品牌體驗服務(wù)機構(gòu)者Freeman XP在華慶祝一周年

北京 - 2017年9月20日 - 品牌體驗服務(wù)機構(gòu)FreemanXP于北京辦公室慶祝其在華一周年的成長歷程，并由FreemanXP亞太區(qū)董事總經(jīng)理亞當(dāng).查爾斯(Adam Charles)、FreemanXP中國區(qū)董事總經(jīng)理胡丹娜(Dionne Holder)以及FreemanXP亞太區(qū)戰(zhàn)略與數(shù)字副總裁謝光泉(Etienne Chia)與在座的媒體朋友各自分享了在品牌體驗、最新市場調(diào)研、和沉浸式體驗三個方面的深度交流，旨在于未來能為更多品牌方專注打造個性化的品牌體驗。

FreemanXP是90年國際領(lǐng)先品牌體驗公司Freeman的旗下子品牌，專為客戶量身定制個性化品牌體驗解決方案，在品牌受眾設(shè)計、策劃、以及提供身臨其境的沉浸式體驗方面有著大量出色的落地經(jīng)驗。

事實上，在經(jīng)歷了品牌重組之后的這一年多時間，F(xiàn)reemanXP憑借母公司Freeman 長達90年的成功經(jīng)驗，力求不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化，長期對創(chuàng)新技術(shù)的投入，以及設(shè)計思維的引領(lǐng)下使得FreemanXP在整體商業(yè)運營上實現(xiàn)了顯著增長，并逐步在市場上建立起了自己的影響力， 成為行業(yè)的變革者。

無論在哪一行業(yè)，創(chuàng)新往往是一個企業(yè)能夠基業(yè)長青的制勝法寶之一，這一點對于Freeman，一個成立了90周年卻仍然處于行業(yè)領(lǐng)先位置的全球企業(yè)來說顯得尤為突出。

1927年由Donald S. “Buck” Freeman在學(xué)生時期出于對派對裝飾的熱情所創(chuàng)立的一家簡樸的裝飾公司，發(fā)展成為世界各地的貿(mào)易展、會議和活動提供服務(wù)的供應(yīng)商，再到今天借助科技化趨勢的創(chuàng)新手法來主導(dǎo)運營的全球品牌體驗公司，F(xiàn)reeman實現(xiàn)了完美蛻變。也正是憑著這種時刻保持創(chuàng)新與變革的行為準(zhǔn)則，使得Freeman對整個行業(yè)觀察、 直覺感知、和人性洞察方面都積累了豐富和寶貴的經(jīng)驗，并以此為基礎(chǔ)，繼續(xù)帶領(lǐng)著企業(yè)在品牌體驗上開疆拓土，穩(wěn)步向前。

今年8月份，也是Freeman 迎來其成立90周年慶的里程碑。Freeman副總裁Carrie Freeman Parsons 女士表示，“我們的90周年慶不僅要回顧過去;更重要的是總結(jié)現(xiàn)在，計劃未來，從客戶角度出發(fā)，為行業(yè)發(fā)展和自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型作出努力和貢獻。

區(qū)別于其他行業(yè)代理商按季度或年度的計劃方式，F(xiàn)reeman在2015年就做出了一個宏大的10年“2025戰(zhàn)略計劃”，旨在于通過與大量設(shè)立于歐洲的全球未來學(xué)家深度合作，針對社會、科技、政治、心理、文化、以及智能等領(lǐng)域展開趨勢分析，助力品牌建立行業(yè)標(biāo)桿，成為引領(lǐng)實體活動領(lǐng)域的變革者。

專注打造個性化，品牌體驗時代已來臨

品牌體驗到底指的是什么?Adam 為在座的人給出了頗具啟發(fā)性的解釋：“ 品牌體驗是專門為受眾群體設(shè)計一種獨一無二的感官體驗，使之個人與品牌之間產(chǎn)生持久、和意義深遠(yuǎn)的聯(lián)系。而‘XP’這一后綴命名也正是強調(diào)了FreemanXP在交叉式設(shè)計思維上的重要性，即采用海納百川的設(shè)計思維，將多元化觀點匯聚一堂，進而碰撞出最佳創(chuàng)意，這種方式不僅能夠為受眾方帶來獨特難忘的體驗，同時也為品牌方最大化的實現(xiàn)了效益增長?！?/p>

為了進一步探究品牌體驗在市場中的價值，以及更好的為客戶提供服務(wù)，F(xiàn)reeman公司與市場調(diào)查研究機構(gòu)開展了大規(guī)模的市場調(diào)研，并在發(fā)布的最新《品牌體驗調(diào)查報告》中顯示，全球范圍內(nèi)的首席營銷官、品牌經(jīng)理以及活動策劃人員等越來越關(guān)注受眾對品牌的體驗感。市場營銷人員從沉浸式、激發(fā)感官的體驗營銷中看到了積極的宣傳效果， 這些效果反映在包括商業(yè)論壇、展銷會、展覽會、贊助以及線上線下等綜合類活動，到固定裝置、虛擬現(xiàn)實(VR)和增強現(xiàn)實(AR)體驗，以及尖端技術(shù)彈出窗口等方方面面 -- 他們期望通過加大對品牌體驗的投資，進一步親近客戶，提高客戶忠誠度，確保自身品牌成為消費者在購買產(chǎn)品時的首選。與其他國家和地區(qū)相比，亞洲的營銷人員尤其喜歡使用最新的沉浸式技術(shù)，他們對品牌體驗的預(yù)算也在快速增加。

