擁有全球酒店業(yè)領(lǐng)先電子商務(wù)平臺(tái)的7天酒店，在酒店行業(yè)率先推出“自助入住系統(tǒng)”還包括一系列的電子自助系統(tǒng)，這已成為酒店業(yè)嶄新的運(yùn)營(yíng)模式。
客人免交押金，一刷卡即入住。近日，入住只需刷身份證，免押金即可入住。近日，7天連鎖酒店集團(tuán)率先在業(yè)內(nèi)推出“自助入住系統(tǒng)”服務(wù)，今后凡入住7天的會(huì)員，只需對(duì)著酒店大堂里的自動(dòng)ci系統(tǒng)的感應(yīng)區(qū)刷一下自已的第二代身份，便可自主、快速地完成“選房”手續(xù)，無(wú)需交納押金即可入住，整個(gè)過(guò)程像刷卡消費(fèi)一樣便利快捷。
據(jù)介紹，和傳統(tǒng)酒店入住前需辦理繁瑣手續(xù)過(guò)程相比，7天酒店推出的會(huì)員自助式入住系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了入住的流程，而且操作十分簡(jiǎn)單。7天會(huì)員只要提前通過(guò)7天網(wǎng)站或電話(huà)完成房間的預(yù)訂和支付，在到達(dá)分店之后，憑借自己的第二代身份證在相應(yīng)分店大堂內(nèi)設(shè)的自助設(shè)備上便可自助完成房間選取的業(yè)務(wù)。
7天負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)和會(huì)員增值服務(wù)的首席信息官林粵舟在接受采訪時(shí)表示，“此次推出的‘自助入住系統(tǒng)’是7天自主便捷服務(wù)的又一重大舉措。通過(guò)技術(shù)的手段，我們實(shí)現(xiàn)了自助入住系統(tǒng)的房態(tài)信息與7 天酒店中央系統(tǒng)是實(shí)時(shí)的對(duì)接。以往‘選房’這類(lèi)工作必須得到前臺(tái)工作人員的協(xié)助，變成了會(huì)員根據(jù)自己的需要，自主決定的事情。這樣不僅減少了客人等待的時(shí)間，給客人帶來(lái)更便捷服務(wù)的感受，而且還很大程度上降低酒店的管理成本?！?/p>
據(jù)悉，7天一直秉承“自主便捷”的服務(wù)承諾，從08年業(yè)內(nèi)首倡“4種形式24小時(shí)，自主預(yù)訂客房”、“免查房，自助輕松退房”服務(wù)，到此次“自助入住系統(tǒng)”的推出，7天會(huì)員自助式的入住服務(wù)已形成一個(gè)‘流程閉環(huán)’，充分迎合了酒店客人注重效率的實(shí)際需要。
7天連鎖酒店這一成功之舉主張從客人的核心需求出發(fā)，不斷推陳出新，提供了“價(jià)值觀”和“自主觀”系統(tǒng)式的服務(wù)，勢(shì)必能贏得消費(fèi)者的更多好感與青睞。
有專(zhuān)家表示，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的不斷增加，入住消費(fèi)群體日趨成熟，如何準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者創(chuàng)新價(jià)值，分享價(jià)值，不斷超越自己，不斷改進(jìn)，真正的服務(wù)目標(biāo)顧客，做為一個(gè)價(jià)值輸出型企業(yè)，才真正具有競(jìng)爭(zhēng)力。
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