2019年4月19號內(nèi)衣業(yè)“最強大腦”紅豆在深圳會展中心舉辦的2019SIUF中國內(nèi)衣峰會，紅豆居家以用戶為核心，創(chuàng)新營銷方式，短短一年時間快速積累200萬核心紅粉，為品牌營銷，線上線下新零售推進奠定了扎實的用戶基礎(chǔ)。
紅豆居家品牌文化部部長張浩分享主題“新零售”演講
紅豆居家品牌文化部部長張浩分享主題為基于用戶的新零售創(chuàng)新演講，指出一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來。對洽客作為紅豆居家新零售項目做出的復(fù)盤報告，充分的肯定與贊許。
在新消費時代的零售創(chuàng)新的大背景下，是一場光明智慧盛宴。眾多內(nèi)衣渠道商、全國大中型百貨商場負責(zé)人，以及新聞門戶、行業(yè)媒體、自媒體平臺代表共同見證此次內(nèi)衣峰會的召開。
在零售以消費群體的個性化需求，大數(shù)據(jù)與AI時代，80/90年輕消費群體的個性化需求的時代背景下，線上與線下一體化，全渠道零售加速，如何打好內(nèi)衣行業(yè)存量市場的攻防戰(zhàn)？如何適應(yīng)新用戶消費升級？如何布局全渠道零售？追求消費體驗和服務(wù)升級的時代，內(nèi)衣業(yè)“最強大腦”共商零售創(chuàng)新。
張浩說道，洽客一如既往的為服務(wù)客戶為中心，企業(yè)新零售業(yè)務(wù)的梳理角度來看，洽客全渠道升級服務(wù)會通過銷售業(yè)務(wù)場景規(guī)劃、銷售明星賣手打造、標桿區(qū)域打造、服務(wù)流程定制、服務(wù)話術(shù)標準化、全國門店推廣等做出了更高的新高的新零售價值。
盤活終端現(xiàn)有的存量，通過直播運營提升業(yè)績。
在業(yè)務(wù)價值方面一碼三關(guān)注，通過專屬二維碼關(guān)注品牌公眾號關(guān)聯(lián)門店及專屬導(dǎo)購。通過24小時在線門店和導(dǎo)購移動化的會員營銷管理，離店顧客輕松觸達。微信會員從原先的18萬，在一年不到的時間迅速增長到280萬，已完成品牌會員資產(chǎn)沉淀。并通過直播的方式，讓僵死粉變?yōu)榛罘郏?.8女神節(jié)30分鐘內(nèi)直播觀看突破40萬。
借助洽客品牌已形成全渠道運營通道，線上活動引流到店明顯。
24小時不打烊，無限貨柜延展，跨越時間空間局限，已經(jīng)可以實現(xiàn)門店導(dǎo)購的主動吸粉，會員精準溝通，以一次雙12活動為例，通過線上線下運營，消費者到店核銷交易過千萬，不僅能傳播活動，為門店引流，更能數(shù)據(jù)化看到轉(zhuǎn)化結(jié)果。
目標在2019年達成600萬會員，沖刺800萬會員。利用“限時拼團”的活動，目的在于拓展客戶數(shù)量，通過老客戶拓展裂變發(fā)展新客戶，增加會員池數(shù)量，為新的營銷活動打好會員基礎(chǔ)。
新零售標桿旗艦店模型打造完成
在門店開卡后，方便的讓用戶在洽客上使用積分兌換商品、完成下單、支付、提貨流程，更好的讓客戶了解使用會員積分體系；增加客戶粘性。
洽客打造新零售標桿旗艦店模型，提供總部銷售培訓(xùn)，分析品牌VIP的需求；建立有吸引力的VIP權(quán)益與義務(wù)；現(xiàn)場案例分析并建立屬于公司核心競爭力的RFM檔案庫；制定公司VIP服務(wù)管理的標準流程；VIP90天服務(wù)管理流程；公司VIP客戶中心和門店VIP專員崗位和績效；終端店鋪數(shù)據(jù)信息收集的激勵和處罰機制等。
本文推薦沖刺門店會員800萬+，洽客與紅豆居家共創(chuàng)新零售佳績僅代表作者觀點，不代表本網(wǎng)站立場。本站對作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處，但對內(nèi)容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實其真實性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標注有誤或侵犯了您的權(quán)益請告知，本站將及時予以修改或刪除。
