服裝加盟店開店五大經(jīng)營技巧
2013-12-05 10:22:04
作者:admin
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服裝加盟店開店五大經(jīng)營技巧導(dǎo)讀:
品牌服裝加盟店以其成熟的運(yùn)作方式和深入人心的名氣,被許多開服裝加盟店者青睞.開品牌服裝加盟店如何經(jīng)營?有什么方法和技巧?服裝加盟店開店五大經(jīng)
品牌服裝加盟店以其成熟的運(yùn)作方式和深入人心的名氣,被許多開服裝加盟店者青睞.開品牌服裝加盟店如何經(jīng)營?有什么方法和技巧?
服裝加盟店開店五大經(jīng)營技巧
一、維護(hù)賣場魅力
開品牌服裝加盟店前,創(chuàng)業(yè)主都會針對賣場做一番規(guī)劃,盡量呈現(xiàn)出比較吸引人的風(fēng)貌。開服裝加盟店后,也不能對這一方面掉以輕心,要時刻保證服裝加盟店面的新穎和特別,才能使你的品牌店永遠(yuǎn)抓住顧客的視線。
二、追求商品魅力
有關(guān)人士認(rèn)為,現(xiàn)在的消費(fèi)者都喜歡“俗、大腕、滿意”的商品,同等的商品除了要比價位、性質(zhì)外,還要比誰的功能多、效果好。
三、提高服務(wù)魅力
賣場、商品的魅力有了,再就是提高服務(wù)的魅力,也就是員工要讓客人覺得店里面的每個人都很友善,上門消費(fèi)是種享受。
四、定期舉辦促銷
促銷往往是比較直接、比較有效的提高業(yè)績的方式,尤其在看似景氣、消費(fèi)卻下滑的內(nèi)冷外熱之時,促銷更顯重要,可增加新鮮感。
有關(guān)人士建議,比較好依店家的業(yè)績決定促銷方式,才能發(fā)揮效用。例如屬于計劃性購買的和沖動性購買的商店促銷方式就各不相同。
五、如何留住員工的心
員工的良莠、穩(wěn)定性對一家店的影響很大,尤其是在創(chuàng)業(yè)初期,而創(chuàng)業(yè)中后期則可能面臨員工被挖墻腳的情況,因此,如何抓住員工的心,就成為當(dāng)小老板的必修課程。有些員工并不是非常在意領(lǐng)多少錢,而是在乎有沒有成長,如果老板只忙于賺錢,而忽略員工,員工的心力就會大減。想要留住員工的心當(dāng)然就要激發(fā)員工的斗志,老板如果順勢說句話:“今天辛苦了,要好好愛惜自己的身體,不要太勞累了”,便可以讓員工更加賣力。
服裝店成功經(jīng)營的五大支柱
如今的服裝店面臨的競爭異常嚴(yán)峻,本文作者倫納德?貝里對眾多服裝店進(jìn)行了廣泛研究,發(fā)現(xiàn)比較優(yōu)秀的服裝店都具有5個堅實的支柱,在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。
第一,提供解決方案。比如,作為服裝店主,只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員,雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂于接受特殊的訂單。
第二,真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道,無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標(biāo)志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
第三,和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本,全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反,出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如,journeys連鎖鞋店努力營造符合青少年特點的文化氛圍。
第四,制定公平合理的價格,而不是比較低的價格。許多服裝店通過虛假降價來刺激顧客消費(fèi),結(jié)果只會失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則,適當(dāng)開展促銷,不會在需求突然增加的情況下哄抬價格,而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。
第五,為客戶提供便利。現(xiàn)代人惜
服裝店經(jīng)營技巧之接近顧客
接近顧客
服務(wù)部分中的接近顧客。
接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費(fèi)者。
下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:
