康師傅百事可樂等品牌被訴兌獎(jiǎng)難 誠信遭質(zhì)疑

一方面是“有獎(jiǎng)”為企業(yè)銷量屢創(chuàng)新高帶來喜悅，另一方面是“兌獎(jiǎng)難”使中獎(jiǎng)消費(fèi)者愁眉不展。驕陽炙烤大地的同時(shí)，也拷問著商家以誠待客、以信服人的為商根本。

康師傅、百事可樂“再來一瓶”“太難了”

長春市民馬麗握著印有“再來壹瓶”字樣的康師傅冰紅茶瓶蓋，一點(diǎn)也高興不起來。“這是我第二次‘中獎(jiǎng)’了，兩周前，我在超市買康師傅綠茶時(shí)得到一個(gè)印有‘再來壹瓶’字樣的瓶蓋，當(dāng)我到那家超市要求兌換時(shí)，卻被告知需要出示當(dāng)時(shí)的購物小票，而我沒有保存購物小票的習(xí)慣，超市以此為由拒絕兌換。”馬麗說：“我后來又去過幾家便利店、食雜店、街頭冷飲攤，得到的答復(fù)都是‘不能換’，這‘再來壹瓶’想真的再來一瓶可是太難了。”

事實(shí)上，與馬麗有相似經(jīng)歷的人還有很多。長春市民肖飛在與朋友聚會時(shí)購買了一瓶600毫升的百事可樂，拿回家時(shí)發(fā)現(xiàn)瓶蓋上印有“再來壹瓶”。然而，當(dāng)她拿著瓶蓋到當(dāng)初購買的商鋪兌換時(shí)，商鋪以廠家暫時(shí)不給兌換為由拒絕兌獎(jiǎng)。

連日來，記者走訪了長春市同志街、長慶街和永昌路的幾家便利店和街頭冷飲攤，所有經(jīng)營人員均表示，不管什么品牌都不能兌獎(jiǎng)，有的攤位索性高掛“不兌獎(jiǎng)”的“免戰(zhàn)牌”。

據(jù)了解，為吸引更多的消費(fèi)者，自今年2月起，康師傅、可口可樂、百事可樂等飲料品牌紛紛開展了“再來壹瓶”等有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，康師傅計(jì)劃送出15億瓶，可口可樂將送出1.4億瓶，百事可樂計(jì)劃送出9000萬瓶，各飲料巨頭贈(zèng)飲合計(jì)或?qū)⒏哌_(dá)20億瓶。這一數(shù)字意味著，即使全國人口中有七成都是飲料消費(fèi)者，每人至少也可得到2瓶免費(fèi)飲料。

“再來一瓶”為啥這么難？

來自氣象部門的數(shù)據(jù)顯示，今年6月以來，東北地區(qū)經(jīng)歷了自1951年以來比較炎熱的初夏，“康師傅去年的促銷活動(dòng)在暑期兌獎(jiǎng)就很困難，今年的情況跟去年差不多。隨著6月以來氣溫逐漸升高，康師傅飲料中的熱銷品種進(jìn)貨都很困難，訂貨也要20天左右。”長春一位姓趙的便利店老板說。

在被問及不予兌獎(jiǎng)的原因時(shí)，冷飲車主佟民生無奈地表示：“我們這種小冷飲攤，一共進(jìn)不了多少貨，要是來的都給兌，就沒法做生意了。我們也曾拿著瓶蓋到上一級批發(fā)商處要求兌換，批發(fā)商要么不給兌，要么給兌的是快過期的飲料。”一位姓臧的小便利店店主告訴記者，他們這種小店進(jìn)貨都靠飲料公司的業(yè)務(wù)員上門，瓶蓋兌換也找他們。“今年康師傅冰紅茶、綠茶和冰綠茶這些參加有獎(jiǎng)活動(dòng)的飲料賣得很好，現(xiàn)在訂貨都很困難，業(yè)務(wù)員說暫時(shí)不能兌獎(jiǎng)，什么時(shí)候能兌再另行通知。所以我也不能給顧客兌獎(jiǎng)了。”

記者致電康師傅飲品有限公司長春分公司詢問相關(guān)情況，該公司銷售部一位姓劉的女士告訴記者，他們公司6月份的銷售有些超出預(yù)期，導(dǎo)致貨源緊張，公司已從其他區(qū)域緊急調(diào)運(yùn)各類飲品，目前庫存基本能滿足要求。關(guān)于消費(fèi)者反映兌獎(jiǎng)難的問題，該同志解釋說，其實(shí)公司在長春市設(shè)置了很多指定兌換點(diǎn)，中獎(jiǎng)?wù)咧灰卿洿舜位顒?dòng)的官方網(wǎng)站查詢或撥打咨詢電話詢問就可以。記者隨后隨機(jī)采訪了幾名中獎(jiǎng)?wù)?，他們均表示，對這些兌換點(diǎn)及兌換查詢網(wǎng)站并不知情。

對于兌獎(jiǎng)難問題，康師傅飲品有限公司吉林營業(yè)部公關(guān)部一位姓劉的工作人員的解釋是，一些小型零售點(diǎn)執(zhí)行得不好，主要原因是公司兌獎(jiǎng)有固定流程，需要一段時(shí)間，且根據(jù)不同情況時(shí)間長短不一定。小型零售商害怕耽誤時(shí)間或貨源緊張而拒絕為消費(fèi)者兌獎(jiǎng)。另外，一些商家出于競爭考慮，只為在本店消費(fèi)的顧客兌獎(jiǎng)，對其他消費(fèi)者提出的兌獎(jiǎng)要求給予拒絕。