我是山西省晉中市的消費者，從前我對惠普的產(chǎn)品比較迷信任，像惠普的打字機和臺式電腦印象都非常好！
在2006年10月左右，我給孩子在太原青龍電腦城一層的專賣店購選了一臺型號為DV2115TX的筆記本電腦，起初對于各方面配置和性能都很滿意，雖然在使用過程中感到筆記本的底部很燙，但我想自己買的是大品牌質(zhì)量肯定沒問題，所以就配了一個座墊式的散熱風(fēng)扇。
在2008年2月份我?guī)陀H戚的孩子也買了一臺型號為DV2803TX的惠普筆記本電腦。可是到2008年4月份，我家孩子說電腦屏幕下面老有一道線，我原以為是病毒造成的原因。用各種殺毒軟件殺了幾次毒也不頂事，只好找人重裝系統(tǒng)，但還是不能解決問題。到了7、8月份，我剛使用一會電腦就黑屏！我感到可能是硬件出了問題，但是由于過了保修期只好拿到外面的維修點去修理，耗時兩個月的時間共花了500元換了顯卡才修好，但是隨機用的遙控器還是有幾按鍵不能用。維修點的師傅說：“這款機子全國都是這樣！我們聯(lián)系了惠普北京的總部也解決不了。”
我親戚的那臺型號為DV2803TX的惠普筆記本電腦，在去年5月份剛過保修期限也出現(xiàn)了和我一樣的問題，我去惠普的金牌服務(wù)店咨詢，得到的回復(fù)是我們所購買的筆記本電腦均不在被延保的范圍內(nèi)，所以沒法給我們做任何的補償。我不禁想問，惠普這么有名的國際大公司，怎么能生產(chǎn)出質(zhì)量如此差的產(chǎn)品？惠普應(yīng)該向消費者有個負(fù)責(zé)任的交代。
我希望：
1、 惠普公司應(yīng)該招回所有問題筆記本電腦。
2、 賠償客戶的損失。
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