工商開(kāi)查！南京LV拒不道歉

昨日，南京市工商正式調(diào)查德基路易威登（Louis Vuitton，簡(jiǎn)稱LV)專柜。前晚，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道。

LV這兩個(gè)普通的字母，在很多消費(fèi)者的心目中卻非同一般，因?yàn)樗欠▏?guó)頂級(jí)奢侈品品牌Louis Vuitton的縮寫(xiě)，然而，讓很多LV的中國(guó)粉絲大跌眼鏡的是，不久前，路易威登卻因?yàn)橘|(zhì)量不合格，被浙江工商部門查處，這么知名的牌子，這么貴的包，怎么還會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題呢？

南京工商表示，LV的問(wèn)題絕對(duì)不是缺少一張材質(zhì)標(biāo)樣這么簡(jiǎn)單。昨天，又有35名德基LV買家打進(jìn)本報(bào)熱線，截至昨日共有136位德基LV專柜買家，總價(jià)約200萬(wàn)元的LV商品仍然在等待一個(gè)說(shuō)法?！八写蜻M(jìn)熱線的讀者資料將高度保密，但如果需要，歡迎第三方機(jī)構(gòu)來(lái)核實(shí)所有買家的存在。”本報(bào)法律顧問(wèn)昨表示。

南京LV比杭州少“身份證”

“我對(duì)德基LV不放心，希望能做一次檢驗(yàn)?！弊蛱熘形?，市民季女士主動(dòng)聯(lián)系本報(bào)，要求對(duì)其所購(gòu)LV產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。此前，季女士一直關(guān)注本報(bào)對(duì)LV專柜“不合格”產(chǎn)品的連續(xù)報(bào)道，原因是5月2日她在德基LV專柜購(gòu)買了一款售價(jià)6200元的Neverfull大號(hào)皮包。

昨日下午，在記者的陪同下，季女士來(lái)到了市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，然而結(jié)果卻讓記者和李女士吃驚——在李女士提供了產(chǎn)品與購(gòu)買憑證后，市質(zhì)檢局輕工產(chǎn)品檢驗(yàn)室表示，“包上沒(méi)有吊牌，無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)！”檢驗(yàn)室程主任表示，產(chǎn)品吊牌是證明產(chǎn)品身份和真?zhèn)蔚摹吧矸葑C”，要檢驗(yàn)必須依據(jù)吊牌上的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，否則并沒(méi)有檢驗(yàn)所參照的依據(jù)。季女士當(dāng)初在購(gòu)買這款包的時(shí)候，包上就沒(méi)有任何標(biāo)牌，在包上也沒(méi)有任何地方注明產(chǎn)品的標(biāo)樣。記者隨后對(duì)近18位德基LV買家進(jìn)行電話核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，該店所售產(chǎn)品均無(wú)吊牌。

中華人民共和國(guó)輕工業(yè)關(guān)于背提包的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，明確表示“本標(biāo)準(zhǔn)適用于各種材料制成的背提包，并且產(chǎn)品必須配備標(biāo)樣，以表明主體材質(zhì)，并且與背提包的主體材質(zhì)完全一致。”而李女士的這款Neverfull大號(hào)皮包不但沒(méi)有標(biāo)樣，甚至連吊牌都沒(méi)有。

程主任表示，從現(xiàn)有的材料來(lái)看，還無(wú)法鑒定這款包是否合格乃至真假。

“南京LV承認(rèn)在杭州LV店的商品掛了嚴(yán)格執(zhí)行QB/T1333—2004標(biāo)準(zhǔn)的吊牌，但在德基并沒(méi)有掛這個(gè)吊牌?！笔泄ど叹窒Ｌ幐碧庨L(zhǎng)周暉表示，在對(duì)LV產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后，他們也發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題。

昨天下午4點(diǎn)，德基LV專柜負(fù)責(zé)人吳靜、LV上?？偛控?cái)務(wù)總監(jiān)及法律顧問(wèn)三人來(lái)到市工商局接受近兩個(gè)小時(shí)的調(diào)查。而面對(duì)東方衛(wèi)報(bào)記者提出希望給“消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法”的問(wèn)題，遭三人拒絕。同樣的品牌，杭州店為何與南京店所售商品配置不同？“南京LV說(shuō)他們執(zhí)行的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作公司機(jī)密?！敝軙熃忉尩?。

記者昨日在德基LV專柜發(fā)現(xiàn)，本報(bào)連續(xù)報(bào)道以及央視重點(diǎn)曝光后，店內(nèi)人流量銳減，上午10點(diǎn)半到11點(diǎn)，只有一名顧客進(jìn)入店內(nèi)。

LV歧視南京人？

“路易威登公司已經(jīng)通過(guò)媒體向中國(guó)消費(fèi)者道歉，為什么南京德基LV遲遲不肯表態(tài)？”昨天下午，讀者戴先生打進(jìn)本報(bào)熱線。 他前一天晚上也看到了央視二套《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目關(guān)于LV中國(guó)“不合格”產(chǎn)品的報(bào)道。

“不合格，用著怎么舒服呢，用著心里不踏實(shí)啊?！彼诎肽昵霸诘禄鵏V購(gòu)買了一款中號(hào)Neverfull，作為生日禮物送給自己的妻子。

戴先生認(rèn)為德基LV一直未給南京買家一個(gè)合理的說(shuō)法，令人費(fèi)解。“德基LV沒(méi)有積極地通過(guò)媒體向南京買家說(shuō)明情況，而是一再地沉默、逃避，難道他們不知道杭州乃至中國(guó)總部都道歉了嗎？”

為什么背包上面沒(méi)有標(biāo)樣就可以判定為不合格產(chǎn)品？國(guó)家鞋類質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（溫州）副主任楊志敏向記者出示了他們的判定依據(jù)。

“就是QB-T133-2004背體包的標(biāo)準(zhǔn)，第五點(diǎn)一款的第八條里面，它有個(gè)標(biāo)樣的要求，沒(méi)有標(biāo)樣的話，它的整體外觀質(zhì)量就不合格?！?

“目前，德基LV方面只是做了一個(gè)調(diào)查，他們提供的資料還不全，”當(dāng)時(shí)主持此事的、市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處科長(zhǎng)曾亮告訴記者，“南京LV方面目前仍然沒(méi)有給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法！”

近日，百度財(cái)經(jīng)的一份調(diào)查顯示，當(dāng)問(wèn)及：你認(rèn)為皮具商品是否必須有顯示皮包材質(zhì)、品牌的標(biāo)識(shí)時(shí)，回答必須有的占73.91%，回答沒(méi)必要的占26.09%。整體調(diào)查顯示，多數(shù)公眾支持查處LV的決定。