2019年4月19號(hào)內(nèi)衣業(yè)“最強(qiáng)大腦”紅豆在深圳會(huì)展中心舉辦的2019SIUF中國(guó)內(nèi)衣峰會(huì)，紅豆居家以用戶(hù)為核心，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，短短一年時(shí)間快速積累200萬(wàn)核心紅粉，為品牌營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)上線(xiàn)下新零售推進(jìn)奠定了扎實(shí)的用戶(hù)基礎(chǔ)。
紅豆居家品牌文化部部長(zhǎng)張浩分享主題“新零售”演講
紅豆居家品牌文化部部長(zhǎng)張浩分享主題為基于用戶(hù)的新零售創(chuàng)新演講，指出一切以用戶(hù)為中心，其他一切紛至沓來(lái)。對(duì)洽客作為紅豆居家新零售項(xiàng)目做出的復(fù)盤(pán)報(bào)告，充分的肯定與贊許。
在新消費(fèi)時(shí)代的零售創(chuàng)新的大背景下，是一場(chǎng)光明智慧盛宴。眾多內(nèi)衣渠道商、全國(guó)大中型百貨商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，以及新聞門(mén)戶(hù)、行業(yè)媒體、自媒體平臺(tái)代表共同見(jiàn)證此次內(nèi)衣峰會(huì)的召開(kāi)。
在零售以消費(fèi)群體的個(gè)性化需求，大數(shù)據(jù)與AI時(shí)代，80/90年輕消費(fèi)群體的個(gè)性化需求的時(shí)代背景下，線(xiàn)上與線(xiàn)下一體化，全渠道零售加速，如何打好內(nèi)衣行業(yè)存量市場(chǎng)的攻防戰(zhàn)？如何適應(yīng)新用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)？如何布局全渠道零售？追求消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)升級(jí)的時(shí)代，內(nèi)衣業(yè)“最強(qiáng)大腦”共商零售創(chuàng)新。
張浩說(shuō)道，洽客一如既往的為服務(wù)客戶(hù)為中心，企業(yè)新零售業(yè)務(wù)的梳理角度來(lái)看，洽客全渠道升級(jí)服務(wù)會(huì)通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景規(guī)劃、銷(xiāo)售明星賣(mài)手打造、標(biāo)桿區(qū)域打造、服務(wù)流程定制、服務(wù)話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、全國(guó)門(mén)店推廣等做出了更高的新高的新零售價(jià)值。
盤(pán)活終端現(xiàn)有的存量，通過(guò)直播運(yùn)營(yíng)提升業(yè)績(jī)。
在業(yè)務(wù)價(jià)值方面一碼三關(guān)注，通過(guò)專(zhuān)屬二維碼關(guān)注品牌公眾號(hào)關(guān)聯(lián)門(mén)店及專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)。通過(guò)24小時(shí)在線(xiàn)門(mén)店和導(dǎo)購(gòu)移動(dòng)化的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理，離店顧客輕松觸達(dá)。微信會(huì)員從原先的18萬(wàn)，在一年不到的時(shí)間迅速增長(zhǎng)到280萬(wàn)，已完成品牌會(huì)員資產(chǎn)沉淀。并通過(guò)直播的方式，讓僵死粉變?yōu)榛罘郏?.8女神節(jié)30分鐘內(nèi)直播觀看突破40萬(wàn)。
借助洽客品牌已形成全渠道運(yùn)營(yíng)通道，線(xiàn)上活動(dòng)引流到店明顯。
24小時(shí)不打烊，無(wú)限貨柜延展，跨越時(shí)間空間局限，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的主動(dòng)吸粉，會(huì)員精準(zhǔn)溝通，以一次雙12活動(dòng)為例，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者到店核銷(xiāo)交易過(guò)千萬(wàn)，不僅能傳播活動(dòng)，為門(mén)店引流，更能數(shù)據(jù)化看到轉(zhuǎn)化結(jié)果。
目標(biāo)在2019年達(dá)成600萬(wàn)會(huì)員，沖刺800萬(wàn)會(huì)員。利用“限時(shí)拼團(tuán)”的活動(dòng)，目的在于拓展客戶(hù)數(shù)量，通過(guò)老客戶(hù)拓展裂變發(fā)展新客戶(hù)，增加會(huì)員池?cái)?shù)量，為新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打好會(huì)員基礎(chǔ)。
新零售標(biāo)桿旗艦店模型打造完成
在門(mén)店開(kāi)卡后，方便的讓用戶(hù)在洽客上使用積分兌換商品、完成下單、支付、提貨流程，更好的讓客戶(hù)了解使用會(huì)員積分體系；增加客戶(hù)粘性。
洽客打造新零售標(biāo)桿旗艦店模型，提供總部銷(xiāo)售培訓(xùn)，分析品牌VIP的需求；建立有吸引力的VIP權(quán)益與義務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)案例分析并建立屬于公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的RFM檔案庫(kù)；制定公司VIP服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)流程；VIP90天服務(wù)管理流程；公司VIP客戶(hù)中心和門(mén)店VIP專(zhuān)員崗位和績(jī)效；終端店鋪數(shù)據(jù)信息收集的激勵(lì)和處罰機(jī)制等。
本文推薦沖刺門(mén)店會(huì)員800萬(wàn)+，洽客與紅豆居家共創(chuàng)新零售佳績(jī)僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。本站對(duì)作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來(lái)源及出處，但對(duì)內(nèi)容不作任何保證或承諾。請(qǐng)讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來(lái)源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請(qǐng)告知，本站將及時(shí)予以修改或刪除。
