2015-05-13 15:18:28
作者:hejixieye0411
老北京布鞋
家老北京布鞋品牌店,首先是要管理好它身后的眾多支持者,也就是你的店忠實(shí)消費(fèi)者,老會(huì)員,那么一家專業(yè)的專賣店,需要有完善的會(huì)員管理細(xì)則,下面小編就合記老北京布鞋管理會(huì)員告訴大家如何管理好老會(huì)員,使用好會(huì)員卡。
會(huì)員卡即經(jīng)過專賣店會(huì)員認(rèn)證的顧客身份識(shí)別卡??梢杂糜跁?huì)員積分和享受會(huì)員折扣。
會(huì)員卡可以:1)及時(shí)準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實(shí)施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略;3)保持顧客對(duì)本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。
會(huì)員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級(jí),有助于對(duì)中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費(fèi)習(xí)慣,分析和促銷廣告投放,對(duì)于管理老會(huì)員有很大的幫助和便捷功能。
(一)會(huì)員積分
1.會(huì)員積分定義
會(huì)員積分包括普通會(huì)員積分和會(huì)員積分促銷兩種。
普通會(huì)員積分是指按合記老北京布鞋加盟店或商城專柜的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動(dòng),每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會(huì)員積分促銷是指我們專賣店出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所進(jìn)行積分促銷活動(dòng),特定時(shí)間段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)則的積分。
2.會(huì)員積分舉例
1)持合記老北京布鞋會(huì)員卡購(gòu)買布鞋每10元積1分。
2)積分累計(jì)達(dá)到350分之上就可以銷分抵現(xiàn)。如100分抵1元。
3)原1元積1分,會(huì)員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購(gòu)買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。
4)原10元積1分,某段時(shí)間積分促銷5元積1分。
3.會(huì)員積分分析
會(huì)員積分可以鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi),很多消費(fèi)者愿意辦理會(huì)員卡,是因?yàn)槿绻麤]有會(huì)員積分,他們也要照常消費(fèi),而有了積分卡,消費(fèi)到一定金額之后還有返還,會(huì)讓他們心理上覺得滿足。通過會(huì)員積分制度可以留住顧客,當(dāng)顧客需要消費(fèi)時(shí),會(huì)首選自己擁有會(huì)員積分的專賣店。
但是,會(huì)員積分的分值容易積累,一般出于利益方面的考慮,公司會(huì)定期將會(huì)員積分清零,這個(gè)需要定時(shí)通知會(huì)員。
(二)會(huì)員折扣
1.會(huì)員折扣定義
會(huì)員折扣包括普通會(huì)員折扣和會(huì)員折扣促銷兩種。
普通會(huì)員折扣是指顧客購(gòu)買商品結(jié)賬時(shí)可以按商場(chǎng)的一般折扣規(guī)則享受會(huì)員打折優(yōu)惠。
會(huì)員折扣促銷是指合記老北京布鞋品牌出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所進(jìn)行折扣促銷活動(dòng),特定時(shí)間段內(nèi)會(huì)員享受的會(huì)員折扣低于原會(huì)員折扣規(guī)則。
2.會(huì)員折扣舉例
1)持合記會(huì)員卡購(gòu)買布鞋享受9折的折扣優(yōu)惠。
2)原打9折,某段時(shí)間可以打8.8折。
3.會(huì)員折扣的意義
會(huì)員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會(huì)員卡的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷方式,如現(xiàn)金促銷、滿送促銷等,消費(fèi)者均處于同等地位,享受同等優(yōu)惠,而會(huì)員卡則將消費(fèi)者分成了兩個(gè)群體,享受不同的待遇??梢哉f,品牌店用較少的資金,大大地增加了自己的顧客群,提高了顧客忠誠(chéng)度。而且作為合記老北京布鞋的會(huì)員,折扣的待遇很大,一般介于9至8.5折之間。另外公司在對(duì)會(huì)員的禮品上也是別出心裁,讓會(huì)員們對(duì)合記品牌的印象總是保持在“記憶猶新”上。
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