2015-07-29 14:42:53
作者:liang569874
比較近很多客戶說“周圍干洗店很多”“一個小城市看到好多干洗店”面對這樣的市場我們該如何選擇??“在這個競爭激烈的社會中,如果想永不落伍,一直占有市場份額,就必須有自己的核心競爭力和終身學習的毅力”這是微軟全球副總裁李開復先生經常對員工說的話。這句話同樣送給正在職場打拼和正在創(chuàng)業(yè)的親們。有一次李開復先生出席某電子峰會,記者問“面對越來越多的電子開發(fā)商貴公司有什么應對策咯,您對未來的市場
比較近很多客戶說“周圍干洗店很多” “一個小城市看到好多干洗店” 面對這樣的市場我們該如何選擇??
“在這個競爭激烈的社會中,如果想永不落伍,一直占有市場份額,就必須有自己的核心競爭力和終身學習的毅力”這是微軟全球副總裁李開復先生經常對員工說的話。這句話同樣送給正在職場打拼和正在創(chuàng)業(yè)的親們。
有一次李開復先生出席某電子峰會,記者問“面對越來越多的電子開發(fā)商貴公司有什么應對策咯,您對未來的市場怎么看?”李開復先生笑著回答“這是好事嘛,有人做,說明這行有市場,我不怕有人和我爭,就怕沒有市場,因為我堅信我們會比人家做得好”言外之意——當行業(yè)有市場的時候我們該擔心的不是有多少同行在做,而是我該怎么做得比人家好!回應李開復先生的是滿堂的掌聲。
還是說咱們的干洗,周圍干洗店多,說明什么?咱們以后可以占的市場小?NO、NO。不是的,周圍干洗店多說明市場好!如果市場不好可以養(yǎng)活這么多干洗店?我們該考慮的不是該怎樣去找好的市場,而是在現(xiàn)有的市場中占有比較大的份額!套用王勇總裁的一句話“質量加服務是不變的宗旨”這也是干洗行業(yè)制勝的法寶!
上周和幾個朋友聚會,朋友說“比較近很郁悶”,后來一問得知剛買的一套西服拿去干洗回來結果肩撐起泡了。朋友說以后再也不去這家店了,后來朋友們紛紛說“是的,以后這家店不能去了”。無獨有偶,一朋友說在你這家對面的某某干洗店還不錯,還送了我一張會員卡呢!....,比較后的結果就是大家一至同意,以后這家店御用了! 稍微有點常識的朋友都知道為什么會起泡,該干洗的西服老板為了省成本水洗了,結果膠墊遇到水在洗滌過程中產生了化學反應....比較后的結果損失的不是一位客戶,而是一片客戶,甚至于整片市場。這件事告訴我們——好的質量是留住客戶比較好的方法!
有朋友說,就算經過你們老師培訓后也不一定我的技術就一定會比人家的好!好吧,也許你的技術和人家一樣,洗滌出來的效果差不多??墒?,那又怎樣呢!技術一樣的情況下我們該用什么去占有市場?
出生在湖北省恩施州建始縣的陳磊是個90后小伙子,他給了我們答案。陳磊是11年加盟UCC干洗的,到目前為止已經快三個年頭了?;貞浧甬敃r創(chuàng)業(yè)的路,他直搖頭,“當時頭腦一發(fā)熱,設備定了,回家一看周圍都是干洗店,1公里不到了地方有7家干洗店,怎么辦,悶著頭皮開吧!”幾個月后陳磊發(fā)現(xiàn)自己的生意還不錯,苦的是周圍的干洗店?!伴_始幾個星期覺都睡不著,過了段時間發(fā)現(xiàn),還行,生意還不錯。有這么多專業(yè)老師的培訓,技術怎么也不會比他們這些半吊子差!”這是陳磊給我們的原話!隨著新面料的上市,陳磊積極參加公司組織的二次培訓,在12年再創(chuàng)佳績,利潤由11年的11萬增加到27萬元。13年9月UCC總部的同事到當?shù)乜疾祗@訝的發(fā)現(xiàn)——周圍除了陳磊這一家UCC干洗居然一家其他的都沒有了.....說到這里陳磊笑著說“沒辦法啊。咱這搶了人家生意,人家都跑了?!蔽覀円恍腥藖淼疥惱诘牡昀?,50平米的小店進進出出的都是人,衣服掛滿了整個店,前臺忙著收衣服,后面還有兩個中年女性前處理、干洗...盡管忙,店里還有一角凈土,小小的沙發(fā)上坐著六七個人,有拿衣服的,有送衣服來的,每人面前一杯水....
“這家店和其他的不一樣 ,干凈,整潔,態(tài)度好,比較重要的是洗的干凈”這是一位30歲左右的男士告訴我們的。問及價格,男士笑著回應“其實價格多幾塊少幾塊無所謂,主要是效果嘛”?!敖衲甑氖杖霊摃热ツ旰眯┌伞标惱谘劬镩W爍著希望也閃爍著信心,不僅是對自己也是對UCC!“總部每年的二次培訓和夏季營業(yè)指導,促銷模式讓我受益匪淺,明年我還是會準時參加!”這是陳磊送我們上車時候說的話.
仔細想一下,其實我們都是消費者,我們一定會在某一家消費嗎?會的!如果這家店比其他店服務好,質量好,我一定會一直在這家店消費。那么,我們是店主的時候用什么留住客戶?除了品牌自身的實力以外就是你品牌給客戶帶來的質量和服務.
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