情況下，可將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售等業(yè)務(wù)外包給網(wǎng)絡(luò)公司，聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)打造官方網(wǎng)站。
“專利技術(shù)竟在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，導(dǎo)致專利產(chǎn)品滯銷。”日前，《三百?gòu)埱謾?quán)圖片成功被撤下》刊發(fā)后，晉江一制鞋企業(yè)負(fù)責(zé)人洪先生撥打“經(jīng)濟(jì)110”熱線反映，不少制鞋企業(yè)的專利權(quán)遭受來(lái)自網(wǎng)上匿名賣家的沖擊，讓人防不勝防。
洪先生對(duì)下個(gè)月網(wǎng)店實(shí)名制的實(shí)施寄予厚望，他認(rèn)為，這將促使電子商務(wù)重新洗牌，減少盜版貨對(duì)原版產(chǎn)品的沖擊，企業(yè)可借此網(wǎng)店洗牌時(shí)機(jī)，投建、維護(hù)自有的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。
讓虛擬還原真實(shí)
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)生水起，呈現(xiàn)快速繁榮。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也是魚龍混雜，消費(fèi)者遭遇維權(quán)難。
網(wǎng)購(gòu)實(shí)名制的啟動(dòng)，把“虛擬主體”還原為真實(shí)主體，有利于監(jiān)管責(zé)任到人，對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有積極的意義。
而在網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)上，亟須維權(quán)的除了普通消費(fèi)者之外，還有品牌企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，去年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模達(dá)2630億元，今年首季突破千億元。如此龐大的市場(chǎng)，卻鮮有品牌企業(yè)參與的成功案例，原因何在？網(wǎng)絡(luò)上假貨泛濫，讓品牌企業(yè)投巨資打造的網(wǎng)銷平臺(tái)受到冷落，投入與收入不成比例。
隨著網(wǎng)購(gòu)從虛擬還原為真實(shí)，市場(chǎng)環(huán)境將得到改善，這為品牌企業(yè)開設(shè)網(wǎng)店鋪平道路，獲得規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)交易有望進(jìn)一步繁榮。
需要提醒的是，網(wǎng)購(gòu)比較具魅力的地方在于低價(jià)，長(zhǎng)期缺席這一市場(chǎng)卻對(duì)其寄予厚望的企業(yè)，還應(yīng)該把銷售渠道低成本的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到淋漓盡致，提供更多低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品，做好售后服務(wù)，才能在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)擁有真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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