2010年3月1日至4月25日，就世紀(jì)保網(wǎng)受理的保險投訴案件，各地區(qū)的投訴情況如下：
上海13起，廣東13起，江蘇7起，河北6起，北京6起，遼寧6起，山西3起，山東3起，福建3起，湖北3起，天津3起，河南3起，云南3起，浙江2起，安徽2起，山西2起，寧夏1起，湖南1起，海南1起，甘肅1起。
上海、廣東地區(qū)保險投訴遠(yuǎn)高其他省份
從今年3月到4月世紀(jì)保網(wǎng)受理的保險投訴數(shù)據(jù)來看，上海和廣東的保險投訴數(shù)量都為13起，處于“領(lǐng)跑”位置。
上海和廣東是中國較發(fā)達(dá)的地區(qū)。一個地方投保率的高低往往和一個地方的經(jīng)濟(jì)水平有著密切的關(guān)系，而個別保險公司在合規(guī)經(jīng)營上存在不少問題，導(dǎo)致了高投保率高投訴率的的后果。
銀保成為保險投訴重災(zāi)區(qū)
從很多的銀保類的投訴案例來看，誤導(dǎo)銷售占到多數(shù)。巧舌如簧的工作人員有的把保險單純地說成是儲蓄，有的只說片面夸大收益，更多是沒有如實告知保險產(chǎn)品的扣費情況。
比起保險公司，中國的老百姓更信任銀行。所以，當(dāng)保險公司的銷售人員以銀行工作人員的身份出現(xiàn)，熱情推薦一份保險理財產(chǎn)品時，很多人會不多加考慮的就同意下來。
以北京的左女士為例，左女士在09年年底去銀行辦理存款時在一名業(yè)務(wù)員的推薦下，用5萬元買了一份新華人壽的保險產(chǎn)品。等她過完年急需用錢時，才知道這筆錢是放在保險公司里，提前退保會讓她蒙受2萬多元的損失。
無獨有偶，上海的何女士也遇到相類似的情況。她在浦發(fā)銀行銀保電銷中購買的一份重疾險，銷售人員稱繳滿兩年后便無息退還所有保費。結(jié)果這份繳費期長達(dá)10年的保險退保要使得何女士損失4000多元。
2009年，銀保份額占保險市場的27.29%，未來一段時間銀保渠道將成為保險業(yè)發(fā)展的一支生力軍。但銀保的急劇膨脹，也帶來管理上的跟不到位。這種營銷管理風(fēng)險，結(jié)果往往還是讓消費者買單。
本文推薦2010年3、4月份保險投訴分析報告僅代表作者觀點，不代表本網(wǎng)站立場。本站對作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處，但對內(nèi)容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實其真實性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請告知，本站將及時予以修改或刪除。