“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導(dǎo)致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達(dá)32萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購,能主動與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨,當(dāng)你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購,他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時,他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的比較佳時機(jī)
我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī),立馬出擊。
那么比較佳時機(jī):
一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)
二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)
三.當(dāng)顧
服裝促銷之外的方法
服裝行業(yè)通常消化庫存的實用方法,無非還是將庫存一級一級地轉(zhuǎn)移下去,然后通過終端的大規(guī)模促銷(特價、買贈等手段)來多出貨。這里,我只想談一些常規(guī)外的消化渠道庫存的方法。
1.經(jīng)銷商大力發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)。
服裝是生活必需晶,必然存在團(tuán)購市場。團(tuán)購產(chǎn)生的批量銷售,對清理庫存很有幫助。很多大的服裝經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)囟紦碛幸欢ǖ娜嗣}關(guān)系,可充分利用這些關(guān)系開展團(tuán)購業(yè)務(wù)。
庫存團(tuán)購出貨價一般比較低,除掉各項公關(guān)投入,基本上沒什么利潤,但能及時收回現(xiàn)金。尤其對那些季節(jié)性強(qiáng)的庫存,不及時處理,庫存又得在倉庫里躺上大半年。
2.尋找特殊的銷售渠道。
當(dāng)現(xiàn)有的銷售渠道無法消化庫存叫,我們可以考慮針對目標(biāo)消費(fèi)群體,是否還存在其他形式的銷售渠道。
南京一經(jīng)銷商手上曾經(jīng)有一萬余套名牌運(yùn)動服的庫存,占用了他不少資金,而通過其終端渠道,又無法在短期內(nèi)將這些庫存銷售出去。于是他瞄上了南京大中專院校的大學(xué)生。
大學(xué)生顯然是運(yùn)動服的上要消費(fèi)群體,但很多學(xué)生則因為經(jīng)濟(jì)問題而買不起名腳運(yùn)動服。
該經(jīng)銷商通過市體育局的一位朋友介紹,聯(lián)系上了十多所學(xué)校的體育協(xié)會、體育系或者負(fù)責(zé)體育沒備的老師。在這些學(xué)校的體育窗口,他以低于市場零售價格30%的價格將運(yùn)動服賣給在校學(xué)生,同時每套給予相關(guān)體育負(fù)責(zé)人10%的提成。
于是,有的學(xué)校給他提供了短期銷售場地,有的給他提供了廣播廣告及公告欄廣告的支持,有的勤工儉學(xué)中心還專門組織學(xué)生為他一個個宿舍跑推銷。
他還出了點小餞,贊助了一些球賽,進(jìn)一步建立起和學(xué)校的關(guān)系。因為價廉物美,三個月后,居然通過十多所大學(xué)處理廠7000多套庫存運(yùn)動服。
3.用庫存品來交換廣告。
很多廣告公司為了獲取價格優(yōu)勢,常常買斷一些媒體時段,然后再進(jìn)行轉(zhuǎn)手。但當(dāng)有些時段沒有及時轉(zhuǎn)手出去時,廣告公司為收回成本,常常會同意企業(yè)用部分或全部產(chǎn)品來充抵廣告費(fèi),而廣告公司則把產(chǎn)品作為公關(guān)禮品或公司福利發(fā)給員工。
以人為本的服裝促銷法
促銷為行銷策略的一環(huán),隨著競爭的加速與消費(fèi)者的預(yù)期心理,促銷在服裝店的經(jīng)營要素中占有舉足輕重的地位。
如何使促銷的手段做到“以人為本”,如何兼顧促銷的創(chuàng)意及消費(fèi)者利益的雙效合一,成為現(xiàn)在及未來服裝專賣店所要解決的問題。
促銷的目的包括提升營業(yè)額、促進(jìn)商品回轉(zhuǎn)、活躍賣場氣氛及促進(jìn)企業(yè)活力等方面。
促銷種類與方法包括降價優(yōu)惠、隨貨贈品、折價券、集點券、組合購買優(yōu)惠、會員優(yōu)惠、抽獎及陳列展示等,促銷的手段一定要以“入”為核心,以消費(fèi)者、專賣店顧客的利益為中心。
“促銷”被消費(fèi)大眾普遍認(rèn)同接受,服裝店又是“人”的產(chǎn)業(yè),因此服裝店的促銷策略必然要做到“以人為本”,這樣才符合消費(fèi)者與企業(yè)雙贏(win-win)的原則。
