7月1日,家樂福中國(guó)發(fā)布2018年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。該報(bào)告圍繞“以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)智慧零售可持續(xù)發(fā)展”的主題,從創(chuàng)新、食品、員工、環(huán)境、社會(huì)等多個(gè)角度,立體呈現(xiàn)了家樂福中國(guó)在2018年履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐案例,體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極擔(dān)當(dāng)與持續(xù)關(guān)注。
2018年,是家樂福深耕中國(guó)市場(chǎng)的第23個(gè)年頭。一方面,家樂福積極推進(jìn)多渠道布局—新業(yè)態(tài)智慧生活門店lemarché落子上海;線上業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展;首推的“店中店”模式廣受好評(píng)。另一方面,打造以消費(fèi)者為核心的全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型—掃碼購(gòu)、自助收銀、人臉識(shí)別支付等智慧支付手段相繼上線;家樂福小程序上線不足一年用戶數(shù)量即突破1200萬大關(guān)。多渠道與數(shù)字化的雙管齊下,有效提振了2018年家樂福大中華區(qū)的業(yè)務(wù)表現(xiàn),利潤(rùn)大增11倍。
在深化轉(zhuǎn)型,加速線上線下一體化的同時(shí),家樂福始終致力成為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)企業(yè)。
作為食品零售企業(yè),“為消費(fèi)者提供健康、營(yíng)養(yǎng)、安全的食品”始終排在家樂福社會(huì)責(zé)任體系之首。基于此,家樂福在中國(guó)發(fā)起了ActForFood行動(dòng),推動(dòng)食品轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展自有品牌以及有機(jī)、綠色食品,倡導(dǎo)自然健康的高品質(zhì)生活方式。
為給消費(fèi)者提供更加安全、可靠、透明、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn),家樂福依托其扎實(shí)的技術(shù)力量、覆蓋全球的供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及合作伙伴等豐富資源,積極構(gòu)建可追溯體系,從源頭把控食品品質(zhì)。2018年,家樂福首次運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù),在保證食品安全可溯源的同時(shí),也進(jìn)一步完善了食品安全追溯體系。家樂福首個(gè)區(qū)塊鏈蜜柚項(xiàng)目一經(jīng)推出即取得熱烈反響,并榮膺“推動(dòng)中國(guó)”影響力品牌頒發(fā)“2018創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。保障食品安全是門店重要的日常工作之一,家樂福在全國(guó)共設(shè)有40個(gè)“食品安全實(shí)驗(yàn)室”,每年進(jìn)行約26萬次的食品檢測(cè),為消費(fèi)者舌尖上的安全保駕護(hù)航。此外,家樂福聯(lián)手國(guó)內(nèi)優(yōu)秀廠商合作推出具高性價(jià)比的自有品牌,其中無添加、有機(jī)、海洋及漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展等系列為消費(fèi)者提供了更多健康營(yíng)養(yǎng)的綠色消費(fèi)選擇。值得一提的是,家樂福的合作生產(chǎn)廠商均持有全球食品安全倡議(GFSI)認(rèn)可的認(rèn)證證書或已通過相關(guān)審核,而這也正是家樂福自有品牌商品質(zhì)量強(qiáng)有力的后盾及保障。
同時(shí),正如公司核心價(jià)值觀所強(qiáng)調(diào)的,員工是家樂福的寶貴財(cái)富,家樂福努力為每一位員工提供安全的工作環(huán)境和完善的職涯發(fā)展。家樂福(中國(guó))培訓(xùn)中心以及家樂福(中國(guó))生鮮學(xué)院為員工提供職涯發(fā)展所需的定制化培訓(xùn);公司定期開展咖啡談,促進(jìn)不同部門之間的交流互動(dòng),激發(fā)提升每一位員工的參與感與認(rèn)同感。家樂福所倡導(dǎo)的多元文化,不僅獲得歐洲國(guó)際化性別平等標(biāo)準(zhǔn)GEEIS認(rèn)定,還成為國(guó)際勞工組織全球商業(yè)與殘障網(wǎng)絡(luò)中國(guó)分支的創(chuàng)始成員之一。
不僅如此,家樂福以實(shí)際行動(dòng)全力支持聯(lián)合國(guó)17項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),共建美好地球。作為家樂福的可追溯農(nóng)產(chǎn)品品牌,“家優(yōu)鮮”將“可持續(xù)性”視作核心價(jià)值,全程使用至少70%的有機(jī)肥,提倡手工除草,無生產(chǎn)調(diào)節(jié)劑,保障當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境不受破壞。通過“地球一小時(shí)”、“反食物浪費(fèi)”、“綠色供應(yīng)鏈”、“節(jié)能降耗”、“撿拾跑”等一系列行動(dòng),家樂福號(hào)召消費(fèi)者抵制浪費(fèi)、踐行節(jié)約,推動(dòng)可持續(xù)的生活理念。為助力零售行業(yè)的綠色發(fā)展,家樂福自有品牌商品亦采用簡(jiǎn)潔的可視化包裝,減少不必要的包裝浪費(fèi),響應(yīng)國(guó)家減塑號(hào)召。
多年來,積極關(guān)注扶貧工作、回饋社會(huì),也是家樂福踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。2018年,通過“直采扶貧”、“小額貸款”、“嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)包”、“兒童快樂家園”、“食物銀行”等公益性品牌項(xiàng)目的有序進(jìn)行,家樂福累計(jì)在16個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣幫扶近2萬人、捐贈(zèng)物資物達(dá)33.2噸。家樂福在扶貧事業(yè)中的努力獲得了外界的一致肯定,獲頒中國(guó)歐盟商會(huì)可持續(xù)商業(yè)大賞“優(yōu)秀扶貧獎(jiǎng)”、2018CSR競(jìng)爭(zhēng)力“年度扶貧典范獎(jiǎng)”及2018CSR先鋒論壇“扶貧典范獎(jiǎng)”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任之于家樂福,是基因,是使命,亦是動(dòng)力。在以數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)跑智慧零售未來的同時(shí),家樂福將攜手全體員工,與消費(fèi)者和合作伙伴一起,共享家樂福的創(chuàng)新價(jià)值,共建可持續(xù)發(fā)展的業(yè)態(tài),共創(chuàng)更有溫度的智慧零售新體驗(yàn)!
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