站上民宿風(fēng)口，花美時(shí)首家美景民宿落戶(hù)湖北

2016年8月24日，花美時(shí)美景民宿湖北黃岡遺愛(ài)湖店順利簽約。遺愛(ài)湖店是花美時(shí)美景民宿在國(guó)內(nèi)首家分店。遺愛(ài)湖位于黃岡市中心，是一個(gè)集生態(tài)保護(hù)、休閑娛樂(lè)、文化傳承于一體的東坡文化主題公園，是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家濕地公園，2014年被評(píng)為湖北省十大比較美湖泊?；罆r(shí)美景民宿遺愛(ài)湖店是遺愛(ài)湖畔的獨(dú)幢建筑，擬定18間客房。　　

花美時(shí)美景民宿是尚美生活集團(tuán)（原尚客優(yōu)集團(tuán)）花美時(shí)美景酒店旗下連鎖民宿品牌，今年6月底方始推出市場(chǎng)，不到兩月即成功簽約首店。這既代表著國(guó)內(nèi)連鎖酒店巨頭開(kāi)始在民宿市場(chǎng)發(fā)力，又反映出越來(lái)越多的民宿業(yè)者期待加入規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的民宿體系。遺愛(ài)湖店的投資人陳總表示，她選擇加盟花美時(shí)美景民宿，除了看中其作為連鎖民宿品牌，仍然在選址、設(shè)計(jì)和服務(wù)上保留了民宿比較能打動(dòng)消費(fèi)者的三個(gè)因素之外，還于業(yè)界率先建立了規(guī)范化的民宿管理制度以及服務(wù)體系，再加上市場(chǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)推廣和集團(tuán)化的平臺(tái)支持，令她信心添增。

經(jīng)營(yíng)民宿，僅有情懷還不夠

2015年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中明確提出：“積極發(fā)展客棧民宿、短租公寓、長(zhǎng)租公寓等滿(mǎn)足廣大人民群眾消費(fèi)需求的細(xì)分業(yè)態(tài)?！敝笇?dǎo)意見(jiàn)發(fā)布后，民宿一躍站上風(fēng)口浪尖。各地民宿如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，國(guó)內(nèi)民宿產(chǎn)業(yè)畢竟處于初級(jí)階段，市場(chǎng)培育有待提高。除卻地段、服務(wù)、個(gè)性化資源標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，大部分民宿更普遍缺乏管理標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法。安全性、隱私性和衛(wèi)生問(wèn)題隨之而來(lái)。這讓很多創(chuàng)業(yè)之初雄心勃勃的民宿業(yè)者開(kāi)始陷入焦慮。靠軟、硬裝堆砌出來(lái)的情懷是有了，然而，作為旅途中的居停之所，消費(fèi)者比較關(guān)注、比較重視的入住體驗(yàn)卻沒(méi)有得到很好的保障，口碑難以為繼。

營(yíng)銷(xiāo)推廣是讓絕大多數(shù)民宿業(yè)者頭痛的另一個(gè)問(wèn)題。不是所有的民宿業(yè)者都有媒體從業(yè)背景或有智囊團(tuán)出謀獻(xiàn)策。單打獨(dú)斗的結(jié)果往往是在銷(xiāo)售上以付出高額傭金為代價(jià)獲取OTA的流量，在宣傳上僅能通過(guò)有限的渠道和手段在小范圍內(nèi)傳播。

　民宿連鎖化運(yùn)營(yíng)，花美時(shí)領(lǐng)跑業(yè)界

針對(duì)單體民宿在經(jīng)營(yíng)管理上的痛點(diǎn)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游住宿連鎖品牌運(yùn)營(yíng)商尚美生活集團(tuán)，繼于今年年初創(chuàng)立了全球首個(gè)以美景、美食、攝影為主題的精品連鎖酒店花美時(shí)美景酒店之后，又于今年年中推出了花美時(shí)美景酒店的子品牌花美時(shí)美景民宿?；罆r(shí)美景民宿延續(xù)了花美時(shí)花美景酒店的主題，在設(shè)計(jì)上則遵循“屬地設(shè)計(jì)”的原則，以具當(dāng)?shù)厝宋奶厣难b修設(shè)計(jì)展現(xiàn)文化情懷，使民宿散發(fā)出文化的溫度。在服務(wù)方面，花美時(shí)美景民宿專(zhuān)門(mén)針對(duì)休閑度假客群推出了“地主服務(wù)“，即以民宿為共享平臺(tái)，篩選、引入有實(shí)力、講誠(chéng)信的第三方戰(zhàn)略合作伙伴，為住客出行出謀獻(xiàn)策，甚至擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游，帶著他們走街串巷，感受當(dāng)?shù)氐臍v史文化和風(fēng)土人情。

在設(shè)計(jì)和服務(wù)上保留民宿比較能打動(dòng)消費(fèi)者的因素，而在民宿經(jīng)營(yíng)上，花美時(shí)美景民宿則有一套規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理模式。其借鑒在連鎖酒店方面豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，著力打造更適合民宿業(yè)態(tài)的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)，為民宿運(yùn)營(yíng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理和服務(wù)流程、并提供長(zhǎng)效培訓(xùn)支持、建立顧客點(diǎn)評(píng)和運(yùn)營(yíng)檢查機(jī)制。而在營(yíng)銷(xiāo)推廣上，花美時(shí)美景民宿則從集團(tuán)多品牌聯(lián)動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下多維度品牌推廣、社交媒體及自媒體營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)策劃執(zhí)行、會(huì)員尊享計(jì)劃等方面多管齊下，組織強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)推廣，為民宿和投資人的持續(xù)收益提供支持與保障。值得一提的是，加盟花美時(shí)民宿還可以進(jìn)駐尚美生活集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)打造的“手機(jī)住”酒店直銷(xiāo)平臺(tái)，利用這一“神器“，可以在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代發(fā)揮資源方優(yōu)勢(shì)，共享尚美生活集團(tuán)旗下所有會(huì)員資源。如今，尚美生活集團(tuán)在全國(guó)259座城市擁有超過(guò)1600家門(mén)店，近千萬(wàn)會(huì)員的龐大客源，以及“手機(jī)住”基于云端的PMS管理系統(tǒng)，將第一時(shí)間幫助花美時(shí)民宿和用戶(hù)需求進(jìn)行配置對(duì)接，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，提高預(yù)期盈利水平。