荊州新聞網 近日,荊州區(qū)的孫女士向荊州市工商局12315投訴,她在超市購買了幾盒過期的光明酸奶,拿著超市購物小票去找超市投訴時,遭到牛奶代理商和超市拒絕。
荊州新聞網消息（記者 徐友明）近日,荊州區(qū)的孫女士向荊州市工商局12315投訴,她在超市購買了幾盒過期的光明酸奶,拿著超市購物小票去找超市投訴時,遭到牛奶代理商和超市拒絕。幾天的爭執(zhí),讓孫女士傷透了腦筋。
近日,記者在荊州區(qū)屈原路某超市外,見到了孫女士和光明牛奶代理商,他們仍在為過期酸奶的事情爭吵。
孫女士說,她已經懷孕六個月了,在10月15號當天,她到屈原路這家超市購買了六盒過期酸奶,回家喝了一盒后,細心的丈夫發(fā)現(xiàn),妻子購買的這幾盒酸奶都過了期。
購買酸奶后當晚,孫女士拿著超市打印的購物小票就來到該超市投訴,要求超市方送她到醫(yī)院檢查身體作為補償,超市方沒有出面,而是要光明牛奶荊州代理商送她到醫(yī)院。
在身體檢查上,雙方一直爭執(zhí)不下,比較后,雙方在一起協(xié)商如何一次性解決糾紛。孫女士說,既然不做身體檢查,就賠8000元錢。光明牛奶代理商說,這是敲詐。
光明牛奶代理商說,說不定孫女士等人是在10月15號之前,就購買了這幾盒酸奶,等到產品過期后,再到超市弄到一些同品種不同批次的購物小票,做他們的“業(yè)務”。
對此,孫女士一家人予以反駁。
在雙方協(xié)商不成的情況下,鐘鼓樓工商所的執(zhí)法人員,要求光明牛奶代理商、超市方、消費者到所里接受調查。超市方在接受調查中辯稱,顧客手持的小票不能成為顧客索賠的憑據。
但是,工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),消費者電腦小票上顯示的商品條碼與印在商品上的條碼是一致的,而且,商品就是出自該超市。這批過期酸奶與該超市脫不了干系。
對此,超市方又轉而辯稱,顧客手持的發(fā)票可能是假的。
一張購物小票還不能說明問題嗎?工商執(zhí)法人員認為,根據《消費者權益保護法》相關規(guī)定,消費者對商家提出任何質疑,商家都必須配合調查、并積極舉證;而不是商家要求消費者去舉證。
【編后】目前,鐘鼓樓工商所正在對10月15號當天該超市的進貨、出貨臺賬進行檢查。如果電腦小票上的數(shù)據確實與臺賬上對應一致,相信超市想賴也賴不掉,工商執(zhí)法一定會為消費者討回公道。記者也將對此事進行跟蹤。
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