品牌管理：品牌管理運(yùn)營(yíng)化的六大保障

品牌管理“運(yùn)營(yíng)化”的六大保障簡(jiǎn)述如下：

第一：品牌運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)高層職權(quán)和資源配置的保障

1：必須有企業(yè)比較高層的管理者來(lái)保證品牌管理的運(yùn)營(yíng)和監(jiān)督執(zhí)行。

2：建立合適的品牌管理組織機(jī)構(gòu)為品牌管理指派足夠的資源，并授予足夠的職權(quán)。

3：確保品牌戰(zhàn)略落地實(shí)施，對(duì)品牌保護(hù)，運(yùn)營(yíng)和管理具有明確的責(zé)任。

4：統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各核心部門(mén)人員對(duì)品牌建設(shè)和管理要有清晰統(tǒng)一的理解。

5：對(duì)品牌的整個(gè)生命周期管理。

6：持續(xù)一致地對(duì)涉及品牌所有決策的管理。

7：為可能影響品牌的任何重大決策提供方案。

8：對(duì)人員，環(huán)境和技術(shù)等方面的品牌投資具有不同優(yōu)先性。

9：品牌管理委員會(huì)由各部門(mén)的品牌維護(hù)者組成，直接向企業(yè)比較高層匯報(bào)。

第二：品牌運(yùn)營(yíng)管理，組織機(jī)構(gòu)的保障

1：由“品牌管理組織”來(lái)負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略實(shí)施，品牌建設(shè)管理和協(xié)調(diào)整體品牌經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

2：“品牌管理組織”全員對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)管理都要有清晰統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

3：對(duì)每個(gè)獨(dú)立品牌設(shè)專職品牌管理人員，負(fù)責(zé)品牌執(zhí)行，跟蹤和調(diào)整。

4：建立品牌劃分和以區(qū)域劃分相結(jié)合的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

5：要與各職能部門(mén)相協(xié)調(diào)，不能孤立市場(chǎng)和品牌管理部門(mén)。

6：配備合格專職品牌管理專業(yè)人才。

7：明確制訂一套品牌管理的關(guān)鍵流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

8：管理品牌整個(gè)生命周期，維護(hù)品牌形象和品牌體驗(yàn)。

第三：品牌運(yùn)營(yíng)管理，團(tuán)隊(duì)能力的保障

所需的品牌管理團(tuán)隊(duì)的能力：

1：具有品牌營(yíng)銷方面系統(tǒng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，包括外部專家顧問(wèn)和內(nèi)部資深人士。

2：對(duì)目標(biāo)客戶群需求和個(gè)性要有深入認(rèn)識(shí)和敏銳洞察力。

3：自身的價(jià)值觀，個(gè)性等不能與品牌的核心價(jià)值有沖突。

4：有能力創(chuàng)建與品牌核心價(jià)值相符的團(tuán)隊(duì)氛圍。

第四：品牌運(yùn)營(yíng)管理，決策品質(zhì)的保障

1：高級(jí)管理層對(duì)品牌的總體架構(gòu)，整體性有統(tǒng)一的監(jiān)視。

2：任何非品牌的重大決策(如投資，預(yù)算和擴(kuò)容)時(shí)，都應(yīng)該考慮到其對(duì)品牌的影響。

3：任何決策要科學(xué)，要建立在市場(chǎng)分析，顧客需求探討，數(shù)據(jù)研究和管理層意見(jiàn)的基礎(chǔ)上。

4：建立品牌決策制度，編制《品牌管理手冊(cè)》，規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度和工作流程。

5：建立完整，詳盡，統(tǒng)一的審批流程，包括品牌定位和品牌驅(qū)動(dòng)的改變等。

6：指定的負(fù)責(zé)機(jī)制，統(tǒng)一的書(shū)面申請(qǐng)和審批格式。

第五：品牌運(yùn)營(yíng)管理，衡量評(píng)估體系的保障

1：對(duì)每個(gè)獨(dú)立品牌及其下所有子品牌進(jìn)行持續(xù)性的跟蹤和監(jiān)控。

2：品牌績(jī)效的衡量需要從多方位全面衡量。

3：市場(chǎng)角度出發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如：品牌的市場(chǎng)份額。

4：消費(fèi)者角度出發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如：品牌知名度，品牌偏好，品牌價(jià)值，品牌情感聯(lián)系度，品牌相對(duì)差異度。

5：企業(yè)角度出發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如：品牌的盈利能力。

6：根據(jù)品牌發(fā)展周期各個(gè)階段，指定針對(duì)性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，比如：

短期目標(biāo)——提高品牌知名度，接納度。

中期目標(biāo)——提高市場(chǎng)份額，顧客滿意度。

長(zhǎng)期目標(biāo)——提高利潤(rùn)率，品牌忠誠(chéng)度。

第六：品牌運(yùn)營(yíng)管理，溝通機(jī)制的保障

跨部門(mén)和層級(jí)的內(nèi)部溝通：

1：企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間，總部和分公司之間，品牌經(jīng)理和一線員工之間良性溝通。

2：所有員工都明確說(shuō)出各品牌定位等相關(guān)的品牌信息。

3：制訂分發(fā)內(nèi)部品牌介紹手冊(cè)。

4：不同層次的品牌知識(shí)培訓(xùn)。

5：定期會(huì)議討論品牌近況，資源和能力，市場(chǎng)趨勢(shì)等。

6：其它各部門(mén)要了解各品牌信息，并提供反饋參考意見(jiàn)協(xié)助品牌管理。

7：企業(yè)整合信息共享平臺(tái)，共享顧客見(jiàn)解，市場(chǎng)反饋，優(yōu)秀做法和其他品牌相關(guān)信息。

與外界相關(guān)機(jī)構(gòu)的有效溝通：

1：新品牌推出，品牌延伸和品牌重新定位時(shí)要與外界充分溝通說(shuō)明。

2：整個(gè)價(jià)值鏈中的相關(guān)企業(yè)，媒介等機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的品牌交流溝通。

3：與顧客的各聯(lián)系點(diǎn)，傳播品牌組合和品牌內(nèi)涵信息。

4：外界相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通，如廣告代理公司，公共關(guān)系公司，分銷合作伙伴等。

來(lái)源：品牌網(wǎng)