購買小米手機需理智

　小米手機網(wǎng)絡銷售方式質(zhì)疑

首先是小米銷售網(wǎng)站的網(wǎng)絡服務器的承載量是否能夠抵御大量數(shù)據(jù)的沖擊。一旦購買的用戶非常多，小米手機的銷售網(wǎng)站能否讓用戶順利的完成購買的整個過程，在此之前不少的B2C網(wǎng)站搞“秒殺搶購”時都曾經(jīng)出現(xiàn)服務器宕機的現(xiàn)象，小米手機如何能避免這種局面?

其次，僅僅通過網(wǎng)上銷售，沒有實體店面的支持，小米手機如何滲透到二三線城市是一個很大的問題。目前知道小米手機的人大多數(shù)都集中在一線城市，而且大部分都是從網(wǎng)絡上獲得的信息，如果在二三線城市，又沒有網(wǎng)絡的情況下，想要知道小米手機就不那么容易，打不開二三線城市的市場，對于小米手機而言，是個不小的損失。

比較后，網(wǎng)絡銷售還有一個比較大的問題：用戶無法摸到真機。我們到實體店去買手機，至少都還能摸到機模，就算是比較后在網(wǎng)上購買，也都會先去有真機的賣場里看看手機，感覺一下手感。小米手機的銷售完全依托網(wǎng)絡，在銷售的整個過程中這款手機基本上完全與用戶隔絕，只有付了錢才能通過快遞第一次摸到機器，這樣的風險，小米之前是否有考慮到呢?

小米手機售后服務質(zhì)疑

購買手機，除了手機本身的因素之外，用戶還會關心售后的問題，這也是很多人選擇購買行貨而不購買水貨的原因，因為行貨手機會提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。小米手機完全依托于網(wǎng)絡的渠道進行銷售，沒有實體的店面，用戶一旦購買的小米手機出現(xiàn)了問題，找誰維修?去哪維修?這個問題是小米手機要遇到的第三座大山。

從目前公布的信息來推測，既然小米手機完全依靠網(wǎng)絡途徑來銷售，沒有實體店面，那么售后服務也將會是通過網(wǎng)絡的途徑來實現(xiàn)，很有可能就是一旦用戶的小米手機出現(xiàn)問題，那么需要通過在網(wǎng)上進行反饋，然后用戶自己快遞有問題的手機到小米公司，或是小米公司派快遞去取貨，手機到了小米公司后進行維修，維修好之后再返還給用戶。當然，還有可能是小米公司直接給出現(xiàn)問題的手機用戶更換新的小米手機，如果小米公司夠瘋狂的話。

不過不管怎么樣，完全依托于網(wǎng)絡的售后服務相比有實體店的售后服務都會增加雙方的成本，小米公司需要承擔快遞和溝通的成本，用戶則需要承擔等待時間的成本，怎么樣看都不是一個劃算的方式。

雷軍在小米手機的發(fā)布會上承諾在小米手機在8月29日預售的時候會公布完整銷售相關細則，其中也會包括關于售后的問題，究竟小米公司會怎樣解決售后問題，屆時我們一起拭目以待。 

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