該研究報告調(diào)查了北美、亞洲和西歐近1,000名崗位集中在B2B和B2C領(lǐng)域的營銷專家，證實了“品牌體驗在整個營銷過程中越來越居于核心地位”。他們認(rèn)為B2B受眾和消費者都在尋求與品牌的個性化互動，其中，超過90%的營銷專家堅信品牌體驗?zāi)軌蛘宫F(xiàn)更強大的面對面互動，以此提高受眾群體對品牌的關(guān)注度和參與感。

這一調(diào)研結(jié)果與FreemanXP一直堅信不疑的品牌體驗時代的到來依據(jù)不謀而合。

Adam表示：“我認(rèn)為研究結(jié)果正好證實了我們一直堅信的：成功的品牌體驗?zāi)茏寘⑴c者身歷其中享受超乎預(yù)期的體驗。只要能與目標(biāo)受眾建立正確的情感關(guān)聯(lián)，并提供恰當(dāng)?shù)钠脚_和媒介，讓他們參與其中成為故事的傳播者，我相信品牌信息就可以實現(xiàn)廣泛而有效的傳播?！?/p>

全球超過三分之二的調(diào)查對象認(rèn)為品牌體驗是達成目標(biāo)的有效途徑。其中，有關(guān)亞洲地區(qū)的主要研究發(fā)現(xiàn)包括：

與其他地區(qū)相比，亞洲地區(qū)的營銷人員似乎更早地在營銷過程中采用了沉浸式、交互式技術(shù)，42 %的被訪者會將感官互動作為打造品牌個性化的一種方式，相比之下，北美為28%，西歐為13%;31%的亞洲公司會采用VR技術(shù)，而其他地區(qū)則只有7% 至9%。另外，游戲化(gamification)是另一個越來越被采用的數(shù)字一體化技術(shù)，亞洲有22%的公司會使用這種技術(shù)，而在北美和西歐則只有9%和13%;

品牌體驗的價值越來越被營銷人員所認(rèn)可，隨之而來的支出也在逐漸增加。預(yù)計在未來的三到五年內(nèi)， 亞洲市場近1/3的營銷人員至少會將其整體營銷預(yù)算的21-50%分配給品牌體驗活動;

營銷人員認(rèn)為定制化的體驗?zāi)軌騽?chuàng)造更強的聯(lián)系紐帶。目前，亞洲營銷人員用來增強品牌體驗的三大策略依次是社交媒體(50%)、網(wǎng)站(46%)和感官互動(42%);

亞洲市場營銷人員有充分的理由強調(diào)品牌體驗的重要性：50%的人認(rèn)為其有助于提升銷售業(yè)績，47%的人認(rèn)為其能幫助培養(yǎng)忠誠度，44%的人認(rèn)為其能夠精準(zhǔn)定位受眾，40%的人認(rèn)為品牌體驗給重點受眾創(chuàng)造了與眾不同的體驗感。

每一次出場，只為創(chuàng)造非凡體驗

市場給予的正向反饋為 FreemanXP 在中國的這一年多積累提供了諸多創(chuàng)新層面的可行性。在“交叉設(shè)計思維”這一理念中，還將充分融入VR，AR 等科技方法，為品牌方全方位打造從視覺、聽覺、觸覺、以及效率抵達等方面的全新沉浸式品牌體驗。

拿 FreemanXP 在 2016年年底為《神奇的動物在哪里》這部電影在中國上映時所設(shè)計的體驗活動為例：《神奇的動物去哪里》在中國發(fā)布時，公司通過運用3D 繪畫、交互性增強現(xiàn)實的激活，社交媒體分享，微信H5上創(chuàng)建的尋物游戲等一系列互動行為，為受眾營造了一場神奇而美妙的體驗之旅。

設(shè)計《神奇的動物在哪里》的品牌體驗時所呈現(xiàn)的藝術(shù)性在于為受眾精心打造了一場精彩酷炫的感官式體驗，用富有深度及有意義的方式將在場的每一位觀眾與之連接，為電影人物與受眾方共同構(gòu)建了一場難忘的互動體驗。

而這一體驗與FreemanXP的市場研究報告以及對于中國品牌營銷者在看待品牌體驗日趨重要性時產(chǎn)生了極大共鳴。

正如Dionne Holder說道：“隨著消費者對品牌和商品的期望值日漸提高，針對品牌體驗的營銷方式也變得越來越重要。面對日益嚴(yán)酷的競爭，不斷變化的人口細(xì)分和愈來愈精明的消費者，營銷人員必須推陳出新，才能在市場競爭中脫穎而出。

有效的的品牌體驗活動能讓品牌與目標(biāo)受眾建立關(guān)聯(lián)、激發(fā)情感并最終影響消費者的購買行為。我們的最新研究報告清晰地說明了為什么品牌體驗將會成為未來的一種重要媒介?！?/p>

在她看來，客戶的需求和受眾的需求都同等重要。“有時候甚至受眾群體的需求更重要”。 “只有充分了解了受眾內(nèi)心深處渴望什么，想要什么的情況下，我們所有為客戶所做的一切行為才變得有意義?！?Dionne繼續(xù)補充道。

關(guān)于FreemanXP

FreemanXP是一家品牌體驗服務(wù)機構(gòu)，專為客戶定制個性化品牌體驗解決方案。我們?yōu)槠放剖鼙娫O(shè)計、策劃、制作身臨其境的沉浸式體驗。我們的活動專注于品牌營銷且以結(jié)果為導(dǎo)向,運用交叉設(shè)計思維，聚合多個視角實現(xiàn)最佳創(chuàng)意，打造更好、更有效率的品牌體驗。FreemanXP是擁有90年歷史的全球領(lǐng)先品牌體驗公司Freeman旗下品牌，F(xiàn)reeman在全球90多個地區(qū)雇傭有7000多個員工，是一家全球化的家族企業(yè)。