下個十年 林氏木業(yè)要換個玩法

5月15日消息，日前，林氏木業(yè)提出“家居空間解決方案智造者”新定位，并全面換上新logo和廣告語。

從2007年在天貓上成名，林氏木業(yè)已經(jīng)連續(xù)多年成為雙十一冠軍，但面對新的市場需求和消費者變化，下一個十年，林氏木業(yè)決定換個玩法。

林氏木業(yè)將新的品牌定位在“家居空間解決方案智造者”，通過智能系統(tǒng)實現(xiàn)門店導購員的數(shù)字化武裝，變身“智慧線下”，實現(xiàn)全渠道的消費者運營。

例如，林氏木業(yè)將線上展示采用場景化展示產(chǎn)品在整體空間搭配效果，同時展示家具使用情景，消費者更容易聯(lián)想生活片段。貫徹場景化體驗細節(jié)，林氏木業(yè)線下體驗館同樣采用場景化家居搭配，營造出真實溫馨的家居環(huán)境，讓消費者更加直觀、真實地體驗整體空間的魅力。

除了線上線下為消費者提供身臨其境般的家居場景化體驗，還針對消費者的個性搭配需求，專業(yè)客服隊伍通過軟件模擬實際的戶型、風格、家具尺寸、擺放方式，提供3D空間效果圖和搭配建議，增加了VR體驗模式，讓消費者能夠直觀地感受購買后的搭配效果，提供一站式整體搭配服務。

林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興表示，林氏木業(yè)正加速走向全渠道，目的是為消費者提供更真實、更貼心的家具購買體驗。通過發(fā)力天貓旗艦店與實體店，實現(xiàn)線上線下商品信息、價格、服務等一體化，促進線上線下互動、互融、互補，讓消費者能夠隨時隨地，享受優(yōu)質(zhì)家具購買體驗。

據(jù)了解，林氏木業(yè)通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像，經(jīng)過10年的運營基礎(chǔ)，累積超過數(shù)百萬個家庭的家具購買記錄，每個用戶被標記為ID，分別擁有性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)、喜好、消費習慣等超過數(shù)十個描述標簽，通過自主研發(fā)系統(tǒng)進行標準化整理，并被實時跟蹤和更新，形成了林氏木業(yè)精準的用戶畫像。

通過這一畫像，林氏木業(yè)能夠快速找到“真正”的消費者，并精準地掌握他們的習慣和喜好，有針對性地作出產(chǎn)品、營銷上的調(diào)整。調(diào)查顯示，消費者普遍對于空間布置設計能力有限，耗費大量心思挑選后，實際家居布置的效果與期望又有落差，難以搭配出想要的效果。

馬燦興表示，目前，消費者理想家的營造與購買家具的過程費神、難搭，大部分人陷于兩難。為此，林氏木業(yè)通過“空間解決方案”，從整體空間出發(fā)，圍繞多風格全品類的產(chǎn)品布局，來適應不同人對不同生活方式的要求，真正滿足消費者對家具多元化、個性化的需求。

“過去十年，家庭模式從幾代人集中居住的大家庭趨向小型化，三口之家的小家庭成為標準模式。步入“成家”階段的80、90后消費者，正逐漸成為家具市場消費的主力，他們對理想家的營造有更明確的表達和個性的需求?！?/p>

馬燦興表示，林氏木業(yè)正不斷通過產(chǎn)品升級，來迎合年輕一代消費者對“家”的需求。例如，在產(chǎn)品材質(zhì)注重環(huán)保、顏值之外，兼顧其抗污能力，輕松保持家居整潔；注重產(chǎn)品實用性與適用性，結(jié)合各類房屋戶型，提供靈活多變的儲物功能方案，將“懶人”徹底解放；對產(chǎn)品外觀材質(zhì)進行升級，讓體驗觸感更加舒適，從多個維度打造“舒適”的家居空間。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，2016年雙11，林氏木業(yè)0點開始后的13分鐘就成交額破億，至9點25分，林氏木業(yè)整體成交額破4億，到13點09分，林氏木業(yè)家具旗艦店單店成交額破4億元，超過2015年單店全天總額。