由于促銷活動的層面相當(dāng)廣泛,必須以整體性的概念,結(jié)合相關(guān)行銷手段,才能有效達(dá)到促銷預(yù)期的效果。
因此良好的促銷手段,可以起到提升服裝專賣店的營業(yè)額、活躍服裝店賣場氣氛、增強(qiáng)服裝品牌活力的重要作用。
服裝專賣店的經(jīng)營重視人氣的匯集,尤其店頭門市直接接觸消費(fèi)者,對消費(fèi)需求的變化比較為敏感,從單純的降階與折扣,到挖空心思的創(chuàng)意型促銷活動,無不使出渾身解數(shù),期盼提高人氣、提高業(yè)績、并且提高企業(yè)形象。
隨著行銷手法的演化,行銷的創(chuàng)意也不斷地表現(xiàn)在各種促銷活動中,走一趟街頭商圈,可以發(fā)現(xiàn)各家行銷好手所施展的各種促銷手法,千奇百怪,運(yùn)用巧妙各有千秋,但是業(yè)績斐然的促銷手法無一不重視“以人為本”的原則。
降價優(yōu)惠直接降低商品的售價以吸引消費(fèi)者購買,被使用的方式有折扣及特價。
又被稱為特效藥,可以提升短期業(yè)績、出清庫存品、吸引顧客上門、對抗競爭對手的促銷活動、刺激沖動性購買,因此在運(yùn)用上必須格外謹(jǐn)慎。
隨貨贈品是指消費(fèi)者買a商品送b商品,可以說是降價的變相促銷手法,主要是避免因直接降價所產(chǎn)生的負(fù)面作用。
組合購買優(yōu)惠以a商品與b商品
開店裝修時應(yīng)該注意的四大禁忌
柜臺——不宜擺在出口處
有些商店為了促銷商品,往往在扶梯的出口處擺設(shè)柜臺,目的當(dāng)然是要使顧客一踏上樓面就能看見所推銷的商品,以增加出售商品的可能性,但這種做法往往使得一些顧客會故意繞開這個柜臺,而走向旁邊的柜臺。您不妨將擋在樓梯口的柜臺向旁邊移開2公尺,再看看效果,相信您會感覺到“宅相學(xué)”的妙用。
聲煞——別放震耳欲聾的音樂
播放震耳欲聾的音樂,其實這樣做是很不好的,音樂本身確實可以營造一種氣氛,但要看是營造了怎么樣的氣氛,輕柔雅致的樂聲,可以使顧客留連忘返,增加顧客在商店里的逗留時間,從而增加顧客消費(fèi)的可能性;而震耳的音樂在風(fēng)水中稱之為“聲煞”,屬于兇煞的一種,使得人們自然而然地產(chǎn)生出煩躁的情緒,對商店的促銷只能起到負(fù)面的影響。
商店的門是商店的咽喉,是顧客與商品出入與流通的通道。商店的門每日迎送顧客的多少,決定著商店的興衰。
店面裝修優(yōu)秀方案
幾點注意事項,希望能給想裝修店面的朋友一點幫助
首先是裝修時間段:
一年當(dāng)中,比較常見的裝修高峰期在春季,就是剛過完年的時間段和7和8月份
一般剛過完年裝修的房子大多數(shù)都是剛盤下來的店面在裝修.而7月和8月裝修
的店面多數(shù)應(yīng)該是想換換形象和店鋪形象升級的一些店鋪.按照一年的銷售情況
來講的話.8月應(yīng)該是比較淡的一個季節(jié),如果不是新盤下來的店面.在這個季節(jié)
裝修應(yīng)該是相對損失比較少的.畢竟這個時間段,特別是后半月業(yè)績相當(dāng)平淡!
裝修期間的營業(yè)損失會相對少點.
其次是裝修預(yù)算:
比較好預(yù)算一下下次裝修的時間和這段時間里的大概盈利情況,勸告裝修店主要衡量
自己的盈利情況適當(dāng)運(yùn)用裝修資金,太大的投資在這里不是沒效果,但是如果只是
店面裝修一下其他方面沒提升,肯定不會有太大的業(yè)績上升.所以,預(yù)算方面比較好
是按一年裝修一次的計劃來預(yù)算,特別是經(jīng)營時尚女裝類型的朋友,畢竟流行以及
現(xiàn)在的激烈競爭氛圍下,外部包裝確實是顧客的第一印象啊.關(guān)于具體資金方面的
預(yù)算:比較好是先了解一下具體用什么材質(zhì),去打聽一下價格,然后算一下具體用多少
料就基本了解需要的資金了!比較劃算的方法是自己買材料,找工人裝修.
然后是裝修的實施:
比較好找一些有裝修店面經(jīng)驗的裝修工來做,而且一直在現(xiàn)場觀察施工,有什么地方
具體怎么搞要具體的給裝修師傅講解,不要等他們弄上去了再發(fā)牢騷.這樣關(guān)系處理
的不好不說,不是裝修出來效果沒達(dá)到,就是重新搞浪費(fèi)資金時間.另外,具體的時間
方面要給師傅講好,時間越短越好,但是前提是活必須給做細(xì)了.還有些情況,比如
有些地方是自己想好了怎么弄的.但是實際裝修的時候卻沒辦法具體做到位,這個時候
一定要切記能出來相同的效果就行,特別是材質(zhì)的選擇上,不要用什么高檔的東西,只要
外觀效果上能達(dá)到理想目標(biāo)就OK.畢竟裝修不是一次用好多年.另外,如果有的地方
達(dá)不到理想的目標(biāo),就開動一下腦子,換個其他思路.前提是要和整體的風(fēng)格以及顏色方面
做好搭配!
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