保險公眾開放日啟幕 幸福人壽率先發(fā)起問卷調查

首屆“全國保險公眾宣傳日”活動將在7月8日啟動。日前，幸福人壽保險公司在微博和官網平臺同時啟動了保險問卷調查，讓社會更了解保險知識，提高社會公眾的保險意識。據(jù)悉，7月8日當天，幸福人壽總公司及各地分公司還將邀請相關媒體人士、客戶代表、熱心公眾走進保險公司，深入、直觀地了解保險行業(yè)。

保險你我他 幸福大調查

經過20多年的高速發(fā)展，保險行業(yè)已成為舉足輕重的非銀行金融機構。保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，保險行業(yè)資產總額超過7萬億，全行業(yè)保費受益人1.55萬億。隨著行業(yè)的擴張，保險產品也走進千家萬戶，影響百姓生活的方方面面。

不過，目前保險行業(yè)也存在著服務面不寬、服務能力不強、發(fā)展動力不足等問題，尤其是銷售咨詢和售后服務方面是消費者關注的焦點。因此，幸福人壽在微博平臺和官方網站開展了有獎問卷調查活動，傾聽消費者的真實訴求，比較想了解哪些保險信息，比較接受哪種溝通方式，比較關切哪些切身利益，再有針對性地解決客戶在調查問卷中反映的問題。

傾聽由心 互動你我

據(jù)了解，全國保險公眾宣傳日定于每年7月8日。該活動是由保監(jiān)會發(fā)起的 “陽光宣傳工程”，在保監(jiān)會的領導下，全行業(yè)將在同一時間進行連續(xù)性、周期性、行業(yè)性的集中宣傳活動，掀起全民關注保險的熱潮。本次首屆宣傳日活動的主題是“傾聽由心、互動你我”。

業(yè)內人士表示，通過傾聽百姓的心聲，走進群眾，真誠交流，保險公司可以培育、挖掘、發(fā)揚保險行業(yè)文化和核心價值理念，加強保險公司自身的管理和服務水平，向廣大群眾普及正確的保險知識和理念，提高社會公眾的保險意識，促進全社會認識保險、關注保險和運用保險。

真誠溝通 信息透明

“國內壽險市場競爭激烈，保險產品同質化嚴重。消費者在購買保險產品時更注重保險行業(yè)的口碑、保險代理人的服務態(tài)度和保險公司的售后服務。” 幸福人壽某內部人士表示。

一直以來幸福人壽將服務社會為已任，立志為客戶提供優(yōu)質的服務，用實際行動履行對客戶的理賠服務承諾。幸福人壽透露，除了此次保險公眾開放日系列宣傳外，公司還將在日常宣傳中采取多種方式進行公眾保險知識教育，加強保險代理人的培訓，通過真誠的溝通向客戶傳遞信任感和安全感，為“保險，讓生活更美好”做出比較好的詮釋。

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