春雨里的花地河煙霧迷蒙，河畔的三層仿古建筑內(nèi)，靚麗的服裝秀場內(nèi)匯集各方時尚客。今年五一，電子商務(wù)企業(yè)夢芭莎在廣州開設(shè)首家線下體驗店。在實體商戶摩拳擦掌拼搶線上資源的時代，電商卻反過來回歸線下開設(shè)體驗店，引起零售業(yè)界關(guān)注。
走訪：實體店與網(wǎng)店同價
創(chuàng)立于2006年的夢芭莎，總部位于荔灣區(qū)花地大道南，在保留部分辦公區(qū)域外，總部大部分區(qū)域改建為直營體驗店，并于5月1日開業(yè)。
體驗店共有三層，夢芭莎網(wǎng)店的9個品牌10個種類商品基本能在體驗店找到?！邦櫩涂梢栽嚧线m直接付錢購買，實體店與網(wǎng)店同價?！钡陠T介紹，即使不是網(wǎng)店VIP，也能前來體驗店購物。
顏女士(化名)是獲邀出席開業(yè)時裝秀的顧客之一，雖然多次網(wǎng)購，但她坦言“還是習慣傳統(tǒng)消費，看得見摸得著才實在”。
據(jù)了解，夢芭莎的營運策略是將電子商務(wù)、目錄營銷、直營體驗店三位一體結(jié)合，目前在青島臺東和上海石泉路已開設(shè)實體體驗店。
點評：網(wǎng)店難改消費習慣
在實體店試衣，再上網(wǎng)購買，是導致實體商家流失客源的癥結(jié)，但這同樣困擾著電商。廣東商學院流通經(jīng)濟所首席研究員徐印州觀察，電商比較無法滿足消費者的，就是服裝鞋包的體驗，以及大件貴價商品的質(zhì)量驗證，“顧客去其他品牌的實體店體驗，產(chǎn)生購物欲望，也可能導致電商客源流失。”正是因為這樣，夢芭莎體驗店應(yīng)運而生。
“已進入線上線下融合的階段”，徐印州表示，電商正在從網(wǎng)上虛擬到結(jié)合實體體驗過渡。
實體店和網(wǎng)店兩種業(yè)態(tài)膠著并存。一方面，兩者暫時不能互相取代，電子商務(wù)勢在必行，但從目前國內(nèi)電商發(fā)展規(guī)模來看，還不足以取代實體零售。另一方面，盡管百貨企業(yè)、品牌龍頭都爭奪線上資源，但中國消費者對實體消費的留戀和長年養(yǎng)成的消費習慣，一時難以改變，既逛街又網(wǎng)購是大部分消費者目前的購物狀態(tài)。
徐印州提醒，線上線下結(jié)合好處是互相促進，但切忌商品重復，“實體商品傾向高檔高價，網(wǎng)購大眾、廉價”，他建議線上線下走差異化路線，避免惡性競爭。
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